●分析

　　偽保健品為何難禁絕

　　被保健品商坑害的老人已經(jīng)無數(shù)，現(xiàn)在又有了被“坑死”的例子，警示我們，拿下專砍老人的那把“保健品軟刀子”，刻不容緩。這些年，無良商家抓住老人企盼健康長(zhǎng)壽的心理，打出“義診”“健康講座”的旗號(hào)，邀老人參加免費(fèi)體檢，施以贈(zèng)送禮品之類“恩惠”，其實(shí)是“軟刀子”專砍老人。“義診”不義，結(jié)果總是一身毛病，不治不行。而要治病，那么保健品商的產(chǎn)品效果最好。講座就是雇“托”演雙簧，或以“最新科研成果”蒙人，或以“權(quán)威醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)”嚇人，不由老人不信，信則跌進(jìn)陷阱。

　　當(dāng)然可以責(zé)備老人為什么總是輕信，不長(zhǎng)記性，但這事實(shí)上卻被一些部門當(dāng)成了“免責(zé)聲明”。食藥監(jiān)部門說，保健品不是藥品，我們無權(quán)管理。衛(wèi)生部門說，“健康講座”不屬于診療行為，我們無權(quán)干涉。工商部門說，這伙人打游擊戰(zhàn)，想要證據(jù)確鑿抓住他們，談何容易。歸納這些說法，一是監(jiān)管存在空白，空白很難消除；二是愛莫能助，老人只能好自為之。而筆者更想說的是，這樣的現(xiàn)狀，與其說反映了受騙老人咎由自取，不如說一定程度上折射了有關(guān)部門的監(jiān)管不力。

　　無良商家坑蒙詐騙，天天發(fā)不義之財(cái)，老人被“坑死”了，保健品商卻“死不了”，發(fā)人深省。當(dāng)然要反復(fù)忠告老人，遇到“保健品陷阱”不可相信，而更要緊的是監(jiān)管部門要主動(dòng)介入，順藤摸瓜，端掉禍害。在發(fā)達(dá)國(guó)家，一旦接到保健品投訴，監(jiān)管部門會(huì)立即介入調(diào)查，查出問題，即會(huì)重罰，讓不法商人傾家蕩產(chǎn)。我們也應(yīng)借鑒，嚴(yán)管并持之以恒，就難有無良商家的空間。

　　奚旭初

　　●建議

　　對(duì)此類營(yíng)銷引入后悔權(quán)

　　老年人買保健品被坑的橋段，要說并不新鮮。不過，一位老人竟然因?yàn)橘I保健品被“坑死”，買保健品的風(fēng)險(xiǎn)可能不只是虧錢，甚至還可能“要命”，的確令人唏噓。盡管這僅僅是個(gè)別案例，相關(guān)細(xì)節(jié)也有待進(jìn)一步披露，但“買保健品”成為老人之死的一大誘因，仍然足以引發(fā)警惕。

　　現(xiàn)實(shí)中，對(duì)于針對(duì)老年人的保健品營(yíng)銷，早已見慣不怪，甚至成為最有利可圖的“老年產(chǎn)業(yè)”，既然老人家頂多只是蒙受一些經(jīng)濟(jì)損失，保健品即便并不如宣傳的那般神乎其神，大多也不至于鬧出人命，于是，盡管盡人皆知，但這類針對(duì)老年人的保健品設(shè)局，卻一直以來都缺乏有效的治理。

　　某種程度上，針對(duì)老年人的“免費(fèi)旅游”外加“親情式”營(yíng)銷，的確十分精準(zhǔn)地戳中了老年人最脆弱的那根心理軟肋。這種利用老年人心理軟肋的營(yíng)銷模式，是否有違商業(yè)原則，甚至違背了營(yíng)銷倫理，其實(shí)值得追問。而即便是撇開這一營(yíng)銷模式的是非不論，商家促銷送禮品，銷售人員巧舌如簧的確也十分普遍，但是不是戳中消費(fèi)者的心理軟肋，就可以伺機(jī)叫價(jià)，相關(guān)的商品和服務(wù)價(jià)格就可以不受約束和限制，答案顯然是否定的。事實(shí)上，就連網(wǎng)購(gòu)商品都可以有后悔權(quán)，那么，對(duì)于這類利用老年人心理弱點(diǎn)的保健品銷售模式，為了保障老年群體的權(quán)益，防范這類親情饑渴下的上當(dāng)受騙，同樣應(yīng)當(dāng)讓老年人享有后悔權(quán)，這一權(quán)益保障的到位，不僅將有助于老年人冷靜消費(fèi)，利用老年人親情渴求的騙局式營(yíng)銷，也才難有可乘之機(jī)。

　　無論如何，老人買保健品被“坑死”的悲劇，不應(yīng)再次重演。針對(duì)老年人的親情渴求設(shè)局營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)，不應(yīng)僅僅是口頭提醒老年人小心提防，而更應(yīng)有務(wù)實(shí)的“后悔權(quán)”保護(hù)，打擊藏匿其中的騙局，規(guī)范營(yíng)銷行為，完善權(quán)益保障，更應(yīng)是題中應(yīng)有之義。

　　吳江

　　●觀察

　　不僅是老人的困擾

　　這種通過保健品營(yíng)銷制造的“養(yǎng)生迷局”，擊中的正是現(xiàn)代社會(huì)巨大的養(yǎng)生需求，久而久之，迷局就會(huì)演變成亂象，而亂象就成為了周期性的陣痛反應(yīng)，不會(huì)因人而異，更不會(huì)立刻消失。

　　首先，需要強(qiáng)調(diào)的是，墜入保健品陷阱的這位老人是位受害者。站在受害者的角度，自然就應(yīng)該多一點(diǎn)感同身受和人文關(guān)懷，在日常生活中，你我可能都是那個(gè)極易被騙的人之一，不僅是老人容易被騙，任何人可能都遇到過各式各樣的保健品推銷，試想，如果是自己遇到了保健品陷阱，還會(huì)從容淡定嗎？

　　其次，打擊保健品的營(yíng)銷迷局，需要的不僅是老人以及老人家庭提高分辨能力，更需要全社會(huì)的合力。因?yàn)楸＝∑肥袌?chǎng)亂象層出不窮，癥結(jié)就在于監(jiān)管的錯(cuò)位以及市場(chǎng)調(diào)節(jié)的失靈，而管理權(quán)與執(zhí)法權(quán)的錯(cuò)位，最直接的影響是導(dǎo)致監(jiān)管力度不足。

　　此外，我們每個(gè)人都有變老的那一天，都會(huì)面臨身體衰老和求生本能的雙重抉擇，每一份養(yǎng)老訴求背后，都關(guān)乎一個(gè)家庭的責(zé)任。我們要做的，是要將健康養(yǎng)生的知識(shí)，以一種動(dòng)之以理，曉之以情的方式，循序漸進(jìn)地灌輸給老年群體，既要讓它得到合理表達(dá)，還要破除養(yǎng)生迷局，而放大到整個(gè)社會(huì)心態(tài)層面，這種養(yǎng)生需求更需要得到每一個(gè)人的重視，而不是對(duì)養(yǎng)生市場(chǎng)一味否定。

　　所以，將個(gè)人困擾與公共議題結(jié)合起來，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們對(duì)保健品亂象的討論，其實(shí)需要的仍然是一個(gè)理性視野和基本的人文關(guān)懷。目前的問題是，越來越多的老人身陷養(yǎng)生迷局無法自拔，那么作為他們的親朋或者好友，有沒有可能幫助他們，提升對(duì)保健品市場(chǎng)的整體認(rèn)知？同樣，不讓老人被自己的養(yǎng)生需求所傷害，又能否上升到社會(huì)共同責(zé)任的層面？

　　宋瀟

　　●反思

　　全社會(huì)都該反思

　　保健品坑人，并且專坑老人，早已是公開的秘密。以前，就不止一次曝出過“人死了，保健品還沒吃完”的新聞。

　　消費(fèi)陷阱多，消費(fèi)須謹(jǐn)慎。而近年來，針對(duì)老年人的消費(fèi)陷阱尤其多，金融、保健等都是問題高發(fā)領(lǐng)域。無良商家或詐騙分子為了將黑手伸向老年人、通過忽悠老年人來牟取暴利，基本上都是利用了老年人容易輕信、獨(dú)居寂寞等特點(diǎn)，專門開發(fā)出了專門針對(duì)老年人的騙術(shù)。

　　雖然某些產(chǎn)品或服務(wù)在推銷過程中可能并不存在“強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為”，但是否存在虛假宣傳甚至誤導(dǎo)、欺詐的問題？產(chǎn)品質(zhì)量有沒有保證？產(chǎn)品價(jià)格是否合理？這些都是相關(guān)部門應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)管的。或許正是由于相關(guān)部門睜一只眼閉一只眼的態(tài)度，“涉老”騙局才會(huì)愈演愈烈。欺詐消費(fèi)者是無恥無德的行為，有些還涉嫌違法，而欺詐老年人更是特別可惡。工商、食藥監(jiān)、公安等部門應(yīng)該聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)此開展專項(xiàng)治理，絕不能讓辛苦半生的老年人淪為無良商家和不法之徒坑害的對(duì)象。

　　另外，一些老人的家人也要反思。現(xiàn)在生活節(jié)奏快，不少家庭對(duì)老年人的物質(zhì)需求比較在意，對(duì)其心理需求卻關(guān)心不夠，導(dǎo)致老人常感孤獨(dú)寂寞。一些保健品公司正是抓住了這一漏洞乘虛而入，召集老人們開會(huì)聯(lián)歡、“一對(duì)一”的貼心服務(wù)或帶著老人免費(fèi)旅游、免費(fèi)踏青等，借此來拉近感情、推進(jìn)保健品的銷售。有的還見了老人就喊“爸媽”，那份親熱勁兒讓很多老年人都無法抵御。請(qǐng)恕筆者直言，那些當(dāng)老人去世后才發(fā)現(xiàn)他們竟然有那么多保健品還沒吃完的子女，是否也該好好反思一下自己了呢？老年人辛苦了一輩子，他們安度晚年不僅需要物質(zhì)上的滿足，更需要精神贍養(yǎng)和親情的慰藉。

　　喬志峰

　　●三言兩語

　　長(zhǎng)期存在這種亂象，損害的不只是老百姓的身心健康、經(jīng)濟(jì)利益，也有損政府的公信力。而這背后，最為緊要的是如何解決保健品市場(chǎng)監(jiān)管中的“九龍治水”，沒有形成拳頭、合力和有法可依、依法嚴(yán)厲打擊的問題。

　　——杜學(xué)峰

　　一方面打擊保健品公司的違規(guī)行為，另一方面讓老人生活得有滋味，有共同交流的小圈子，這樣過分迷信保健品的老人就會(huì)越來越少。

　　——楊玉明

　　養(yǎng)生這塊陣地，正面輿論不去占領(lǐng)，保健品就必然去占領(lǐng)。防止老年人受騙，不僅做兒女的要常回家看看，補(bǔ)上老人感情缺慰這一課。有關(guān)部門也應(yīng)該積極地行動(dòng)起來，主動(dòng)占領(lǐng)“養(yǎng)生課”這塊陣地。

　　——韓玉印

　　還是先治好老人的“寂寞病”吧。 ——濱兵

　　對(duì)存在虛假宣傳的保健品必須依法予以嚴(yán)懲，只有加大了處罰，才能給經(jīng)營(yíng)者帶來真正的威懾力。