媒體融合發展需要創新人才

    2014年，黨中央出臺了推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見，為傳統媒體的創新發展構建了良好生態。在此條件下，怎樣在互聯和移動時代，把傳統媒體嚴謹、系統、規范和權威的內容和市場影響力提升到更高水平，同時利用新興媒體的傳播優勢和手段，把這些優勢再次放大和提升，形成融合發展新格局，實現產業升級，是行業發展的要求和挑戰。這種變革和發展，沒有先例，沒有經驗，更沒有現成的道路，必須依靠創新和人才來具體實踐。

    促進媒體融合發展的創新人才，必然是復合型人才。在創新人才必須擁有的創新意識、創新精神、創新思維、創新素質等一般性特征的基礎上，融合發展創新人員還要有非常好的專業知識架構，不但能深刻了解傳統媒體的運行、實施的規律，還要對當今移動互聯的社會發展有敏銳的了解和預判，更要有這兩者在媒體融合中合理膠合可行性的判斷和執行能力。這種人才可能是傳統媒體中長期培養后脫穎而出的，也可以是對媒體的傳播有著長期深入感悟的行外人員。他必須有大膽創新、百折不撓的精神去探索融合的結合點，同時要有心細如發、全局運籌的管理能力，去精細構建新的媒體產品生產、傳播、市場推廣和服務的體系。對于這樣的人才，要給他構建開放、寬容、容錯、糾錯的創新制度環境，讓他既勇于創新，又能盡量減少創新的成本。

    知識服務以創新為特征

    知識服務是以對象具體需求為目標的，知識個性化和定制化傳播和服務的活動。當今的知識服務有著非常鮮明的特性：對知識個性化的組織、以問題為導向的知識提供、全過程的知識供給服務、以效果為標準的價值判斷、知識的高附加增值、過程的高交互性、非物化或以非物化為主，物化產品為輔的服務過程等一系列特征。這些特征在移動技術的支撐下，使知識服務的形式更加多樣，效果更加深入和徹底。

    高速發展的信息技術極大地發展和推動了知識社會的形成，其中移動技術既是創新服務的載體，也是用戶參與創新活動的途徑，是典型的創新2.0模式萌發的場景。以讀者為中心、以社會知識需求為舞臺、以定制化和個性化為形式、以互動創新知識傳播的效果和效率為目標、全程開放性為特點的知識服務創新2.0模式正在顯現。知識服務的創新始于媒體的知識組織，作用于讀者，但讀者又以自我的個性化需要觸發新的創新需求，在知識服務鏈上，每個人都是創新源，都是創新主體，是各創新主體、創新要素交互復雜作用下的一種高級的知識擴散和智力激發的活動，這雖然給知識服務的創新提出更高的要求，但同時也提供了更大無限可能的空間。諸如慕課、在線課程、聽書、每天十分鐘幫你讀一本書、企業文化學習平臺、APP內的一對一授課等的涌現，顯示出應用性創新在知識服務領域中非常活躍。

    傳統媒體亟待創新思路

    傳統媒體在歷史上就是社會知識傳播的主體，但是現在互聯網，特別是移動互聯網的出現，人們的閱讀時間被手機屏上的各種應用大量吞噬，傳統媒體好像離知識服務漸行漸遠。但中央的融合式發展思路，為傳統媒體指明了方向。我們回過頭來發現，傳統媒體嚴謹、體系化、規范和權威的內容，如果能精準地傳播給讀者，這些內容正是現在人們快生活節奏里最需要的東西。以前因為傳統媒體是大眾傳播、單向傳播和無直接反饋的傳播，無法實現在知識服務中的全流程參與、個性化定制和根據效果及時反饋而進行服務的調整等功能。但媒體融合發展讓傳統媒體搭上了移動互聯這個充滿創新的快車，為其在知識服務領域轉型發展提供了無限可能。

    信息通信技術推動了知識社會創新模式的嬗變，同時也從形式、方法、效果和效率上完全改變了知識服務。建立以讀者為中心，從知識組織和過程服務都置身用戶環境，全程知識服務者和用戶互動，全程挖掘和滿足讀者需求，同時不斷發現讀者新的現實與潛在需求，并再次提供服務，融合式媒體已經能夠完成閉環式的知識服務過程。這種轉變急需傳統媒體中的創新人才用融合的新思路：創新知識組合的形式，讓傳統媒體中的內容具有個性化和定制化傳播的形式；創新的服務方式，充分利用最新的通信技術，為讀者提供全程的知識傳遞、反饋和再傳遞；創新的知識傳導路徑，讓知識服務真正在普適計算的環境下，實現人們可以隨時隨地、透明地獲得數字化的知識服務；創新知識服務螺旋上升的可能，讓充分的、合適的和友好的內容，提供持續和層次不斷提高的知識服務。

    習近平主席在博鰲亞洲論壇2018年年會開幕式上的主旨演講中指出，變革創新是推動人類社會向前發展的根本動力。變革和創新已經成為我們時代重要的生產要素及生產要素的重組黏合劑，特別是體現在知識服務這個改變和推進我們社會健康、快速發展的重要新興領域里。創新人才的不斷引入和培育，既能加快傳統媒體找到一條新興發展之路，也能讓媒體行業在當今的知識服務大潮中有更大的擔當。