無論是世界互聯網大會期間，還是在平時，走進烏鎮，人們常常會遇見這樣一群人：他們頭戴鴨舌帽，身穿紅馬甲，戴著寫有自己名字的胸牌，穿梭在青磚白墻間。

“烏鎮管家”都是誰？他們就生活在居民身邊，可能是退休在家的鄰家大媽，也可能是走街串巷的出租車司機、快遞小哥。

今年55歲的虹橋村村民方根榮是一名資深“烏鎮管家”。2015年，“烏鎮管家”組建時，他毫不猶豫地報了名。每天，方根榮都會沿著村道，在自己的“轄區”里巡查。窨井蓋損壞、電線桿傾倒、路面破損……都逃不過他的眼睛。

“烏鎮管家”組建至今，人數已達3000多名，按照“十戶一員，十員一組”的標準，分布在鎮區81個網格中。

在這支隊伍里，各村的老黨員、老干部和熱心村民是主力軍，還有當地各個單位的參與，這樣的信息員密度比過去強化了近10倍。

烏鎮鎮綜治辦相關負責人表示，“烏鎮管家”的優勢在于人熟、地熟、情況熟，能夠做到“四清四報”，即人口清、戶數清、物品清、問題清，報違法、報可疑、報隱患、報動向。

事實上，“烏鎮管家”還有一樣“神器”。陳莊村黨支部書記胡月峰打開手機中的“烏鎮管家”微信公眾號，只要輸入反映人、反映事項、圖片錄音等信息，這些情況就會上傳到后臺的聯動中心。

如今，“烏鎮管家”還與黨員先鋒站嫁接，通過“先鋒站+管家站”“線下收集+線上傳遞”“集中受理+分級交辦”等多種途徑，讓管家管事擁有陣地和平臺，充分發揮民智民力，營造出了公共安全人人有責、人人盡責的氛圍。

據統計，“烏鎮管家”成立以來，已報送各類信息數千條，處置率達到99