昨天是第九個天貓雙11購物節，也是全球網民和電商集體狂歡的日子。成交金額在不斷地刷新紀錄，11秒破億、28秒破10億、3分01秒過百億，截至昨天17點1346億……截至昨天24點，2017年天貓雙11全球購物狂歡節成交額達1682.69億元。

　　昨天，在位于上海的“2017年天貓雙11全球狂歡節”主會場，全國實時交易的熱力圖被放大到整個屏幕。主持人與阿里巴巴總部連線，700余名來自世界各地的媒體記者，看著大屏幕上時時刷新的數字不斷地歡呼，氣氛熱烈堪比春晚。

　　現場：3分鐘交易100億

　　零點開場后的一小時內，包括優衣庫、太平鳥、李寧、百雀羚、NEW BALANCE、海爾、美的、夏普、西門子、格力等等在內，已經有62家品牌實現銷售過億。“億元俱樂部”的成功不僅是品牌商的成功，更是全球商業大協同力量的標尺。從2012年雙11首次有品牌實現單日銷售過億，到今年眾多品牌一小時內加入“億元俱樂部”，這背后是天貓、品牌商和阿里經濟體所有成員共同完成的對品牌體系、營銷渠道、供應網絡和產業格局的全面重構。

　　11月11日零點僅過了3分01秒，天貓雙11成交總額已超過100億元人民幣。

　　零點40分12秒，天貓雙11全球狂歡節的GMV已經超過500億元。

　　1點00分49秒 ，天貓雙11全球狂歡節成交額571億，超2014年雙11成交額。

　　12分鐘，第一個訂單的簽收。上海嘉定區劉先生11日0點后在天貓超市購買了零食，菜鳥智慧物流從離他就近的倉庫發貨。

　　33分鐘，天貓雙11進口第一單花落寧波。

　　下單69分鐘后，家住貴州黔南苗族布依族自治州濛江街道的劉先生收到了在天貓超市網購的電熱毯，這也是2017天貓雙11農村地區簽收的第一單，由菜鳥鄉村合作伙伴東駿物流配送。

　　上午9點00分04秒，2017天貓雙11全球狂歡節成交額超1000億元 ，無線交易額占比91%。

　　熱點：最大一單1700萬元

　　昨天中午，雙11最大一單出現了。來自歐洲奢侈品牌阿斯頓馬丁的全球限量定制版水上超跑賽艇，價值近1700萬，被一位貴州的買家預訂支付，創下跨境進口零售史上的最高貨值單筆訂單紀錄。

　　來自中國海關數據顯示，2017年11月11日 08時08分08秒，天貓雙11菜鳥進口海關審單放行量已經突破500萬大關， 天貓國際則最新披露，澳洲大藥房Chemist Warehouse雙11單日成交破億，成為天貓國際首位“億元俱樂部”成員。

　　截至前八個小時，日本refa、kao花王成交接近5000萬，愛他美、swisse、A2、moony、德運等各國品牌則躋身千萬俱樂部。根據天貓國際雙11前三小時的成交數據顯示，日本、美國、澳大利亞、德國、韓國等成為最熱門進口國。

　　見證國人消費升級的進口網紅爆品再次現身。雙11開搶不到30分鐘，天貓國際直營進口防脫發洗發水全線售罄，其中日本品牌柳屋的一款防脫發洗發水產品預售超過3萬瓶，韓國洗發品牌呂的防脫發洗發水銷量5萬瓶。

　　天貓國際總經理劉鵬表示，天貓國際已累積服務近5000萬的中國新中產，他們是最挑剔的進口剁手黨，也成為見證中國全球化消費圖景的引領者，“世界小得像身邊的街”是對“全球買”、“全球賣”最直接的詮釋。從2013年的紙尿布、2014年的蒸汽眼罩、2015年的乳膠枕、2016年的按摩洗臉器，2017年火爆的安瓶、貓糧、擦窗機器人等更多進口網紅品類現身。

　　關注：網友吐槽燒腦促銷是“考數學”

　　今年雙11，商家們紛紛推出各種吸引眼球的優惠政策：火炬紅包、戰隊、淘氣值、滿減預存、定金膨脹、折扣券、優惠券……但在購物者眼里，這些亮點似乎都變成了槽點，“什么預售前多少名贈，付款前多少名加贈，第二件半價、第三件0.01元，算不明白到底怎么買對！”吉女士在線上急得直抱怨。

　　北青報記者在各大電商平臺瀏覽觀察發現，各種奇葩燒腦優惠方案看了真是可以令人崩潰。“原價1395元，預售價509元，領券立減30元，20元定金兩倍膨脹；原價8999元，現價6899元，定金100元，膨脹10倍，可抵1000元，優惠券10元；原價1699元，跨店優惠券滿200元減20元，優惠券30元，店鋪優惠券滿999元，購買指定商品再減300元；50萬淘氣值可以瓜分4000塊錢……”

　　有網友吐槽今年商家花樣百出套路滿滿的促銷很難看懂，被稱為史上最復雜的雙十一，這是要考我數學嗎？怎么下單最優惠也很難摸清。據說有人甚至借助專門軟件或組建微信群、QQ群研究價格，互點紅包進行“場外援助”等，這令不少消費者感嘆，數學不好，這個雙十一都沒法愉快地買買買了。“啊啊啊，我真的不知道打了幾折，什么優惠券，什么滿減，請黑體、二號、加粗、紅字告訴我以前多少錢，現在多少錢！”、“今年雙十一給我累壞了，根本看不懂規則，算不明白價，你跟我說戰隊？戰隊我瓜分了一塊二毛四！”

　　一些折扣也氣得網友吐血：衣服滿499元減200元，但是衣服原價399元，499元減50元，衣服原價498元。

　　網民：今年商家的優惠力度小了

　　今年一入冬，杜女士就在某電商平臺上購買了一套居家棉服，價格為198元，穿著感覺還不錯，于是決定趁著雙十一打折再入手一套。但是昨天晚上她瀏覽這家商城的網頁時發現，這款棉服的標價和以前一樣，沒有折扣。她瀏覽另一家電商，只便宜了20元錢，但是預售狀態，需繳納25元定金，這讓她有點算不過來，況且預售規則還不支持7天無理由退換貨。她思量了一下還是放棄了。

　　肖女士是網購愛好者，前年、去年雙十一她都熬夜守在電腦前，0點下單之后才安心睡去，但是今年她卻什么也沒買，令她郁悶的是：“要買的皮手套一分沒降，貓抓板也不便宜，還漲價了，床品只打九折，才便宜了幾十元，哪有雙11的架勢呀！”有些可以看得見的優惠，但是根本買不到，半價賣10件，一秒鐘就沒了。

　　家庭主婦郎女士發現，自己想買的衣服每天標價不同，今天100元，明天200元，然后發現第三天又100元了。因此今年雙11她只買了兩箱衛生紙，優惠力度為滿119元減100元。郎女士說，今年商家的優惠力度小了，“以前買購一年的就有優惠，今年商家都吸引你買夠三五年的才能優惠。”

　　文/記者 趙新培

　　各路電商

　　家電銷量半天超去年全天

　　雙11當天的銷售額一直是各路電商較勁的靶子，而作為電商平臺中單品價格最高的品類之一，家電產品一直是各商家比拼的焦點。北青報記者昨天從多家電商了解到，在家電廠家和電商平臺的通力配合下，今年“雙11”家電產品銷售呈現井噴狀態，多家電商不到半天的銷售量就已經超過去年全天，一些大品牌家電甚至幾十分鐘的銷量就超過了去年全天。

　　京東多個品牌1小時銷量超去年全天

　　小米5分鐘銷售額超過去年全天！格力7分鐘銷售額破億！美的空調20分鐘銷量破萬！海爾洗衣機30分鐘銷量破萬！昨天凌晨，一組組銷售數據從京東家電傳出。

　　京東集團副總裁、京東家電總裁閆小兵告訴北青報記者，從“雙11”當天的整體銷售情況看，京東的家電銷售出現大幅增長，大多數品類的銷量都比去年同期有兩三倍的增幅，比如空調、熱水器的銷售達到去年同期3倍，電視、洗碗機達到去年同期2.5倍，冰箱、洗衣機達到去年同期2倍，而凈水銷售更是達到了去年同期的4倍！多家家電大品牌的銷售額都是在凌晨就已超過了去年全天，美的、格力、海爾、方太、老板都是1小時內超過去年全天銷售額，索尼、華帝、海信更是在15分鐘、20分鐘、30分鐘內就超過了去年全天銷售額。

　　據京東統計，累計下單金額TOP5品類分別為手機、平板電視、空調、筆記本電腦、洗衣機，累計售出商品件數TOP5品類分別為紙品濕巾、餅干蛋糕、衣物清潔、手機、休閑零食。累計下單金額TOP5省市分別是廣東、北京、江蘇、上海和四川。京東數據顯示，在“11.11京東全球好物節”中，剁手最多的是女性用戶，女性用戶占比比平日有明顯提升；參與大促的消費者以80后為主力，但70后增長最為明顯，有小孩家庭占比增高，可見70后80后用戶對于大促更為敏感，更愿意在雙11期間為家庭囤貨。

　　蘇寧農村門店銷量大增超3倍

　　蘇寧易購的“雙11”戰報顯示，截至昨天上午8點52分，蘇寧全渠道銷售已經超過去年全天。值得一提的是，蘇寧在農村市場的布局在今年的“雙11”中明顯發力。從蘇寧昨天發布的數據可以看出，農村市場的“雙11”熱度絲毫不讓城市市場。從11月1日至昨天中午12時，蘇寧在農村地區的2100多家直營店全渠道銷售增長了312%，增幅超過了全部4000多家門店的增幅。

　　國美家電同步送裝

　　截至昨天中午12點，國美全站的訂單量也同比大幅增長3倍，整體銷售額已超過去年全天。而作為老牌家電零售巨頭的國美，其更突出的看家本事——家電產品的上門送貨和安裝的一體化解決能力，著重解決“雙11”消費者搶購后商品遲遲送不到家，或者送到家還要等安裝的煩惱。

　　今年國美在國內241個城市推出了“國美管家”服務，截至昨天中午，消費者當天購買的彩電已經有1000多臺在用戶家中安裝完畢開始使用。

　　文/記者 張欽

　　財經觀察

　　眾商家緣何緊跟雙11熱點

　　一家服裝企業老板透露，去年參與了雙11，但節后一算，發現根本沒賺錢。原因很簡單，參與活動的品牌這么多，大家都打折，消費者的心理預期一下子提高了，折扣不低于5折基本沒人看。為了拼流量，只好咬牙打折，但是一件品牌商品的成本價擺在那兒，加上物流、退換貨、倉儲、客服人員的成本，即便有大量成交額，也只能保證不虧。但是今年他們仍然參加了雙11，因為能產生巨大流量，業績好看，這個數字可以用來做宣傳，對于一個準備上市的公司來講，這些流水看著多喜慶，所以賺不到錢也要參加。

　　業內人士分析，雙11已經成為中國獨創的全球購物節，已經由原來的促銷手段升級成為全世界消費的主流文化，多傲慢的商家也要放下身段搭車參與，哪怕是賠本賺吆喝，否則就顯得落伍，被時代拋棄，就有被資本拋棄的危險。

　　但值得注意的是，雙11確實也在透支用戶的消費能力，比較明顯的一點就是，狂歡節過后，將會迎來一個漫長的線上線下銷售的蕭條期。一位互聯網觀察人士指出，雙11之前有多少店鋪的貨物被制度性和非制度性的因素有意無意地將成交往11月11日那天趕，雙11之后又有多少天，大量店鋪因為購買力被透支而處于生意慘淡的狀況，需要一直撐到來年二季度。而且網民現在對雙11的負面情緒不斷上漲，也說明這種非理性消費其實是有“生命”周期的，如果消費者以后對這種促銷手段的認知更為清晰，那么理性心理作用下，雙11的數字未必還能步步攀升。屆時所引起一系列連鎖反應之后，這個造物節日存在與否也是個問題。

　　文/本報記者 趙新培

　　看點

　　支付峰值每秒25.6萬筆

　　11月11日凌晨，天貓雙11全球狂歡節剛開場5分22秒，新的支付峰值誕生：25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新全球紀錄。同時誕生的還有數據庫處理峰值，4200萬次/秒。第7分23秒，支付寶的支付筆數突破1億筆，這相當于5年前（2012年）雙11全天的支付總筆數。

　　每年都參加雙11的王小姐昨天一直抱著手機等候0：00的秒殺。她記得只是剛到零點的時候下單支付出現了卡頓，但刷新一下很快就成功，比往年順暢很多。“想買的東西都搶到了！”王小姐特別滿意今年雙11的戰果。

　　新消費場景引圍觀

　　今年最大的亮點還在于，阿里試圖新增更多好玩有趣的體驗場景。雙11會場外，盒馬鮮生、天貓無人超市、智能試衣以及場景購等線下體驗場景引起圍觀。其中，最有創意的是結合AI、AR和3D技術的場景購，這更適用于家居裝修等消費場景。

　　京東白條支付額同比增450%

　　京東金融為用戶提供了卡支付、白條支付、小金庫支付等多種支付選擇，并支持刷臉支付與跨境購物，為用戶“買買買”提供便利。11月11日凌晨數據顯示，在消費者瘋狂搶購的第一小時里，京東支付的支付峰值是去年同期的5倍。

　　其中，白條成為越來越多消費者的選擇，白條支付交易額同比增長450%，白條支付成功率高達100%。在第一個小時里，消費者用白條買的最貴的商品是一臺59999元的85寸彩電，最便宜的商品是一根0.88元的安卓數據線。從11月1日至11月11日1時，運費險、延長保、碎屏保成為消費者最受歡迎的保險服務，超過50%的消費者購物時購買了各類保險產品。

　　iPhone X成分期購買“爆款”

　　值得關注的是，信用消費是今年雙11的最大看點之一。11月11日凌晨大促開始僅1個小時，分期樂商城后臺監測到的各項交易數據均比往年有大幅提升，其中，參與用戶數比去年增長240%；用戶下單量比去年增長300%；下單金額則比去年增長610%。

　　分期樂商城分期大數據顯示，用戶最愛分期購買的品類依次是手機通訊、電腦辦公、充值服務、平板數碼和名表，這些品類的商品下單金額占比達到92.6%。從單品來看，iPhone X無論是下單量還是下單金額都高居第一，成為當之無愧的“爆款王”。

　　平均下單金額7182元

　　如果將今年的分期大數據與往年對比，還能發現一些特殊的現象。截至11日上午9時，分期樂商城統計得出，用戶平均下單金額為7182元，而去年同期僅為3335元，提高了一倍多。從單品來看，手機單品銷量TOP10中，iPhone系列占據9款，其中售價最高的iPhone X雄踞暢銷榜榜首。

　　為何高品質商品如此暢銷？一名業內人士解釋，首先是因為消費升級，人們對于生活品質的要求更高；另外，也由于分期消費方式的出現，降低了用戶的購買門檻。

　　招行信用卡提供爭議交易自助解決方案

　　招商銀行信用卡公布的數據顯示：截至11月11日當日00點05分，招行信用卡交易額便突破10億元，到了10點52分，交易額一舉突破100億元，刷新去年同期紀錄，成為更多“網購族”關鍵時刻的首選。截至昨天晚上20點30分，招行信用卡交易額已超過180億元人民幣。

　　為全天候保障用戶支付暢通，招行信用卡推出一系列智能交易解決方案。比如，在“雙11”前適時推送消息提醒用戶關注卡片狀態，及時解鎖通過“一鍵鎖卡”管理的卡片。“雙11”過后，用戶如對交易存在爭議，招行信用卡也提供了爭議交易的自助解決方案，用戶可以通過自助渠道進行爭議交易的提報、處理進度的查詢，一站式解決交易疑問。