金融科技助力券商轉型的靈魂
近年來,隨著金融監管改革持續推進,對券商的風險控制能力和合規管理的要求也有了新的提升。銀行、保險、信托以及互聯網金融公司對券商業務的滲透力度不斷加強,對證券行業產生了鯰魚效應,行業競爭加劇。
隨著證券公司業務品種增加,復雜衍生品、境外業務、固定收益等業務不斷涌現,對券商的中后臺管理提出了更高要求。以大數據、區塊鏈、人工智能為主導的技術正逐漸在金融行業發揮引導作用,高精度、低成本的金融服務,越來越依賴大數據作為決策和服務的支撐。由此,券商的運營模式正由技術支撐業務向技術引領業務轉型,券商正逐漸演變成“信息+信用”的行業。
追蹤國際金融的發展趨勢,自2008年全球金融危機后,金融服務公司開始重造自我,打造新的可持續發展的競爭優勢。高盛、摩根大通等巨頭相繼朝“科技公司”方向轉型,高盛明確將自身定位為“未來是一家科技公司”。一項調查研究表明,美國金融服務公司在大數據領域大量投資,2015年在數據相關項目上花費64億美元,預計到2019年這些花費將以每年26%的速度遞增。而全球范圍內71%的金融服務公司在探索大數據和預測分析。降低運營成本,提高資源利用效率,也是我國券商轉型過程中面臨的機遇和挑戰。我國券商也逐漸在運用人工智能、大數據產品、智能投顧等手段嘗試不同程度的金融服務創新。如何確保信息技術系統安全可靠運行、減少清算差錯率,對支持各部門順利推進新業務的作用越來越重要。
金融的本質是通過資本流動推動社會資源的有效配置,其核心技術是信息處理。每一次信息技術的飛躍都會帶動金融的飛躍。金融科技在新一輪科技革命中與金融相關的各項技術相融合,在技術上進一步,在業務上也更深一層,技術應用不再局限于互聯網技術,更滲透至券商業務資產定價、風險管理、清算結算等眾多業務中。
傭金收入持續下滑,不斷加大券商的經營壓力,證券公司轉而在逐漸應用金融科技實現業務轉型的過程中,著力探索為客戶提供個性化、綜合化、高價值附加等服務,以“網絡化、數據化、智能化”為目標,結合自身特點,以期在傳統的產品和服務流程上進行渠道革命和服務升級,充分挖掘行內外的數據資源,以精準的客戶營銷和數據治理提供更好的服務。加強數據對業務的支撐,樹立利用數據決策和客戶營銷的思想,建立對數據的信任,最終讓客戶看到數據是能支撐決策的、有價值的、可訪問的資源。
說到通過數據治理助力券商轉型,是指對所使用數據的有效性、可用性、完整性、合規性以及數據安全性的全面管理。通過在模型中建立良好的數據治理政策和程序,不斷增強客戶體驗和預見潛在的安全問題;通過模型驅動的數據治理方案解決當前券商轉型過程中面臨的困境;通過數據分析了解客戶需求,助力業務發展,增強客戶體驗,逐步解決他們綜合化、個性化的金融需求。同時,通過數據分析降低合規風險、法律風險、清算交收風險以及系統運維風險,并在模型中建立良好的數據治理政策和程序,進而提升券商業績。
證券行業是一個由數據驅動的行業,數據始終是券商信息化發展的主旋律。相對于其他行業,券商數據的強度較高,對持續性和實時性要求較高。尤其隨著移動互聯網的快速發展,大大凸顯了移動數據對洞悉客戶行為的潛在價值,是制定公司決策的重要元素。所以,數據存儲、處理和傳輸是信息技術的核心功能,是券商提升分析時效、支持業務發展和管理創新的重要基礎。
根據萬得數據,我國券商對IT硬件、軟件的投入自2015年以來大幅提升,證券行業已形成了一支強大的IT技術人員隊伍。隨著券商的業務品種越來越多,其系統也越來越復雜,不同業務系統之間的關聯也越來越復雜。因此,搭建合適的基礎架構對數據治理非常重要,將來自不同的數據移至“數據湖”中,能大幅降低數據治理成本,減少傳統數據庫用戶在提取、轉換和加載數據到靜態數據模型上的時間成本,由此增加數據分析的可擴展性和靈活性。依托大數據信息整合優勢,能降低從數據源抽取數據的成本,通過構建引擎批量網格計算服務模式,進行海量交易數據的實時分析,更能有效提升券商的風險管控與定價能力,為券商業務服務提供強有力的支撐。在運行維護保障上,基于流數據處理技術,搭建準實時的應用監控平臺,還可及時監控交易運行情況,保障業務穩定高效運行,實時獲取交易狀態、相應時間、成功率等關鍵指標,并結合可視化分析技術實現事件的智能分析與實時干預。
社會在轉型,經濟在升級,券商客戶結構當然也在變,高凈值客戶群體占比逐漸提高,他們對財富管理的需求,對在全球范圍內資產配置需求日益迫切。對此,券商應堅持“從客戶需求端來,到客戶需求端去”的服務理念,充分利用數據資源,深度理解和跟進客戶需求,提高對客戶跨境業務的洞察力和滿意度,構建和完善分級分類的客戶服務體系,優化網點布局,針對分類客戶聚集資源,完善投資顧問體系,為客戶提高多樣化的綜合金融服務,以增強客戶黏性,形成核心競爭優勢。利用數據為客戶全景畫像、評估信用管理風險,從業務數據中識別風險線索,及時捕捉各類異常行為,提升風險的提前預警能力,不僅能節約券商發展的時間成本,更能高效推動券商成功轉型。
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