國安社區副總裁兼城市管理部總經理高強講話

樹木嶺匯聚各路英豪

1月20日，由長沙國安、中信國安廣視、國安社區聯合主辦的“國安社區長沙首家線下店啟幕儀式”在長沙隆重舉行。

長沙市廣播電視臺黨委委員、副臺長賀大公，長沙國安廣播電視寬帶網絡有限公司董事長、總經理余江，中信國安廣視網絡有限公司總經理廖小同，中信國安廣視網絡有限公司副總經理嚴浩宇，國安社區副總裁、城市管理部總經理高強等領導嘉賓出席儀式并講話。

長沙樹木嶺店的開業是國安社區進入長沙市場的第一步，據國安社區相關負責人介紹，預計今年年底，國安社區將在長沙開設約50家門店，涵蓋遍及長沙主城區的大部分小區各個街道，服務半徑將覆蓋眾多居民小區、企事業單位和高等院校。

這些社區門店將全面接入國安廣視的電視終端，并全面融入人工智能語音技術。這意味著，長沙市民自此將擁有一個屬于自己的大型綜合生活智能服務終端，標志著“廣電網+人工智能+社區”模式的正式形成。

“通過手機APP或國安廣視的電視端，就可以在線購買社區周邊的商品，比如，選購附近超市的紙巾，國安俠就會以最快的速度送到您的家門口！”國安社區現場負責人介紹，“國安社區門店保留了原來長沙國安營業廳的基礎業務，通過整合線上線下資源，為用戶提供便捷的社區服務。”

三方的聯合，不僅是廣電網、社區經濟及人工智能的有機融合，更是貫徹落實十九大思想的一項利民惠民舉措。三方合作，突破了原有有線電視網絡的瓶頸，整合業內優勢資源，通過大數據、人工智能等技術手段，對商品生產、流通、銷售的過程進行升級改造，更好地滿足用戶需求，為用戶提供全新的廣電、社區服務，全面打造利民惠民的社區服務。

中國電子商務研究中心主任曹磊說：線上和線下零售業，在過去是‘有你沒我，有我沒你’的狀態，但是，從去年開始，線上線下的融合，由O2O過渡到新零售，已經成為了行業內一個廣泛的共識。大家開始思考優勢互補，共同把產品服務體驗做好，共同來瓜分這塊蛋糕，而不只是競爭。

國安社區溫暖人心

一直以來，社區服務因其投入大、產出小、情況復雜等原因，一直是我國民生領域的一項短板。居民對于社區服務的需求高漲，卻無法得到滿足，造成了供需嚴重失衡的局面。

國安社區的出現，正是致力于解決這一困局的有益嘗試。除了線上APP豐富的產品和功能，國安社區還在線下擁有一支專屬服務團隊——國安俠。例如商品購買，除了預約類商品外，下單后1小時內就有國安俠送貨上門——而這，是建立在7×24小時不間斷服務的基礎上的。

國安社區成立起就定位于線上線下相融合的一站式社區共享服務平臺，每一家門店都是以門店為中心，輻射周圍1.5公里范圍內的社區。進入2017年后國安社區對服務內容與服務細節進行更加精細的梳理，以“家務事”、“老年之家”、“商業創新”、“國安優易”、“公共服務”、“健康”和“旅游”7大板塊涵蓋社區生活的方方面面。

國安社區提供的全方位生活服務響應了商務部2016年底印發的《居民生活服務業發展“十三五”規劃》提出，到2020年，初步形成優質安全、便利實惠、城鄉協調、綠色環保的城鄉居民生活服務體系，更好地適應人民群眾多元化、優質化的消費需求。《規劃》以滿足群眾的生活服務需求為出發點，促進居民生活服務業集約化、信息化、標準化發展，構建多層次、全方位的居民生活服務體系，擴大服務消費，促進消費結構升級，作為我國首部居民生活服務業“五年規劃”，對社區商業發展產生極大利好。