移動(dòng)即時(shí)通信工具作為網(wǎng)民日常溝通的主要載體，用戶黏性較強(qiáng)，QQ、微信、陌陌的常用率排在前三位，常用率分別為75.8%、69.1%、7.3%——來自《CNNIC：2016年中國(guó)社交用戶行為研究》。

　　企業(yè)QQ是專為中小企業(yè)搭建的企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊工具。核心功能是幫助企業(yè)強(qiáng)化辦公管理、內(nèi)外部溝通。企業(yè)QQ主要包括企業(yè)帳戶中心和客戶端（包含PC及移動(dòng)客戶端）兩部分。

　　1）企業(yè)帳戶中心：

　　企業(yè)管理員及獲得企業(yè)管理員授權(quán)的員工，可以通過帳戶中心后臺(tái)對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)和企業(yè)成員信息進(jìn)行簡(jiǎn)單快速的部署管理操作，并對(duì)企業(yè)成員的辦公溝通、登錄等行為及企業(yè)客戶資料等信息進(jìn)行監(jiān)控與管理。

　　2）客戶端：

　　企業(yè)QQ擁有多平臺(tái)客戶端，包含windows客戶端以及iPhone和Android平臺(tái)的手機(jī)客戶端，這些客戶端是所有企業(yè)員工用來進(jìn)行內(nèi)外溝通交流的。

　　主要功能

　　通過主面板上脈絡(luò)清晰的企業(yè)樹形組織架構(gòu)，展現(xiàn)清晰的企業(yè)內(nèi)部層級(jí)，方便企業(yè)成員逐級(jí)查找。

　　鼠標(biāo)停留在任意企業(yè)成員時(shí)，會(huì)立即彈出該成員的mini資料卡，方便企業(yè)員工快捷查找實(shí)時(shí)更新的同事的聯(lián)系方式。

　　企業(yè)QQ開通可選擇綁定自己公司的域名，從而擁有自己獨(dú)一無二的企業(yè)專屬域名企業(yè)QQ帳戶，同時(shí)也支持無域名的企業(yè)申請(qǐng)。

　　企業(yè)QQ基于QQ海量用戶平臺(tái)，提供了與QQ互聯(lián)互通的功能，搭建了與8.77億QQ用戶便捷溝通的通道。企業(yè)成員通過企業(yè)QQ，既可方便地進(jìn)行內(nèi)部溝通，也可以與外部企業(yè)QQ、外部QQ用戶暢快、及時(shí)地溝通，大大提升了企業(yè)即時(shí)通訊效率。

　　企業(yè)QQ在繼承QQ的視頻、語音、多人聊天體驗(yàn)同時(shí)，提供給企業(yè)用戶綠色安全的辦公體驗(yàn)，貼心滿足企業(yè)成員內(nèi)部即時(shí)溝通、多人會(huì)議、遠(yuǎn)程視頻等辦公需求。

　　為企業(yè)用戶提供便捷實(shí)用的常用聯(lián)系人分組管理功能，沿用QQ體驗(yàn)，方便新建、刪除、重命名分組。為了方便異地辦公，企業(yè)QQ還支持了常用聯(lián)系人漫游。

　　企業(yè)QQ是為中小企業(yè)開發(fā)的在線客服與營(yíng)銷工具。具有普通QQ所具有的及時(shí)通訊功能，還有普通QQ所不具有的一些功能。

　　1.可以同一號(hào)碼，多人在線（初次拜訪）：

　　公司端多個(gè)工號(hào)，客戶端有個(gè)選擇界面，接入某個(gè)工號(hào)后自動(dòng)加為好友，獨(dú)占客戶功能不用擔(dān)心業(yè)務(wù)員間客戶串號(hào)。

　　2.可添加好友數(shù)高達(dá)10萬：

　　10萬好友同時(shí)在線聊天也不會(huì)卡。

　　3.群發(fā)消息功能：

　　可以快捷向海量客戶發(fā)送QQ消息的功能，支持定期向海量客戶發(fā)送通知、促銷消息，逢年過節(jié)給客服發(fā)送溫馨問候；還支持發(fā)送目標(biāo)精準(zhǔn)定位，向特定客戶組發(fā)送。

　　4.無接入客戶數(shù)量限制：

　　與普通QQ客戶端相比，系統(tǒng)沒有接入上限，所有主動(dòng)發(fā)起會(huì)話的客戶都被存入系統(tǒng)服務(wù)器內(nèi)，客服人員可以通過一定條件搜索出目標(biāo)客戶。

　　5.信息絕對(duì)安全：

　　所有會(huì)話記錄存在服務(wù)器內(nèi)，登入系統(tǒng)便可以輕松提取歷史信息，不受電腦中毒和系統(tǒng)重裝限制；

　　6.聊天記錄，監(jiān)控方便操作：

　　工號(hào)1001的總客服可以隨時(shí)方便調(diào)出所有人員的聯(lián)系記錄；

　　7.自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人：

　　為使用企業(yè)QQ的企業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)自動(dòng)回復(fù)客戶的聊天機(jī)器人。

　　8.有獨(dú)占客戶功能：

　　客戶發(fā)到的消息，僅能被開啟指定客服功能時(shí)最后一次與他聊天的工號(hào)回復(fù)。

　　9.強(qiáng)大的空間功能：

　　可以用企業(yè)QQ空間上傳企業(yè)LOGO、企業(yè)簡(jiǎn)介，同時(shí)將企業(yè)的特色產(chǎn)品等信息展示出來，讓更多客戶了解和關(guān)注企業(yè)。企業(yè)空間內(nèi)的BBS被空間管理者答復(fù)后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)將回復(fù)通知及相關(guān)鏈接發(fā)送至發(fā)帖人QQ，極大提高空間黏性。

　　10.同時(shí)和多人會(huì)話不死機(jī)：

　　普通QQ客戶端同時(shí)與數(shù)十人會(huì)話將會(huì)導(dǎo)致機(jī)器變慢甚至死機(jī)。企業(yè)QQ系統(tǒng)占用內(nèi)存空間較少，可以同時(shí)與多人會(huì)話無障礙。

　　11.告別盜號(hào)困擾：

　　企業(yè)QQ應(yīng)用了更安全的密碼保護(hù)技術(shù)，發(fā)放的客服號(hào)碼無法登錄QQ客戶端，將盜號(hào)損失降低至零；

　　12.強(qiáng)大企業(yè)QQ功能：

　　支持對(duì)客戶回訪，清晰詳細(xì)的客戶信息和統(tǒng)計(jì)圖表分析及管理。

　　13.（聊天界面）QQ會(huì)話窗口，展現(xiàn)企業(yè)信息。

　　騰訊QQ成立當(dāng)初主要業(yè)務(wù)是為尋呼臺(tái)建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這是他的前身，所以企業(yè)QQ是現(xiàn)代傳呼業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)版，具有歷史傳承基因，目前是收費(fèi)的。

　　無論個(gè)人QQ還是企業(yè)QQ依然是最有效的客服工具。

　　QQ空間是于2005年開發(fā)出來的一個(gè)個(gè)性空間，具有博客的功能，自問世以來受到眾多人的喜愛。

　　目前，國(guó)內(nèi)的社交應(yīng)用類型主要分為即時(shí)通信工具、綜合社交應(yīng)用、圖片/視頻社交應(yīng)用等。其中即時(shí)通信工具的使用率最大占90.7%；綜合社交應(yīng)用的使用率為69.7%;工具性較強(qiáng)的圖片/視頻類應(yīng)用使用率為45.4%，排在第三。綜合社交應(yīng)用是網(wǎng)民分享社交信息的主要載體，使用成熟度高，由QQ空間、新浪微博領(lǐng)跑——來自《CNNIC：2016年中國(guó)社交用戶行為研究》，QQ空間是互聯(lián)網(wǎng)上主要的宣傳陣地，尤其是對(duì)年輕人，QQ用戶60%在25歲以下。

　　QQ群是由一個(gè)聚集一定數(shù)量QQ用戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定的公共聊天室。QQ群成員可以通過文字、語音進(jìn)行聊天，在群空間內(nèi)也可以通過群論壇、群相冊(cè)、群共享文件等方式進(jìn)行交流。

　　社群經(jīng)濟(jì)的誕生地，魅力不減當(dāng)年。

　　手機(jī)QQ是QQ移動(dòng)客戶端。

　　不管有多少指責(zé)，騰訊始終沒有落后時(shí)代進(jìn)步。