這項由黑龍江省哈爾濱市民政局和市場監管局共同出臺的《規范》提出，今后養老護理員配置應滿足生活照料服務的需要，養老護理員與自理老年人配比宜不小于1∶20，養老護理員與半護理老年人配比宜不小于1∶10，養老護理員與全護理老年人配比宜不小于1∶4。

    《規范》要求，多人居于一室時，應使用屏風或隔簾隔開。操作前后應清潔雙手，雙手無長指甲，無飾物；接觸老年人身體時應溫暖雙手；凡接觸老年人血液、體液、分泌物、排泄物及被污染的物品時，宜戴手套等。同時，養老機構每年對操作人員進行技能培訓不少于4次，現場抽查考核不少于兩次并記錄。

    《規范》明確，喂水前應測試溫開水溫度，38攝氏度~40攝氏度為宜，即將少量水滴在掌側腕部，以感覺溫熱為宜。應了解老年人睡眠狀況，在其睡前進行臥室通風后關閉，拉好窗簾；將床刷套上刷套清掃床鋪，被褥松軟適中，拍松枕頭，調節枕頭高度以6厘米～9厘米為宜；協助老年人脫去衣褲并蓋好被子，對長期臥床、有精神狀況的老年人應安裝床檔；將呼叫器放于枕邊，依據老年人需要將便器放置于床旁伸手可取處。

    在老人便溺照料服務中，《規范》對協助如廁、床上排便、人工排便、開塞露肛注、床上排尿、更換一次性護理墊、更換一次性尿褲的具體實施步驟，以及協助翻身、助行器具使用、床上體位轉換、床與輪椅轉移、床與平車轉移等程序均給出了詳細規定和要求。