被罰21萬 3位當事人被分別處罰

　　近日，中國保險監(jiān)督管理委員會官網(wǎng)發(fā)布行政處罰信息，信息顯示，中國太平財產(chǎn)保險股份有限公司貴陽中心支公司因違規(guī)被罰21萬元，相關(guān)3位當事人雷文化、袁文燕、唐峰分別被罰1萬元、7萬元和3萬元。

　　經(jīng)貴州監(jiān)管局調(diào)查，中國太平財產(chǎn)保險股份有限公司貴陽中心支公司存在虛構(gòu)保險中介業(yè)務(wù)套取費用的問題，違反了《中華人民共和國保險法》第一百一十六條。根據(jù)《中華人民共和國保險法》第一百六十一條，貴州監(jiān)管局決定責令該公司改正違法行為，對該公司罰款人民幣21萬元。

　　同時，時任該公司總經(jīng)理雷文化、車商三部經(jīng)理袁文燕和業(yè)務(wù)員唐峰對上述問題負有直接責任，根據(jù)《中華人民共和國保險法》第一百七十一條，貴州監(jiān)管局決定對雷文化給予警告并罰款人民幣1萬元，對袁文燕給予警告并罰款人民幣7萬元，對唐峰給予警告并罰款人民幣3萬元。

　　電話銷售欺騙投保人 已成保監(jiān)會典型案例

　　不只如此，讓中國太保更加名聲大噪的，是在2015年中國保監(jiān)會開展的，旨在打擊損害消費者合法權(quán)益行為的“亮劍行動”中，在查處的案例中，提取了5起典型案例，其中中國太平人壽保險股份有限公司及其上海、武漢、西安等三家電銷中心電話銷售損害消費者合法權(quán)益的案例，作為損害保險消費者合法權(quán)益典型第一案例被通報。

　　中國保監(jiān)會關(guān)于損害消費者合法權(quán)益典型案例太保壽險頭一例

　　經(jīng)中國保監(jiān)會調(diào)查，太保壽險上海、武漢、西安三個電銷中心在部分電話銷售保單中存在銷售人員使用與事實不符的表述向投保人促銷、欺騙投保人等違法違規(guī)行為，主要表現(xiàn)為夸大保險責任、對保險產(chǎn)品情況進行虛假宣傳、對與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策作虛假宣傳、以銀行理財產(chǎn)品等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品、誘導(dǎo)客戶將原保單退保后投保新保單、以保險產(chǎn)品即將停售為由進行宣傳銷售等。

　　因此，對太保壽險上海、武漢、西安三個電銷中心分別罰款30萬元、12萬元、3萬元，對三個電銷中心總經(jīng)理分別予以警告并罰款10萬元、4萬元、1萬元。鑒于太保壽險總公司對三家電話銷售中心欺騙投保人的問題負有直接責任，因此對太保壽險總公司罰款12萬元，對太保壽險總經(jīng)理助理予以警告并罰款4萬元。針對上述問題，中國保監(jiān)會對太保壽險總公司及涉案機構(gòu)、高管人員罰款共計76萬元。

　　保監(jiān)會官方表示，希望各保險機構(gòu)從中國太保典型案例中汲取教訓(xùn)，引以為戒。要進一步提升保險服務(wù)質(zhì)量和水平，并且嚴厲打擊銷售誤導(dǎo)、理賠難等違法違規(guī)活動，切實維護保險消費者合法權(quán)益。

　　重量不重質(zhì) 凈利潤已大降45.6%

　　據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，中國保監(jiān)會機關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財產(chǎn)險公司的有效投訴中，中國青年網(wǎng)記者進行了粗略的統(tǒng)計，6月份，太平保險共接到有效投訴199件，其中財險138件人壽61件；7月份，此數(shù)據(jù)上升到243件，其中財險182件人壽61件；8月份投訴數(shù)量略有下降，為185件，其中財險117件人壽68件。僅此三月，太保方面就獲得多達了627件投訴。

　　與其同時，據(jù)中國太保披露的半年報顯示，2016年上半年，中國太保集團實現(xiàn)凈利潤61.42億元，同比大幅下降45.6%，而且投資收益同比下滑32.2%。太保方面表示，凈利大降的原因為市場波動。上半年資本市場低迷，股票買賣價差收入減少，受投資收益下降、準備金折現(xiàn)率變動以及股市大浮動波動等多方面因素的影響。

　　然而，保險的核心價值是提供風險保障和長期財富管理，保險公司的主要盈利也應(yīng)該來源于此，這是行業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，并不會因短期的金融或經(jīng)濟環(huán)境的波動而受到影響。大型保險公司不應(yīng)再只片面的追求銷售量，消費者對其口碑才是可持續(xù)的發(fā)展之路。消費者保障缺口的實際需求，專業(yè)化的風險保障服務(wù)才是保險公司最終的根本之路。