柏可林 攝

　　“直銷銀行”，中國商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)之夢。

　　繼百度和中信銀行攜手成立中國首個(gè)法人直銷銀行后，近日招商銀行也宣布將試水相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，“擬出資20億元，全資發(fā)起設(shè)立獨(dú)立法人直銷銀行”。

　　記者注意到，此前已有多家銀行試水“直銷銀行”，但多數(shù)是將其作為銀行內(nèi)部的一個(gè)部門。

　　不過，業(yè)內(nèi)人士指出，缺乏互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，立法和監(jiān)管空白，已令直銷銀行舉步維艱。

　　近80家蜂擁而起

　　自2013年9月北京銀行對“直銷銀行”這一舶來品張開雙臂，民生銀行牽手阿里巴巴登陸淘寶以來，3年間，近80家直銷銀行蜂擁而起。

　　的確，與其在沒有任何優(yōu)勢的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)上比拼，不如在光纖上彎道趕超，這也是不少中小銀行“觸網(wǎng)”的初衷。

　　“從行長到保安，新開一家支行至少得配備十幾二十個(gè)人頭。”一位滬上股份制銀行支行負(fù)責(zé)人稱，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)較之互聯(lián)網(wǎng)，無論是自身的運(yùn)轉(zhuǎn)開支、客戶獲取信息的收集費(fèi)用，還是雙方繞開金融政策管制的無謂成本，皆不可同日而語。

　　廣發(fā)銀行某支行大堂經(jīng)理對記者表示，如果客戶臨柜購買零售金融產(chǎn)品，從取號、排隊(duì)、受理到測評、驗(yàn)真、交割，一套流程下來，歷時(shí)至少20分鐘。

　　該大堂經(jīng)理一邊向暗訪記者歷數(shù)柜面的“罪狀”，一面不遺余力將記者引入“多添利”彀中：“你看啊，點(diǎn)一下就可以了，年輕人手機(jī)上下個(gè)APP，何必坐那等半天呢？”多添利是“有米”的基金產(chǎn)品，而“有米”正是廣發(fā)銀行2015年“傾力打造”的直銷平臺。

　　要說“傾力”，近日，招商銀行狂砸20億元發(fā)起設(shè)立獨(dú)立法人直銷銀行之舉可謂名副其實(shí)。在已公開表達(dá)申請牌照的銀行中，中信銀行直銷銀行注冊資本不超過10億元，百信銀行20億元。此外，辟為事業(yè)部的直銷銀行也都背靠大山，母體多為數(shù)一數(shù)二的股份制銀行或城商行，而實(shí)繳資本過5000萬元就能力壓九成多的P2P平臺。

　　缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維

　　大堂經(jīng)理春風(fēng)般的熱情，加上其他營銷人員訓(xùn)練有素的鼓動，記者不得不為下“有米”燒了50兆的流量。

　　然而，超過100兆的內(nèi)存霸占讓記者的手機(jī)不堪重負(fù)，出于對支付寶的依戀和月末流量“斷米”的忌憚，記者選擇“卸載”。

　　遺憾的是，對直銷銀行移動終端的詬病之聲絕非一時(shí)。有客戶反映，在民生銀行直銷銀行購買理財(cái)需要在虛擬賬戶和實(shí)體賬戶間來回切換，轉(zhuǎn)賬太“費(fèi)勁”；寧波銀行直銷銀行手機(jī)應(yīng)用頻現(xiàn)閃退，直接導(dǎo)致用戶在“秒搶”大軍中敗下陣來；齊魯銀行直銷銀行APP甚至在ISO系統(tǒng)升級后1個(gè)月內(nèi)都未推出兼容更新。這些，放在“推送要像呼吸一樣頻繁”的互金應(yīng)用身上無疑束手自斃。

　　誠然，互聯(lián)網(wǎng)金融公司以官網(wǎng)為陣地，以“兩微”為前沿，輔以商圈鋪天蓋地的LED、地鐵無孔不入的平面廣告，“賺不完的錢刷不完的存在感”令資本奔走，令資本無眠。

　　反觀直銷銀行，似乎無意過分討好互聯(lián)網(wǎng)，80家直銷銀行過半沒有專屬APP或公眾號，齊商銀行、江西銀行的直銷銀行公眾號似乎早已荒廢；貴州銀行、黃河銀行更是空空如也；上海銀行直銷銀行的官方微博“上行快線”去年5月便停止更新，“基本訊息”顯示為自然人和私人電話。

　　細(xì)究下去，直銷銀行的這些互聯(lián)網(wǎng)交互渠道，大多前期轟轟烈烈，后期無疾而終。“他們（傳統(tǒng)銀行）不理解什么是互聯(lián)網(wǎng)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)精神的內(nèi)在要求。比如平安直銷的思維，有時(shí)還停留在上世紀(jì)90年代的保險(xiǎn)推銷，依仗人多勢眾，軟磨硬泡。”一位平安銀行零售經(jīng)理對記者稱。

　　同質(zhì)化頑疾

　　“銀行在互金眼里是文物，互金在銀行眼里是騙子。”杭州某建行支行零售分管表示，放下身段投身線上是銀行的倒逼式自贖。“但沒有定位、沒有品牌，除了挖電子銀行和零售條線的墻角（搶占客戶資源），這些為了上線而上線的草臺班子拿什么像樣的武器迎戰(zhàn)支付寶、理財(cái)通”？ 

　　以“橙子銀行”為例，其是平安銀行大肆宣揚(yáng)的互聯(lián)網(wǎng)金融排頭兵，但發(fā)展現(xiàn)狀難言樂觀。去年初，興業(yè)銀行直銷銀行戶均資產(chǎn)突破10萬元，民生銀行和江蘇銀行的直銷銀行在1萬元左右，而橙子銀行不足2000元。

　　從客戶存量來看，500多萬的客戶存量，雖比不上工行“融E行”的近2億，但較之30萬的“徽常有財(cái)”（徽商銀行）和二十幾萬的北京銀行直銷銀行，橙子銀行算是茁壯。然而，籠絡(luò)這500萬人，多少來自平安集團(tuán)對旗下2.5億互聯(lián)網(wǎng)客戶的遷徙總動員。

　　據(jù)相關(guān)人士透露，平安集團(tuán)賬下的各個(gè)子公司，比如保險(xiǎn)和銀行，“共享”客戶個(gè)人信息導(dǎo)致諸如車險(xiǎn)界面跳出“定活通”理財(cái)廣告的風(fēng)牛馬之事累累如珠。

　　南京銀行2014年上線的直銷銀行“你好銀行”的某工作人員不禁趣談：“天下文章一大抄，尤其是零售產(chǎn)品。你腦門上的燈一亮拋了個(gè)點(diǎn)子，其他家立馬跟進(jìn)，‘你好’大家也要好。”

　　對于直銷銀行，同質(zhì)化頑疾久治不愈已讓開發(fā)者和消費(fèi)者麻木。不光產(chǎn)品內(nèi)容無二，名號的剽竊也都變得赤裸。上述工作人員隨機(jī)例示的8家直銷銀行貨幣基金理財(cái)產(chǎn)品中，無一例外地“薪”字當(dāng)頭，至于“寶”和“通”，在媒體眼里都成了一個(gè)番號。

　　記者看到，直銷銀行的鋪?zhàn)永铮泿呕鹋c智能存款一道被封為門戶的標(biāo)配，不是代銷網(wǎng)銀的理財(cái)，就是對接基金公司圈客，充其量搭售保險(xiǎn)和貴金屬。

　　直銷銀行之所以步履維艱，除了傳統(tǒng)銀行“道行”有待修煉外，立法的滯后亦難辭其咎。“比如電子合同，點(diǎn)擊一下‘已閱讀’到底算簽署同意還僅僅算點(diǎn)個(gè)贊？扯起皮來，銀行豈不是法院、媒體雙線作戰(zhàn)？”興業(yè)銀行某業(yè)內(nèi)人士坦言，所在部門把被告席板凳都要坐斷了。

　　“我國互聯(lián)網(wǎng)金融尚處草創(chuàng)階段。”華東某高校經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究員表示，發(fā)現(xiàn)一座金礦，難免招致阿貓阿狗雜沓而至。問題是，大銀行有這個(gè)家底卻沒有平行于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略思維和管理機(jī)制，嫁接一枝“互聯(lián)網(wǎng)”之花卻沒有獨(dú)立、充裕的資金和產(chǎn)品輸送，難免爛尾。

　　對于產(chǎn)品本就單薄的小銀行，該學(xué)者稱，“雖然組織結(jié)構(gòu)趨于扁平，看似長袖善舞，卻缺乏必要的內(nèi)控經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)準(zhǔn)備。如果定向服務(wù)三農(nóng)或村鎮(zhèn)，就連客戶互聯(lián)網(wǎng)文化素養(yǎng)是否完備都得打問號。另外，要是財(cái)迷心竅甚至別有用心的也混跡其中，在立法和監(jiān)管一片空白的領(lǐng)域狼奔豕突，那就是災(zāi)難。”該學(xué)者強(qiáng)調(diào)：“互聯(lián)網(wǎng)金融夢不是誰都能做的。”