網購鮮花藏“毒花”引后怕 電商致歉“跪求原諒”
近日,網上爆出“鮮花暗藏毒花”事件,稱有網友在電商平臺網購的鮮花,因其中一種花材存在毒性而過敏,這些花束涉及京滬等地。事后電商平臺將花束召回,并就此進行了處置和道歉。“毒花材”混入鮮花中,是哪里出了問題?記者就此展開了調查。
網購鮮花藏“毒花”
日前,多位網友反映,8月5日在收到鮮花電商平臺——花加送來的預訂鮮花后,又收到提示短信要求“將此次花材銷毀處理”。
原來,所送花束中混入了一種存在毒性且沒有做好預處理的花材——馬利筋。網友表示,自己是在收到了花加發送的召回通知信息后,才知道收到的花中有馬利筋;如果沒能及時看到信息,這些問題花材可能會對身邊的小孩、動物造成不好的影響。
據相關資料,馬利筋又名蓮生桂子花、芳草花、水羊角,灌木狀,高達60厘米至120厘米。全株含白色體液,花朵多姿,觀賞價值高,適合庭植美化或盆栽。但其全株有毒,尤以乳汁毒性較強,可作藥用。
據了解,事發后,花加一共發送了兩條短信,其中一條稱,用戶收到的混合花束中含有馬利筋這款花材,在處理枝葉時會有白色的乳汁流出,處理后及時清洗,不要與皮膚接觸。另一條則表示了歉意,“跪求原諒”。
而8月7日凌晨,花加在其官方微博公開回應此事。一份署名為花加CEO王柯的聲明——《美好事業從責任開始》對整個事件進行了說明。據稱,8月5日凌晨,花加質檢團隊核實鮮花處理工序確認單時發現,200枝馬利筋未進行完整的預處理,混入處理好的馬利筋,送往用戶手中。由于無法追溯到底哪些用戶收到了有毒的馬利筋,花加決定召回京滬等地所有含馬利筋的4000份訂單。
花加的公關部門向記者表示,這次“毒花”風波,大部分客戶反饋身體無異常,只有三位客戶出現過敏反應。“工作人員已第一時間與三位用戶進行溝通,并陪同就醫,其皆為手指皮膚輕微不適,沒有其他不適出現,目前癥狀已經緩解。暫沒有收到用戶反映出現不適的情況。”花加工作人員表示。
另外,花加方面表示,這些鮮花的搭配設計,均由上海總部統一進行。此次召回范圍主要為北京和上海,配送當天就開始召回了,到6日早上已完成。
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