此事發生在今年早些時候，一名乘客拍攝的視頻顯示，空調出故障后，乘客們為了保持涼爽，只能自己扇風，而且大家的情緒也越來越低落，因為他們在飛機上待了兩個多小時。

　　報道稱，乘客們才剛在普吉島機場登上了JQ18次航班，沒想到控制空調的電路系統就壞了。

　　乘客Laura Beach-Mahone拍下了擠滿了乘客的機艙，有的乘客站在過道上，還有的乘客焦急地坐在位子上。很多人用板子給自己扇風。

　　這名乘客在視頻中說：“我們已經在飛機上待了兩個多小時了，沒有空調。”

　　工程師在排除故障的時候，上百名乘客就被困在了這架飛機上。

　　工作人員給他們發了冰水，但是還是有5名乘客暈了過去。

　　這名乘客給澳大利亞捷星航空的臉書留言：“在長達兩小時的時間內，我們只能待在飛機上，大約有5個人因此暈了過去。”

　　另一名乘客說：“大家有暈過去的，有大叫的，還有哭出來的。有人沖著工作人員大叫，希望讓他們下飛機，但是機長沒有這樣做。大家大叫著要打開門，其中一個人暈過去了，還有一名少女呼吸都出現了問題。最后他們讓我們下了飛機。”

　　乘客們在機場等待進一步消息，最終通過郵件發現，飛機被推遲到了下午4點。

　　一名憤怒的乘客發帖表示：“我現在就坐在普吉島國際機場，因為你們的無能，導致上百人坐在悶熱的飛機里面，整整坐了兩個小時，直到小孩子開始尖叫，有人暈過去。”

　　捷星航空的發言人表示，乘客們被帶到了附近的酒店，因為工作人員發現了另外一個技術故障。

　　“我們對所有乘客表示抱歉，謝謝他們的耐心。”發言人稱，乘客們可以要求退款。