蘋果手機怕冷，“關機門”將蘋果推向風口浪尖

蘋果自動關機時的環境溫度和所剩電量（圖片來源：消費者報道）

　　據北京商報記者報道，今年入冬以來，不斷有消費者反映自己手中的iphone6s在環境較冷甚至室溫時，在電量依然還有50%-60%的情況下就會自動關機，再次開機需要連接電源，系統升級后也并未改善。

　　盡管蘋果公司稱，在非常寒冷的環境下使用設備，可能會出現電池使用時間降低的現象，這種情況是暫時的。但是大批量的蘋果手機依舊接連被投訴，據每日經濟新聞稱，近兩月投訴已超過1000起。其中，10月1日至11月30日，接到涉及該公司的投訴1221件，同比增長近6倍。

　　此外iPhone6系列的其他機型也無一幸免，據解放日報·上觀新聞記者報道，消費者徐先生投訴時稱，他在2015年12月購買了iPhone6s手機。自2016年8月起，該手機在環境溫度12度左右剩余電量為40%到50%時，頻繁出現異常關機。消費者吳小姐也反映，她在2015年9月購買了一臺iPhone6s plus手機，自2016年9月起，該手機在10度環境下剩余電量60%左右時異常關機。

　　鑒于消費者無奈地表示只有時刻保持高電量才能正常使用蘋果手機，11月21日，蘋果對中國市場“iPhone關機門”事件做出正面回應稱，有極少數的iPhone 6S設備可能會意外關機，并愿意為這些問題產品免費更換電池。

　　但是據上海市消保委披露，消費者吳小姐前往蘋果售后服務維修點更換電池，卻因店方缺乏電池備貨，難以解決。而且真正現實中，記者了解到，很多人即使符合免費更換電池的條件，但因無法及時獲得售后服務而未能享受此項服務。

　　Iphone手機玩起了“自燃風”  問題原因并未知曉

　　然而禍不單行，蘋果手機的問題不止異常關機一個，還有更嚴重的問題便是手機在正常使用或充電的情況下居然“突發自燃”。

　　據北京晨報記者報道，浙江陳女士于2015年3月購買了iPhone6s plus手機，于2016年8月31日自燃爆炸，致使手機屏幕粉碎，后殼以及電池發黑。所幸及時將手機踢出車外，爆炸并沒有對人身和財產造成傷害。隨后陳女士致電蘋果公司要求賠償，但蘋果方面以“手機爆炸是外部原因造成”為由，拒絕陳女士的賠償要求。

　　近日，另一位江蘇的劉女士也遭遇了類似的情形。她購買的蘋果6 Plus手機在正常充電的情況下，發生了爆炸。“然后它就裂開了，手機殼化了，跟凳子燒到一起去，差點著火”，據劉女士稱，當時是正常充電，并且使用的是原裝充電器，手機卻直接炸開了。

　　陳女士和劉女士的遭遇只是蘋果自燃受害者的一例，記者注意到，在國外的報道以及論壇上蘋果自燃問題也是屢屢頻發。

江蘇劉女士手機充電時爆炸的情形（圖片來源：澎湃新聞）

　　據國外媒體記者報道，今年三月份，一名女士在坐飛機時，她的iPhone 6突然開始起火燃燒，她嚇得立刻把手機扔到了過道上。所幸這一事故并未影響飛機飛行和安全著陸。

　　此外在十月份，澳大利亞的一名游泳教練也表示，他剛買的iPhone 7發生了燃燒事故，當時手機放在車里，最后汽車也受了影響。蘋果公司的發言人表示，正在對用戶報告的燃燒事件展開調查，具體原因尚不詳。

　　由于蘋果手機接連不斷被投訴，導致大量消費者對蘋果產品提出了質疑，目前異常關機和突發自燃的情況顯得尤為重要，這也是蘋果公司現如今面臨的巨大挑戰。