家樂福轉型O2O業(yè)務 零售巨頭轉型“路漫漫”
多線轉型的背后,是日益嚴峻的經營狀況。家樂福三季報數據顯示,中國市場銷售額跌幅超過了7.8%。就在不久前,家樂福的中方股東遼寧成大股份有限公司發(fā)布公告,計劃以4.2億元出售所持有的家樂福在中國六個城市的合資公司股權。據報道,這6家公司中,有5家已經陷入虧損。
中國社科院財經戰(zhàn)略研究院服務經濟與餐飲產業(yè)研究中心副主任趙京橋認為,家樂福向O2O業(yè)務轉型,反映了在中國——這個全球電子商務規(guī)模最龐大的市場,傳統(tǒng)大賣場零售業(yè)態(tài)正遭遇猛烈的沖擊。
趙京橋說:“電商現在對超市這一業(yè)態(tài)的沖擊很大,特別是電商平臺很重視快銷品類,對這一塊的沖擊應該是非常大的。特別是今年,網絡消費環(huán)境的變化,消費者消費理念的變化以及物流的改善,對大賣場的人流和銷售都帶來很大影響。”
家樂福向O2O業(yè)務轉型面臨挑戰(zhàn)
市場調研公司尼爾森最新出爐的報告顯示,過去一個月,中國市場網購的滲透率從去年的19%上升到了35%,賣場的市場份額持續(xù)被搶占。
此外,據不完全統(tǒng)計,2014年超市業(yè)態(tài)關店約為146家,2015年上半年,超市業(yè)態(tài)關店95家。來自電商的沖擊、日益高昂的租金和人力等成本以及同質化經營使得這個行業(yè)面臨著日益激烈的競爭。
家樂福也感受到了這樣的壓力。公開資料顯示,家樂福中國公司也在不斷收縮門店,陸續(xù)關閉了昆山、合肥、紹興等城市的部分店鋪。
重重壓力下,家樂福不斷嘗試轉型。在家樂福的設想中,O2O業(yè)務可以整合豐富的線下產品線和門店資源,將線下門店作為依托,為消費者提供移動支付、門店退還等服務。不過,趙京橋認為,然對于沒有電商基因的家樂福來說,想要在線上實現從零到一的突破,或許并不容易。
趙京橋說:“大賣場傳統(tǒng)的經營邏輯與互聯網思維是完全不同的,過去像家樂福這樣的大賣場需要占據中心商圈,獲得人流,這樣才能平攤租金成本。而互聯網思維是要去中心化,在邊緣地帶也可以無限接近消費者。所以大賣場轉型O2O比較困難,同時在線上它們也面臨電商對流量的壟斷,上線APP也需要投入大量資源去獲得流量。”
電子商務觀察員魯振旺也分析說,家樂福向O2O業(yè)務的轉型面臨兩大挑戰(zhàn)。
魯振旺說:“大賣場和電商之間還是有距離的。一方面,大賣場不一定擅長線上運營;另一方面,即使是家樂福,它線上的商品、資源,跟天貓、京東這些電商平臺相比還是不足。”
網購浪潮沖擊下 傳統(tǒng)大賣場如何轉型?
在中國遭遇業(yè)績下滑的零售業(yè)巨頭不止家樂福一家,它從前的競爭對手們選擇了另一條路——與電商平臺展開合作。
今年6月,沃爾瑪和京東宣布達成深度戰(zhàn)略合作,并以增發(fā)5%的股本將1號店核心資產出售給京東。10月初,沃爾瑪在京東的持股增加到約10.8%,比之前增加近一倍;而浙江最大的連鎖超市之一三江購物則投入了阿里的懷抱。
到底哪一條道路更加適合傳統(tǒng)商超,沒人可以給出絕對正確的答案。趙京橋認為,大賣場轉型關鍵在于發(fā)揮線下優(yōu)勢。
趙京橋說:“大賣場本身的優(yōu)勢在線下,它比線上平臺有更多線下網點的資源。像家樂福這樣傳統(tǒng)的賣場一定要找到它原來的優(yōu)勢在哪里,現在的O2O轉型一定要收縮線下的網點,更聚焦于在線下為消費者提供零售服務。產品質量和售后服務才是它的優(yōu)勢,而不是去跟電商競爭流量。”
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