紅包背后的“生意經
雙管齊下,今年集齊五福拿到紅包的用戶數幾十倍于去年,雖然分享的紅包總額并沒有同比增長,但不少支付寶用戶還是樂此不疲。
相比人們集福卡分紅包的喜慶熱鬧,支付寶的東家們內心卻是煩惱憂慮加煎熬:自從微信殺入支付行業,支付寶的江湖地位便每況愈下。
據易觀數據顯示,自2015年以來,微信支付市場規模在不斷擴大,截至2016年第三季度,其規模占比達38.12%。雖然支付寶仍占據移動支付市場頭把交椅,但市場份額卻從68.4%大幅下滑至50.42%。從數據看,當前支付寶與財付通的市場占有率呈現此消彼長趨勢。微信支付在第三方移動支付的市場份額在新的一年有望超越支付寶。
微信支付之所以能在支付江湖上叫板支付寶,主要源于其龐大的社交網絡圈支撐。目前微信活躍用戶數為8億,占據APP用戶活躍排行榜首位,使用微信支付用戶達到4億。微信今天能有如此龐大的用戶,在于其千方百計提升用戶黏性的戰略一以貫之。比如,2015年春節通過紅包功能,輕而易舉地讓大家綁上銀行卡;開放小程序功能,引入第三方入駐,其目標始終是鞏固社交媒體的老大地位,使得微信始終成為用戶手機中的“熱”應用,在龐大用戶的基礎上再順理成章發展支付、微商等新功能。
在微信咄咄逼人的攻勢下,支付寶的老大地位堪憂。這讓叱咤江湖十余載、鮮逢對手的支付寶感到了實實在在的壓力:再不想點法子在用戶那刷刷存在感,說不定江湖老大將成江湖傳說。這也是為什么連續兩年春節支付寶要玩“集五福”游戲的原因。除了發紅包回饋用戶,支付寶也想向社交軟件轉型,“師夷長技以制夷”,比如開通好友功能、推出“生活圈”,功能與微信朋友圈類似,曬照片小視頻等一應俱全。
然而,功能全并不意味著一定有用戶,尤其當微信在移動社交領域已經占據絕對壟斷優勢的時候,用戶習慣已經養成,沒有顛覆性的創新,很難改變這種局面。支付寶想讓自身數億“冷”用戶,變成微信一樣活躍的“熱”用戶,恐力有不逮。因社交功能派生支付功能,是熱應用里嵌個冷應用,干的是順水推舟的活;而要支付寶扛起社交功能的大任,卻是小馬拉大車,注定吃力不討好。
支付寶從2003年誕生以來就是一個為了解決網絡交易信用問題的支付工具,它一頭連著商戶,一頭接著用戶。盡管其應用功能已經大大拓展,能繳各種生活費用,相互轉賬,能訂酒店機票,能買基金等等。但萬變不離其宗,在社交關系上,支付寶是點對點,一對一,頻度低,私密性強。人不能時時刻刻都在購物,但只要醒著,就無時無刻不在收發各種信息。因此微信的使用頻次要遠高于支付寶。所以在社交場景中,盡管支付寶用盡各種手段推廣,其本身的屬性決定了它很難逆襲成為通訊工具,一味向微信看齊,反而會撿了芝麻丟了西瓜。
對于支付寶而言,更應該干的是“高筑墻”“廣積糧”,不斷拓展支付功能的廣度、深度,創造更新的支付應用場景,提升支付安全性,讓大家花錢的時候第一時間想到你、相信你,而沒有必要和微信在社交領域一爭短長。
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