新民晚報訊(記者 金旻矣)新學期伊始，各類教育課程又成了培訓市場里的“香餑餑”。今天，記者從市消保委獲悉，今年上半年，全市消保委系統共受理教育培訓類投訴2415件，同比上升84.2%，虛假宣傳、變更合同、貸款糾紛是投訴集中的“重災區”。

　　案例一：口頭承諾勿輕信

　　2016年5月，消費者任女士為了讓在讀初二的女兒雯雯(化名)在中考中取得好成績，打算為其報名“中考沖刺班”。某教育培訓機構宣稱“中考不滿500分就全額退款”，任女士聽后爽快支付了26000元學費。

　　隨后一年，雯雯堅持參加了全部培訓課程，但今年6月的中考成績只有330分，一起參加培訓的其他學生成績也不理想。任女士便要求該機構全額退款，卻遲遲得不到回應。

　　消保委點評：學習成績的提高應以校內學習為主，自身的努力至關重要，而課外培訓和輔導只是查漏補缺，學生和家長切勿本末倒置。面對商家各種宣傳噱頭，學生和家長應保持理性。對于培訓機構的各種承諾約定，家長可在合同中注明。

　　案例二：合同變更須謹慎

　　2017年2月，消費者田先生支付了14800元，為即將開學的兒子亮亮(化名)報名了某少兒英語培訓機構課程，在A校區購買了少兒英語初級課程共96課時。3月，亮亮上完10課時后，培訓機構稱A校區辦學資質即將到期，與田先生協商，將培訓地點更改至B校區，田先生同意了。

　　6月，B校區仍未通知開課，培訓機構稱開課時間須等湊齊人數后才能確定。田先生十分不滿，認為已經耽誤孩子兩個多月的學習進度，遂向消保委投訴。

　　消保委點評：當培訓機構提出變更授課地點、授課教師等內容時，消費者應及時與其簽訂補充協議，明確變更后的授課地點、開課時間、授課教師、剩余課時、違約責任等權利義務關系。同時，消費者要保留好發票、合同及相關證據，以便及時維權。

　　案例三：貸款應量入為出

　　宋小姐是一名大三學生，為能在畢業后找到理想的工作，打算報班提高英語水平。當她前往某培訓機構咨詢時，銷售人員的一番介紹讓她十分心動。但她沒有收入來源，去過幾家銀行申領信用卡都無法通過。

　　正想放棄時，銷售人員稱，合作的某網貸平臺可以提供現金貸款。宋小姐半信半疑，按照對方要求在網貸平臺上填寫了身份證和銀行卡信息，幾分鐘就成功貸款36888元，并選擇了36個月的還款期限。不過，每月上千元的貸款對沒有收入的她來說，還款仍有困難。她提出退款，但培訓機構遲遲不回應。

　　消保委點評：目前，不少網貸平臺提供無抵押、低門檻、快到賬的消費貸款業務，但對借款人的資信證明、是否具有還款能力等并不嚴加審核。學生辦理網貸時，切勿沖動消費，應選擇信譽度高的網貸平臺，仔細查看借款合同，了解使用規則、貸款風險等。同時，應慎重考慮自身的還款能力，可對每期還款設置提醒，以免產生逾期費用，影響信用記錄。