BBC探秘中國網(wǎng)購"剁手黨":10萬群體年消費300億
2015年,“光棍節(jié)”之后堆積如山的包裝箱。“光棍節(jié)”是中國電商打造的一個促銷購物節(jié)點。(路透社)
參考消息網(wǎng)9月24日報道英媒稱,在成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體后,中國試圖促成經(jīng)濟(jì)增長方式從投資出口向國內(nèi)消費主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。
據(jù)英國廣播公司網(wǎng)站9月23日報道,中國官方公布的今年上半年經(jīng)濟(jì)增速為6.7%,但服務(wù)業(yè)增速達(dá)到了7.5%。分析稱,消費已持續(xù)成為中國經(jīng)濟(jì)增長的“第一引擎”——今年上半年消費支出對中國經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為73.4%,分別比上年同期和上年全年提高13.2個和13.5個百分點。同時,上半年中國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長26.6%,增速高于社會消費品零售總額增速16.3個百分點。
9月6日,上海浦東機場,正準(zhǔn)備出發(fā)前往歐洲和非洲旅游的27歲杭州市民葉道瓊告訴BBC記者,除了應(yīng)急和短時間內(nèi)需要的東西,自己95%的購物在網(wǎng)上完成。她認(rèn)為“大部分需求能通過網(wǎng)購得到滿足”。和葉道瓊同行的33歲福州市民鄭凌劼也說,除了吃之外,網(wǎng)購占到自己總消費額的80-90%。
葉道瓊認(rèn)為,在中國,網(wǎng)購已成為普遍現(xiàn)象, “同事特別是女孩每天都可以收到新包裹”。
報道稱,但葉道瓊、鄭凌劼還代表著一個“身份尊貴”的特殊群體——當(dāng)天和他們一起受邀前往意大利品牌廠家參觀的是中國最大的網(wǎng)購平臺阿里巴巴的“黑卡”用戶,他們被稱作“被電商平臺爭相討好的一群人”。
電商平臺當(dāng)然知道“討好”這群人帶來的好處。阿里巴巴客戶體驗驅(qū)動及創(chuàng)新中心副總裁汪海告訴BBC記者,從購買力來說,去年黑卡會員十萬群體消費了300多億人民幣,平均下來每個人30多萬。
報道稱,在中國新一輪經(jīng)濟(jì)增長結(jié)構(gòu)性調(diào)整的過程中,網(wǎng)購大軍被寄予厚望。葉道瓊、鄭凌劼代表著中國新一代消費者,被貼上“剁手黨”、“新新人類”等標(biāo)簽。同時,一些“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通消費水平的購買力,他們的購物行為在社交網(wǎng)絡(luò)上受到褒貶不一的評價——秀包包、秀奢侈品牌引發(fā)中國社會的“仇富”心理,但也有人認(rèn)為這些購物行為體現(xiàn)了中國生活質(zhì)量以及品牌意識的提升。
報道稱,在帶有普遍共性的網(wǎng)購者身份之外,他們無疑還代表著一個相對高收入的中國新貴群體。這個群體具有哪些中國新一代消費者的共性?又表現(xiàn)出了哪些與眾不同的“新貴”特質(zhì)?
葉道瓊認(rèn)為,相對于線下購物,線上購物更加方便。去年網(wǎng)購超過50萬的鄭凌劼則說,在網(wǎng)上購物能解決資訊不對等的問題。兩人都表示,拿手機瀏覽網(wǎng)購平臺的頻率很高,只要坐下來沒事就瀏覽,翻著翻著就覺得還有好多東西要買。
葉道瓊稱,網(wǎng)購會上癮。自稱擁有蘋果所有產(chǎn)品的鄭凌劼則說,網(wǎng)購時間長了購物行為就會比較理性。報道稱,對品牌特別是一些國際知名品牌的執(zhí)著甚至趨之若鶩也是他們的共同特點。
報道稱,長期駐守在網(wǎng)絡(luò)平臺的中國新一代消費者似乎對網(wǎng)絡(luò)提供的消費新環(huán)境非常滿意。
葉道瓊說,自己不大擔(dān)心在網(wǎng)上買到假貨。她曾在網(wǎng)上買了一臺電視機,五個月后發(fā)現(xiàn)這是組裝的假冒產(chǎn)品,但賣電視的商家已經(jīng)關(guān)閉。她隨后聯(lián)系了“黑卡”客服。在確認(rèn)事情真實性后,阿里巴巴在三個工作日內(nèi)把貨款退到了她的賬戶。
鄭凌劼認(rèn)為,網(wǎng)上購物的評分評價體系很完善,自己可以通過描述和銷量來判斷真?zhèn)巍?/p>
鄭凌劼認(rèn)為,從大環(huán)境來講,國外購物場所發(fā)展很早,線下購物渠道完善,而且網(wǎng)購配送成本很高。與其相比,中國網(wǎng)購給消費者帶來了新選擇。
對網(wǎng)購已成為生活必需品的他來說,“網(wǎng)上賣的商品有特色,特別是專業(yè)類的商品,就能抓住客戶”。
“中國消費者并不太了解的國際品牌正在通過阿里巴巴的平臺進(jìn)入中國市場,五年之后,沒有任何一件商品是在這里買不到的。”汪海說。
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