提問 月嫂等級是誰評的？

　　北京家政服務協會和北京母嬰服務協會在剛過去的周末舉行了家政服務行業標準規范貫宣會議，對全市的家政服務行業企業負責人和部分從業人員宣傳22項行業標準，包括開業條件、家政人員崗位服務規范、家政服務合同范本等。

　　很多人去家政公司咨詢時發現，多數月嫂都會按初級、中級、高級、金牌分類，還有些設有“鉆石級”、“皇冠級”月嫂，甚至首席月嫂，價格達28800元。“這些等級是誰評的？”不少雇主問。

　　答疑 行業仍未統一標準

　　北京家政服務協會相關負責人介紹，目前北京各個家政公司都是自行培訓，然后組織月嫂考試并考證，考的證件有的是就業培訓技術指導中心發的，有的是全國婦聯發的，有的是月嫂協會發的，甚至可能是家政公司自己頒發的。至于月嫂的等級更是家政公司自己說了算。

　　此次家政服務協會希望引導家政行業采用統一標準，完善服務，國家標準委出臺的《家庭母嬰護理服務規范》就對月嫂服務做出了明確規定：依據客戶對母嬰生活護理服務的不同需求及母嬰生活護理員具備的工作經歷、服務技能的不同，將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共6級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。

　　標準 考證掌握高級技能

　　“金牌級”月嫂應達到什么標準？按照要求，這樣的月嫂需在從事過五星級母嬰生活護理服務的基礎上，經過相應的培訓并經考核合格，取得資格證書，具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴等。

　　金牌級產婦生活護理服務除了需要具備前5個級別的技能外，還得掌握更多高級技能，如在嬰兒的飲食喂養方面，要有規律地讓嬰兒每天按照適當的比例攝取生長發育所需要的各種營養素，在照顧產婦方面，金牌級月嫂除指導產婦做形體恢復操、對產婦進行心理疏導等基本技能外，還需掌握更多醫學專業技能，比如對體溫、呼吸、脈搏的觀察，熟悉產后常見病的癥狀和預防等。

　　北京家政服務協會介紹，這些行業標準并非強制，而是指導性的，家政服務協會將引導家政企業執行國家標準，實現規范化發展。（本報記者代麗麗）