愛康集團創始人、董事長兼CEO張黎剛發表講話 新華網 楊锘攝

        為客戶提供個性化的體檢方案

        不同的人有著不同的健康狀況，有的人肥胖問題嚴重，有的人血脂數值較高，因此不同的人有著不同的體檢需求。數據顯示，2016年，財富全球500強在華企業的212家，福布斯榜上中國100強的89家選擇了愛康作為自己的健康管理服務提供商，去年愛康約80%的收入來自于團隊客戶。

        作為愛康的企業客戶之一，神州數碼控股集團行政部副總經理鄒鳳娟表示，“每位員工對體檢的需求不同，作為IT人來說，我們一直強調創新，如果只有一種體檢方案，這是完全行不通的。”

        “在這一點上，經過溝通交流，愛康不斷調整創新，為神州數碼提供了有效的解決方案。”鄒鳳娟介紹，目前在基本套餐的基礎上，針對不同的健康情況，提供給員工多種套餐以備選擇。“員工可以針對自己的身體情況去體檢，在體檢過程中有了主動權，這不僅滿足了員工需求，而且促進了健康管理，這么多年下來效果還是不錯的。”

        張黎剛表示，近年來，許多客戶對愛康、對體檢行業提出了很多新的要求，這就需要不斷創新，不斷提升服務品質，為客戶提供更有保障的服務。

        讓體檢報告更“接地氣”

        近年來，定期體檢成為許多企業為員工提供福利的一部分。然而面對像“天書”一樣的體檢報告學術用語，許多人經常會出現“一臉懵圈”的狀態。在論壇上，好大夫在線創始人王航強調了健康教育的重要性，不僅在醫療領域，在專業化的體檢行業也尤為重要。“將拗口的、抽象的專業詞匯，用老百姓耳熟能詳的知識進行傳播，讓老百姓理解，消除知識壁壘，才能讓其真正參與進來，這樣才能做好自身的健康管理。”

        對此，張黎剛舉例道，在體檢報告上經常會出現屈光不正的體檢結果，大多數人不理解屈光不正是什么意思，有的人會擔心是不是健康出現了問題。其實如果在報告上寫上近視（或者遠視、散光），后面再加屈光不正，這樣的報告就會更直觀，更接地氣。

        據了解，為了給客戶提供更有價值的服務，在當天啟動iKangCare⁺計劃中，愛康將通過愛康APP、官方微信、全國體檢中心、400電話、外派上門服務等全方位連接客戶，以客戶為中心，提供個性化的體檢報告解讀。“體檢報告是給消費者看的，而不是給醫生看的，讓消費者充分了解異常指標指示存在什么問題，這些問題應該如何診斷才是我們專業體檢行業應該做的，最近在愛康做體檢的用戶可能感受到了這些變化。”張黎剛說。

論壇現場 新華網 楊锘攝

        引進新技術使體檢更精準

        體檢除了要個性化，要接地氣，更重要的是要精準。近年來，液體活檢這一新型腫瘤檢測技術走進大眾視野。

        “過去醫療領域將人群分為兩個部分：健康人群和疾病人群。從一位完全健康的人發展成癌癥患者，中間會有差不多十年的時間，這段時間里的人群屬于亞臨床人群，在醫學影像上可能檢測不到，但實際上身體已經走在向癌癥發展的道路上，因此看上去健康的人可能并不一定健康。”為真集團董事長王弢在論壇上說。

        王弢介紹，液體活檢技術是在腫瘤還沒形成的時候，通過檢查血液里來自于癌變細胞的碎片，進行健康檢測。“液體活檢技術可以在早期幫助檢測出癌癥轉移的征兆，為臨床提供依據，將癌癥扼殺在‘萌芽’之中。”

        “隨著液體活檢技術的不斷發展進步，靈敏性和特異性也不斷提高，液體活檢技術能夠比傳統影像學更早發現腫瘤。”張黎剛表示，為了更好地做更精準的檢測，愛康下一步將在液體活檢等方面引進合適的合作伙伴，為客戶提供精準服務。

        “如果行業不變革，它的價值就會消失，愛康通過不斷升級創新，更好地將消費者的體檢‘管’起來。”張黎剛同時指出，一個成功的企業一定是開放的平臺，靠愛康一家的力量是有限的，下一步愛康將會攜手更多的合作伙伴為國人健康提供服務保障。