不同顏色的編隊分別在進行破冰訓練

　　此次培訓班緊緊圍繞“打造精品，服務臨床”的理念，進行護士職業禮儀.護患溝通技巧的專項培訓。海軍總醫院護理部主任金慧玉，她曾執行過遼寧艦醫療保障、“環太平洋-2016”聯合軍練等軍事衛勤保障任務，作為該院南丁格爾志愿服務隊隊長，她帶領護理團隊走出國門，將海軍白衣天使的良好形象亮相國際舞臺，她結合23年臨床一線工作經驗，圍繞《美麗天使——盡善盡美職業妝演示與實練》進行情景模擬演練。

各隊的禮儀教員與學員進行破冰儀式訓練

　　全國、全軍醫學繼續教育一級一類項目主講人、護理部主任護師黃建萍曾獲得過“國家遠程醫學繼續教育最具影響力獎”、“全軍遠程醫學網絡教育一等獎”。她作為“護士職業禮儀·護患溝通”項目負責人、主講人，自2002年起，連續8年堅持送課上門，為北京市及遠郊區縣各醫院進行護理禮儀普及教育。她現場圍繞《護患溝通技能·護士職業禮儀》進行專題授課，對規范化護理禮儀服務及護患溝通技巧做了細致講解，規范的指導護理管理者應當具體怎么管,臨床護士應當如何禮儀服務與有效溝通。海軍總醫院心理科主任郭勇、內分泌專家郭啟煜、干部病房綜合內科護士長趙美娜等5名專家就禮儀服務與心理健康、全新的禮儀服務規范、護患溝通技巧的細致講解、如何建立和諧的多維關系等5個方面內容進行了專題講座和禮儀訓練。

海軍總醫院護理部主任護師黃建萍為學員授課

海軍總醫院護理部主任金慧玉結合自身工作經驗進行專題授課

　　5名臨床護士長及5名院級禮儀小教員，通過溝通情景模擬演示和標準形體動作示教的形式，使護理人員真切直觀的領悟禮儀的內涵，體會到實際可用的護患溝通方法。

海軍總醫院禮儀教員進行形體展示

訓練前的溝通破冰消除了大家的陌生感

　　120余名參訓學員實地參觀了海軍總醫院規范化服務示范基地及全國、全軍優質護理示范病房。學員們為專家教員禮儀素質、無私傳教精神紛紛點贊。這些來自全國各醫院的護理骨干，經過嚴格訓練，完成了以快速提升形象為目標的全部課程。

訓練前根據每名隊員喜好的顏色進行編隊

　　2002年，海軍總醫院首次提出“護士職業禮儀規范”概念和“外塑形象創造職業價值，內練素質追求卓越品質”理念，形成了富有特色的禮儀服務模式，成為全國、全軍護理服務禮儀的標桿。先后出版了《現代護士實用禮儀--全國醫院護士培訓教材》、《臨床護理禮儀--全國醫學院校護理專業培訓教材》等系列訓練教材并制作《護士職業禮儀--全國醫院護士.全國醫學院校培訓教材》教學光盤。2008年申報獲準國家一級一類醫學繼續教育項目，2012年成立了“護理規范服務示范基地”，先后9次舉辦全國護理禮儀師資培訓班，邀赴全國20多個省市百余家醫院講學培訓，培養5萬余名護理禮儀教學骨干。多年來，遠程教學培訓累計惠及20余萬人次護理人員。