螞蟻金服副總裁 袁雷鳴

　　螞蟻金服方面表示，要打造最懂商業(yè)的開放平臺，底氣來自于支付寶在商業(yè)領域十幾年的經(jīng)驗和積累，圍繞整個商業(yè)經(jīng)營流程，沉淀出包括支付、營銷、安全、數(shù)據(jù)、信用、理財融資等多項能力，能夠幫助商家更好地做生意。

　　螞蟻開放日活動現(xiàn)場，支付寶發(fā)布“會員通”——一項針對零售行業(yè)痛點的解決方案，專治零售商線上線下不通的“頑疾”，幫助商家實現(xiàn)精準營銷，推動新零售轉型。

　　過去，零售行業(yè)的多數(shù)企業(yè)，線上和線下的CRM（客戶管理）系統(tǒng)都是“兩條腿走路”，甚至沒有線上“這條腿”。比如，一個消費者在同一個商家的線上買過東西，線下也買過東西，但商家“認不出”這是同一個人，也就沒辦法了解這個消費者準確的消費習慣。

　　但要打通這兩套體系，不僅要背靠強大的線上渠道，還要有同樣強大的線下落地能力。目前，只有一手牽著淘系電商一手牽著實體門店的支付寶，能擔起這個“破局”的角色，推出了“會員通”的解決方案。

　　“與其他將線下會員卡電子化后放到用戶手機里的模式不同的是，支付寶會員卡的背后有用戶和數(shù)據(jù)支撐。”螞蟻金服商戶事業(yè)部總經(jīng)理張偉介紹，“會員通”只是開始，幫助商家形成更大的CRM體系，實現(xiàn)“營銷通”，之后能夠玩的營銷模式將更加豐富和精準。

　　以后，商家可以分辨消費者更喜歡在線上還是線下消費，在消費者喜歡的渠道進行針對性的營銷。未來，商家還能夠了解自己的消費者在其他領域的消費需求。比如，美妝品牌發(fā)現(xiàn)自己50%的消費者，也喜歡某一類服裝品牌，就可以通過聯(lián)合運營的形式，把這批共同的消費者牢牢吸引住。這在以“賣貨”為中心的零售商向以“搶人”為中心的新零售轉型中，將幫助商家為消費者提供更好的消費體驗。

　　據(jù)了解，支付寶“會員通”僅僅是螞蟻金服面向商業(yè)領域開放的能力方案之一。自去年8月10日螞蟻金服開放平臺正式上線以來，目前已經(jīng)推出芝麻信用分、安全服務接口、余利寶等涉及安全、信用、支付、金融等不同類型的能力，截至今年4月，螞蟻金服開放平臺上注冊開發(fā)者近40萬，服務商超1.5萬。

　　螞蟻金服方面透露，今年將陸續(xù)開放更多面向商業(yè)領域的能力，并與合作伙伴一起深挖行業(yè)解決方案，同時通過螞蟻的服務市場幫助合作伙伴加強商業(yè)變現(xiàn)的能力。除了持續(xù)優(yōu)化開放平臺外，線下還將通過螞蟻開放日等活動形式，與生態(tài)伙伴加強交流互動。

　　據(jù)了解，這次舉辦的螞蟻開放日，正是螞蟻金服開放平臺的線下活動品牌，面向生態(tài)伙伴定期舉行。在螞蟻開放日的活動上，將定期發(fā)布開放平臺最新的政策、能力、解決方案，合作伙伴也會分享各自應用開放平臺能力的經(jīng)驗和案例。

　　事實上，阿里系歷來有通過線下活動推動與生態(tài)伙伴交流互動的傳統(tǒng)，自2004年開始舉辦的網(wǎng)商大會以及各地的網(wǎng)商節(jié)，就伴隨和見證了網(wǎng)商群體的成長和生態(tài)化的過程，也帶動了整個電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。