“十分鐘長出新牙”可信嗎?
“大夫是德國博士,建議我干脆把剩下那幾顆松動的全拔了,種個滿口的,還能再打折。”親戚躍躍欲試。
牙好,胃口才好。裝義齒是老年人的剛需。隨著收入水平的提高和健康意識的增強,從鑲牙到種牙,老人們“看牙醫”的消費也在升級。從供給側看,近年來醫療行業市場化提速,牙科診所成為最先走進社區、開展連鎖經營的專業醫療機構。鑲牙、種牙醫保不報銷,公立醫院排隊耗時,如今大多數老人都就近去民營機構診治。至2015年,中國60歲以上老人已達2.2億,預計2020年達到2.43億,牙齒醫療保健市場前景可觀。
鋪天蓋地的廣告也印證了這一市場的火爆。北京某都市報僅7月29日當天,就刊有3家不同民營醫院的種牙廣告,“十分鐘新牙長出來”“德美韓日齒科名家親臨”等宣傳語,讓人感覺:種口牙比種畦蘿卜還省事。
當然不會這么簡單!
檢索新聞可知,種牙不當會引起牙齦萎縮、上頜竇瘺、口腔內反復感染出血等癥狀,嚴重者甚至因為鉆破舌頦動脈而死亡。而且,高血壓、糖尿病和骨質疏松等患者并不適合種牙;“3000元一顆”多半是商家的宣傳噱頭,在后期治療中再加收其他費用;種上的牙也有保質期,并非一勞永逸;某些教授、博士的身份,也值得質疑……總之,種牙雖是造福老年人的新技術,但絕非商家吹噓得那般輕松。
眼見親戚歡喜殷切的神色,筆者不由得心生寒意:這些年來,盯住老年消費打歪主意的買賣,抓住老年人花錢圖便宜、保健信偏方、理財追熱點、醫療求貼心的特點,步步為營,欺騙手段不斷“升級”,已從普通消費品擴展到醫療服務領域。商家利用老年人知識更新較慢、信息相對閉塞,玩概念、講故事,夸大產品功效;利用老年人渴望關心、喜歡熱鬧,以各種健康講座、集體活動為掩護,搞情感滲透、一點點讓老年人“上鉤”,輕則破財、重則傷身。
中國正步入老齡化社會。《中國老齡產業發展報告》稱,2014—2050年間,中國老年人口的消費潛力將從約4萬億元人民幣增長到約106萬億元人民幣。滿足并創造老年人對各個消費領域的多層次、多樣化需求,不僅為“夕陽紅”增色,有助于家庭和諧、社會穩定,也是以供給側改革推動經濟轉型升級的重要內容。
然而多年來,老年人始終是最容易被各類“消費陷阱”圍獵的弱勢群體。改變這一現狀,有賴于整個消費環境的凈化,也迫切需要社會各方關愛老年群體,為他們安全消費提供“特別支持”:
仍以牙齒種植為例,市場井噴式的增長勢必導致良莠不齊、泥沙俱下,行業主管部門應完善技術標準,禁止那些規模較小、技術實力不達標的機構開展這項治療,同時建立醫生準入制度,將屢出醫療事故的機構和醫生列入行業“黑名單”。
媒體也要對廣告投放負起審查責任,虛假宣傳者要承擔民事賠償責任。不久前,某國家級報紙刊登的一則種牙廣告,無論是對種牙技術的闡述、還是帶著聽診器的外國專家形象,都成為專業牙醫間的笑談。
把無良機構驅離老年人的視野,正規軍也應積極主動開拓市場。公立醫院要在機制上創新,滿足老年人需求,實現經濟效益社會效益雙贏。學界權威要放下身段,走上屏幕和網絡、走進街道社區,向大家傳遞正確的義齒知識,拆穿“人人都能種牙”的謊言。
社區是護衛老年人消費安全的最關鍵的一道屏障。哪些宣傳、講座可以進社區?對此要立規矩,不能收了費用就放行,出了問題要對相關負責人問責。這幾年,各級消協、行業主管部門發出了很多消費警示,社區宣傳欄、安全課堂,不妨對此詳加宣講。
多管齊下,才能讓老人們消費無憂。“種牙”如此,整個“銀發市場”亦如是。
莫讓那顆操勞了一輩子的心再受傷。