李焰認為，普惠金融的對象主要是被傳統金融主體忽略的群體，大致可分為三類，分別是低收入群體、微型企業以及中小微企業，傳統的金融主體由于其商業利益的驅動，基于成本因素，很難覆蓋上述人群。做普惠金融的主體包括慈善機構和商業機構，其中商業機構需要克服成本較高以及如何可持續的障礙，目前看，仍然是個很大的挑戰。數字技術可以幫助突破上述的瓶頸，例如，螞蟻金服每筆貸款的成本可以低至幾分錢，沒有信貸員，沒有線下網點，這樣極大地降低了信貸成本，提高了金融服務的效率，讓草根階層接觸到了金融服務，這是金融科技有利于普惠金融發展的最好體現。

　　在談及數字技術賦能普惠金融時，李焰表示，普惠金融涉及范圍很廣，從使用者方面來看，主要涉及被惠及的群體的能力，李焰認為，普惠金融能給被惠及群體一定的賦能，提升他們財務管理的能力。從供給者方面看，供給者的能力無非是金融機構如何提升自身服務目標群體的能力，另外還有對政府的賦能，在扶植普惠金融中，政府也將會因數字技術獲得監管方面的賦能。

　　談到數字技術怎么促進傳統金融機構轉型，提升普惠金融的能力時，李焰舉了一個例子，做傳統普惠金融有一個機構叫中和農信，當他們用傳統的方法為農村的低收入群體提供信貸服務時，遇到的最大問題就是成本很高。據了解，中和農信放款模式是分期模式，一次放款分期收款，每次收款都要到借款方的家里去收款，他們放一筆貸款平均期限是12個月，一筆貸款最高額度是3萬，平均要往客戶家里頭跑12次，效率非常低，而成本非常高。但是現在，當中和農信開始應用數字技術，大數據與全新畫像這樣一種征信服務，放貸和收貸支付結算盡可能用數字手段，無紙化手段促使服務更便捷。

　　對此，李焰評價道:“這些方面的確是賦能了，賦能降低了員工成本和員工服務的頻率，可以節約出時間和精力去做其他更有價值的事情。”她指出，普惠金融賦能的空間很大，無論是對監管機構的賦能還是對金融機構的賦能，都有特別大的空間。