消費(fèi)者被坑騙是否只是個案？

　　 ７月１９日，５８同城官方微博發(fā)布《關(guān)于“搶單神器”業(yè)務(wù)員違規(guī)操作聲明》，其整改措施強(qiáng)調(diào)，“張師傅此次遭遇屬偶發(fā)性事件”，該公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，“這完全是個案”。

　　 然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似農(nóng)民工老張被騙經(jīng)歷，并非個案。在北京從事搬家業(yè)務(wù)的農(nóng)民工老劉，曾以２０００元價格購買號稱８８００元的５８同城搬家信息套餐，“說好每天發(fā)送用戶信息，可交完錢后一個星期沒收到任何信息，催了幾次才發(fā)過來，都是網(wǎng)上能看到的免費(fèi)信息，之前承諾的網(wǎng)頁也沒給做，感覺這錢打水漂了。”老劉隨后開始與老張類似的討錢之旅，不同的是，他最終把自己２０００元錢全部討回來了。

　　 為討回血汗錢，光路費(fèi)、伙食費(fèi)都搭進(jìn)去好幾百塊，軟話硬話都說盡。”老劉說，他再也不相信５８同城這樣的網(wǎng)上平臺！

　　 網(wǎng)民也紛紛曝光５８同城亂象，稱自己或身邊的親戚朋友也曾遭遇過和老張類似的經(jīng)歷。“這絕不是個案。”５８同城官方微博評論區(qū)一位網(wǎng)友留言說，他在５８同城“被騙過三次”。

　　 記者梳理發(fā)現(xiàn)，在號稱“中國最大的生活服務(wù)平臺”５８同城，網(wǎng)友自訴被騙的涉及多個生活服務(wù)領(lǐng)域，其中找工作、找兼職、租房等領(lǐng)域比較突出。

　　 網(wǎng)友“Ｍｕｔｏｕ”說他女朋友在５８上找兼職，被騙了兩千多元，各種套路讓你交押金等各種費(fèi)用，最后一分錢都要不回來，從此他對這個網(wǎng)站產(chǎn)生了“深深的惡意”。還有一位大學(xué)生網(wǎng)友說，找工作推薦培訓(xùn)公司，培訓(xùn)公司一開口就要一萬塊。網(wǎng)友“劉志康”說：“我記得我在５８上投簡歷，那些公司全是培訓(xùn)公司，根本不打算招人，打著招人的名義，讓你交錢培訓(xùn)。”

　　 還有網(wǎng)友找工作遇上傳銷騙子。網(wǎng)友“少年無煩惱”說：“５８同城里邊的騙子差點(diǎn)把我騙進(jìn)傳銷，還打著別的公司旗號招搖撞騙。”網(wǎng)友“槑－梅生”有些后怕：之前在５８上找工作，去面試結(jié)果是一個傳銷組織，以一個ＫＴＶ門面做幌子，幸好他機(jī)靈跑了，“差點(diǎn)毀了我一生”。

　　 租房也充滿陷阱。網(wǎng)友“張夢小晗晗”說，第一次去北京實(shí)習(xí)，就在５８同城找的房子，說地鐵直達(dá)、公寓式酒店，等到了一看：五環(huán)外！野地里！鐵皮房！嚇得她趕緊跑了。網(wǎng)友“泥壕哇”說，２０１１年畢業(yè)要租房子，在５８上面找的房源信息絕大多數(shù)都是假的，甚至是騙人的，他當(dāng)年被騙了２００元定金。

　　 零容忍”是否落實(shí)到行動？

　　 北京五八同城信息技術(shù)有限公司在聲明中稱，“５８同城一直對任何不合規(guī)業(yè)務(wù)操作保持零容忍的態(tài)度”。一些網(wǎng)友說，“零容忍”表態(tài)是好事，可惜多數(shù)時候難以落實(shí)行動。

　　 投訴５８同城，根本沒用。”網(wǎng)友“九格的真心”說，他在５８上找房子，被騙７５００元，那時候他剛到成都，渾身上下加起來只有８０００元，那可是接下來半年的壓兜保命錢；找有關(guān)部門投訴也難維權(quán)，因?qū)Ψ阶孕畔⑷羌俚模也坏饺烁凡换劐X。

　　 網(wǎng)友們說：出了這么多問題，５８同城卻很少給解決。網(wǎng)友“周家志”說，他在５８上租了一臺空調(diào)，１２００塊押金，每年３００塊租金，等天氣涼了要求退機(jī)，已經(jīng)聯(lián)系不上對方，他找了好幾次５８同城客服，除了推辭還是推辭，然后就不了了之。網(wǎng)友“ＡＲＩＣ”說，出了問題，５８同城往往以業(yè)務(wù)員離職等借口搪塞。

　　 一些網(wǎng)友反映，５８同城發(fā)布虛假甚至違法廣告信息，曾受到工商行政管理部門的處罰。

　　 記者查詢北京市企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)得知，因?yàn)榘l(fā)布性病、痤瘡、美容隆胸等違法醫(yī)療廣告，２０１５年３月１０日、８月２７日，北京五八同城信息技術(shù)有限公司被北京市工商行政管理局朝陽分局作出行政處罰決定，責(zé)令立即停止發(fā)布違法廣告，分別處以３萬元、２７萬元的罰款。

　　 互聯(lián)網(wǎng)平臺監(jiān)管是否盡責(zé)？

　　 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，北京五八信息技術(shù)有限公司是“５８同城”這個互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺的建設(shè)和經(jīng)營主體，理所當(dāng)然要負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，平臺出現(xiàn)亂象，難辭其咎。

　　 據(jù)北京五八信息技術(shù)有限公司相關(guān)人士介紹，５８同城網(wǎng)站上設(shè)有“５８反欺詐聯(lián)盟”“網(wǎng)上有害信息舉報專區(qū)”等欄目，進(jìn)入網(wǎng)站評論區(qū)，客服有時會提示風(fēng)險。

　　 但知情人士告訴記者，５８同城信息審核機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制存在較大漏洞，大量信息未經(jīng)嚴(yán)格審查就發(fā)布。一位網(wǎng)友直言不諱地說，“５８同城其實(shí)就是把貼滿小廣告的電線桿子挪到互聯(lián)網(wǎng)上來了。”人們不明白：一個好好的商業(yè)模式，怎么就這樣“毀”了？網(wǎng)友“索倫巴斯”認(rèn)為，５８同城表面上是個技術(shù)公司，某種意義上是一家電話銷售公司，提供信息是表層，銷售才是核心目的，電話銷售員為了業(yè)績，發(fā)生上述情況并不意外。

　　 ５８同城網(wǎng)的一些變化，不利于打假。”一位網(wǎng)友說，以前，每個招聘方的獨(dú)立頁面里有個“評論”按鈕，可以發(fā)表對招聘方的評價，這個功能其實(shí)是用戶制約商家的有效手段，后來，就沒那功能菜單了，“被忽悠了也只能認(rèn)栽”。

　　 平臺監(jiān)管不力的后果，就是亂象叢生。網(wǎng)友“Ｚｙｌ”說：如此企業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，別玩成騙子經(jīng)濟(jì)。國家應(yīng)嚴(yán)加整頓，嚴(yán)加監(jiān)管。”

　　 網(wǎng)友“木星ｔｏｔｔｙ”認(rèn)為，“５８同城的問題是沒有建立信用體系，像個農(nóng)貿(mào)市場，買賣全憑雙方眼力。系統(tǒng)推薦的金牌商家并不是真正服務(wù)好的商家，用戶評價體系也不健全，用戶體驗(yàn)差。我們現(xiàn)在需要的是像購物中心一樣的優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)，而不是雜亂無章的‘農(nóng)貿(mào)市場’。