目前，北京腫瘤醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)門診預(yù)約時(shí)間精確到半小時(shí)。昨天，記者在該院看到，絕大部分患者均是通過(guò)預(yù)約掛號(hào)方式來(lái)門診就診。“每次按預(yù)約時(shí)間來(lái)就可以，等不了多一會(huì)兒就看上了。”患者陳女士拿出預(yù)約單，上面的候診時(shí)間顯示為30分鐘。“現(xiàn)在看病，再也不需要起大早到窗口排隊(duì)，節(jié)省了很多時(shí)間。”

　　北京腫瘤醫(yī)院可提供京醫(yī)通、官網(wǎng)、窗口、診間醫(yī)生工作站等9種預(yù)約掛號(hào)途徑，2017年，該院預(yù)約就診率已達(dá)到91.8%。“多措并舉推行智慧門診，才能真正將醫(yī)院門診預(yù)約時(shí)間精確到半小時(shí)。”該院門診部副主任田振介紹，醫(yī)院前期會(huì)根據(jù)患者的就診習(xí)慣以及醫(yī)生在一個(gè)診療單元能看多少號(hào)等大數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算。遇到就診高峰時(shí)，醫(yī)院會(huì)增加導(dǎo)醫(yī)人員數(shù)量。當(dāng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)日門診號(hào)量超過(guò)預(yù)期，門診會(huì)立即為診室醫(yī)生增派醫(yī)學(xué)秘書做助手，同時(shí)也會(huì)酌情協(xié)調(diào)各科加派主治醫(yī)師，及時(shí)為患者服務(wù)。

　　不僅僅是北京腫瘤醫(yī)院，為方便患者，本市各大醫(yī)院先后推出自助機(jī)、手機(jī)APP、市屬醫(yī)院京醫(yī)通就診卡、醫(yī)生診間預(yù)約、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，全市二級(jí)及以上公立醫(yī)院都已面向公眾提供網(wǎng)絡(luò)、電話等預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。“本市多渠道預(yù)約就診格局已形成。”高小俊透露，目前，市屬醫(yī)院整體預(yù)約掛號(hào)率已從2012年的52.2%提高到去年的86.2%。本市三級(jí)醫(yī)院均已將門診預(yù)約時(shí)間精確到1小時(shí)之內(nèi)，其中北大口腔醫(yī)院、友誼醫(yī)院、博愛醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院等40余家醫(yī)院門診預(yù)約時(shí)間已精確到30分鐘，北大第一醫(yī)院、北大第六醫(yī)院、朝陽(yáng)醫(yī)院等部分科室甚至可以精確至15分鐘。

　　“精準(zhǔn)預(yù)約讓患者看病時(shí)間更準(zhǔn)確、更具體。今年，本市爭(zhēng)取將80%的三級(jí)醫(yī)院門診預(yù)約時(shí)間精確到30分鐘。”高小俊表示，未來(lái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)門急診量和疾病的發(fā)病狀況，及時(shí)合理地調(diào)配、安排醫(yī)療服務(wù)力量；同時(shí)還要不斷完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，讓盡可能多的患者利用上這一便捷的信息化手段。

　　高小俊提醒各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其要重視醫(yī)務(wù)人員跟患者的溝通是否清晰、順暢，比如遇到患者在預(yù)約時(shí)段到達(dá)，而上一位就診患者還沒看完病，或者患者沒有按預(yù)約時(shí)間到達(dá)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)做出適度調(diào)整。