單霽翔表示，全網(wǎng)絡(luò)售票后，驗(yàn)票及安檢壓力將會(huì)增大。為此，對(duì)午門檢票、安檢區(qū)域?qū)⑦M(jìn)行整體改造，包括增加檢票通道、安檢用房，擴(kuò)展安檢通道。安檢區(qū)由原來(lái)六機(jī)十二門增加至八機(jī)十六門，檢票口由原來(lái)的20個(gè)增加至24個(gè)。同時(shí)，為解決無(wú)智能手機(jī)、無(wú)線上支付能力及行程無(wú)法更改等問(wèn)題，滿足入院要求強(qiáng)烈等特殊人群的需求，擬在午門設(shè)置可以補(bǔ)票的綜合服務(wù)窗口。

　　目前，故宮博物院實(shí)行網(wǎng)絡(luò)售票以來(lái)，一直實(shí)行以預(yù)售為主的網(wǎng)絡(luò)售票政策。為了配合未來(lái)實(shí)行售票全網(wǎng)化，擬在淡季及未達(dá)到8萬(wàn)人限流標(biāo)準(zhǔn)的前提下，開放當(dāng)日網(wǎng)上購(gòu)買門票，引導(dǎo)和鼓勵(lì)觀眾當(dāng)日在網(wǎng)上購(gòu)票參觀。

　　今后，有線上支付能力但不熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和有家人或朋友可以代其完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的觀眾，可通過(guò)電子屏幕和現(xiàn)場(chǎng)咨詢引導(dǎo)完成購(gòu)票；對(duì)既不具備線上支付能力、又沒(méi)有家人或朋友能代其購(gòu)票、但是堅(jiān)持要入院參觀的觀眾，可由現(xiàn)場(chǎng)工作人員引導(dǎo)至綜合服務(wù)窗口，由服務(wù)人員代為完成購(gòu)票工作，并打印二維碼，掃碼入院參觀。

　　故宮博物院自2015年6月13日實(shí)行日限流8萬(wàn)人的措施，其中2015年限流32次，2016年限流48次，2017年到目前為止限流10次，共計(jì)限流90次。雖然旺季和節(jié)假日因限流減少了部分觀眾入院，但是全年入院觀眾人數(shù)仍然逐年遞增，2016年突破了1600萬(wàn)人。通過(guò)限流，參觀秩序有了明顯改善，觀眾參觀體驗(yàn)環(huán)境得到顯著提升，“旺季不擠、淡季不淡”，文物、古建筑和觀眾的安全也得到了極大的保障，達(dá)到了預(yù)期的效果。

　　作為限流的準(zhǔn)備條件，網(wǎng)絡(luò)售票措施于2011年9月開始實(shí)施，今年第一季度，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售同比增長(zhǎng)18.77%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年至2016年現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票人數(shù)占比從99.44%減至目前的58.86%，2017年第一季度現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票人數(shù)較2016年同期又下降了9.73%。

　　在今年暑假，故宮博物院計(jì)劃進(jìn)行不少于3次的“準(zhǔn)全網(wǎng)絡(luò)售票”實(shí)戰(zhàn)演練：在不關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)售票窗口的前提下，實(shí)行網(wǎng)售當(dāng)日票，逐步放開網(wǎng)絡(luò)預(yù)售票額限制。從10月下旬起，在分析全網(wǎng)售票試行階段的運(yùn)行狀態(tài)的基礎(chǔ)上，擇機(jī)實(shí)行全網(wǎng)售票，爭(zhēng)取在2018年“五一”實(shí)現(xiàn)觀眾分時(shí)段、錯(cuò)峰參觀故宮博物院。