根據通報，11月15日上午10時左右，鄭先生來到中信銀行廣州分行營業部新開立賬戶。12時57分，由他行他人賬戶轉入該賬戶人民幣600萬元；下午15時34分至16時53分，賬戶資金分批劃扣5,999,400元。

　　事件發生后，鄭先生曾多次與銀行電話客服進行溝通，了解相關情況。其間，銀行工作人員曾10次建議其辦理掛失、報案，但鄭先生均未采納。直到事發兩周后，鄭先生才前往該行廣州分行營業部進行查詢。在銀行力勸下，鄭先生于11月30日正式向警方報案。隨即，該行協調有關機構對資金去向進行調查。另據了解，在扣款前，鄭先生與收款方上海意鐵實業有限公司即存在交往記錄，事件發生后，涉事賬戶仍有資金轉入。

　　中信銀行表示，在本次劃扣資金過程中，該行作為發卡行，主要接受相關金融機構指令進行操作，業務流程符合各項制度要求，支付運營體系安全合規，可充分保障客戶資金安全。

　　據悉，對交易中存在的異常行為，廣州警方已介入調查。