2017中國首屆無人店及便利店展會現場。 人民圖片發

　　在北京商圈的寫字樓里，無人貨架成為白領熱議的焦點。沒吃早餐，掃一袋面包；中午犯困，買瓶綠茶；加班肚餓，來點兒零食。與在便利店和網上購買相比，無人貨架把商品放到了消費者觸手可及的地方，節約了時間和空間成本，尤為方便。

　　據中商產業研究院發布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》，截至9月末，已經有至少16家無人貨架獲得投資，其中不乏單筆融資金額過億元的案例，最高融資額達3.3億元，總額超過25億元。無人貨架在短時間內屢屢刷新融資金額，成為新零售風口下的一匹黑馬。

　　國內爆紅

　　“以前在工作時間想出辦公室買點東西也得偷偷摸摸的，怕被領導看見了說我開小差兒，怕被同事看見了說我工作太清閑。自從有了無人貨架，這些都不怕了。”劉醒在北京中關村某互聯網公司工作，據她觀察，零食在他們公司有著不小的需求量。每到下班時，無人貨架上總有些商品銷售一空。

　　在劉醒看來，無人貨架的出現可以說是公司為員工謀的小福利。在她所在的公司，每隔一周，公司還會付款為員工買零食。

　　無人貨架通常會放在一家企業的辦公室內部，當消費者選中某樣商品后，掃碼付款即可。無人貨架并不是新出現的事物，有不少網友就吐槽說這是2.0版的無人售貨機。事實上，與傳統的無人售貨機相比，現在的無人貨架也的確是其升級版。不同之處在于，舊式的無人售貨機是封閉式的，需要付款后才能拿到商品，無人貨架則是開放的，消費者可以自由拿取。在精準銷售上，無人貨架更勝一籌。它會在后臺記錄消費者的購買商品數據及頻率，可以為消費者精準推銷商品。此外，無人售貨機屬于強制付款，而無人貨架則大部分靠自覺。

　　無人貨架的便利性讓其大受歡迎。而且它還貼著“共享經濟”和“新零售”這兩個時下最火的標簽。因此，無人貨架順理成章地得到了資本市場的追捧，很多創業者競相進入無人貨架領域，希望能率先占領這塊市場。

　　據業內人士稱，無人貨架其實是切入了零售行業的“真空地帶”。隨著電商的興起，線上對線下賣場的沖擊嚴重。一些大賣場因租金、物業、人工成本等原因裁員關店。但無人貨架投入小，人力成本低，又能滿足顧客及時性的需求，所以未來大有可為。

　　海外遇冷

　　無人貨架在中國成為新一輪的風口明星，不到半年就吸引了資本的注意。然而，在海外，無人貨架卻不太受歡迎。

　　據媒體報道，谷歌的兩位前員工推出了創業項目：酒窖智能無人貨架，并獲投250萬美元資金。創始人麥克唐納介紹，酒窖用到了機器學習技術，會通過該技術不斷重估某一地區需求量最高的100件商品。例如，在一個女學生聯誼會所，年輕女性可能會定期購買椒鹽脆餅干、卸妝水等；在公寓大樓，居民可能會定期購買衛生紙、意大利面和糖果。麥克唐納分析：各個社區通常都會有相對雷同的偏好，希望通過研究他們的購物行為，最終能夠了解一座公寓大樓的人的需求跟另一座公寓大樓的人有什么不同。在商品提供上，可以針對相鄰的兩棟公寓進行定制化。

　　然而，出人意料的是，酒窖智能無人貨架推出后并沒有那么受歡迎，反而在各大媒體、社交網絡上招來了一片罵聲。從搜集到的信息來看，酒窖智能無人貨架最主要引起反感的原因是沖撞了消費者從小對街邊店就有感情的心理需求。

　　在其他國家，無人貨架似乎也不受歡迎。在日本留學的張金（化名）表示，日本目前很少設置無人貨架，大部分都是無人售貨機。“無人售貨機就很方便，為什么還要用無人貨架呢？二者的主要差別不就是是否能夠摸得到產品嗎？在我看來區別不大。”

　　與張金的觀點類似，定居澳大利亞的王瑋也表示，在她工作的區域并沒有看見無人貨架，大都是無人售貨機。“無人貨架是開放式的，難道不怕有人拿了就走嗎？無人售貨機是封閉的，買東西是必須要付錢的。”

　　爭議不斷

　　無人貨架正值風口，資本和爭議攜伴而行。

　　有投資人認為，無人貨架解決了消費者購買商品“最后100米”的問題，給人們生活帶來極大便利。而且與網絡購物相比，無人貨架滿足了“所見即所得”的需求。因此，無人貨架無疑是新零售賽道上少有的千億級別的大機會，一大批無人貨架創業公司開始“攻城略地”。對此，金沙江創投合伙人江瀾曾撰文指出：無人貨架門檻不夠高，市場上很快會進入很多個玩家，難防守。從貨架投放來看，現在各家的做法差別不大，商品差異也不大，大家都在齊頭并進向前沖的階段。根據公開消息統計，去年下半年以來，已有超過10個無人貨架項目累計獲得數億元融資，共有20多家風險投資或私募股權投資入局。

　　然而投資界也有不同的聲音。

　　“目前還沒有任何一家無人貨架企業對外公布過能夠核算銷售利潤的有效數據。”在零售業界，還有不少這樣的聲音。一些業內人士認為，要冷靜看待無人貨架，因為“這個世界上是沒有單靠自覺或道德就能把一個生意做下去的”。究其原因，則不得不提起無人貨架的開放式售賣方式。無人貨架只有一個小小的攝像頭進行拍攝，付款全憑自覺。盡管它大多設置在辦公室里，屬于熟人社會，很多人礙于“面子”不得不付款，但在實際操作中，仍有一些人“拿了就走”。

　　“目前來看，市面上還沒有一家無人貨架到了爆發的程度。”華創資本合伙人王道平認為，無人貨架的壁壘不是很高，所以這個領域相對比較容易進入，同質化嚴重。“此外我還有兩點擔憂，一方面是隨著競爭的越來越激烈，辦公室無人貨架落地的成本未來可能會提升。還有一方面就是無人貨架的丟失率如何解決的問題。”

　　“不要低估了人性的貪婪，不要高估了白領們的素質。”一位業內人士如是說。