蘋果的中國本地化,活了
: 導致一家跨國公司能夠成功實現本土策劃的,正是足夠的對中國區權力下放,以及足夠快速的地方辦事處和總部的溝通聯系。
蘋果邀請著名導演、演員姜文、姜武兩兄弟為最新的iPhone 6手機做的廣告,已經成為街談巷議的熱門話題。尤其是聽到“大大大大大大大大”一氣兒念出來之后,大家更是笑的不行。
這并非蘋果在華宣傳手段第一次引起大家的注意。在此之前,所謂“蘋果體”已經出過一次風頭。這是指蘋果在中國大陸使用的一些文案,其中所使用的特殊中文語法,比如“真的笑,笑出聲”,“讓媽媽開心的禮物,開了又開”,“開發者的大事,大快所有人心的大好事”。
這“蘋果體”雖然語法正確,意思也對,但是看了以后就是感覺很怪異,好像這句話的“氣”不通順那樣。有網友建議蘋果請一個懂中文語法的人來做翻譯,但這一則新的電視廣告證明,蘋果在中國的宣傳推廣,原本就是采用獨立的本地化團隊進行的。
做一個本地化的廣告,又能夠做到讓當地人驚艷,你可以說它是很容易的事情,但也可以說它是非常困難的事情。我們學外語最大的問題是不懂文化背景,無法獲取當地人的“笑點”,導致不管你在中國是什么性格,出了國一律被認為是“沉默寡言”。
邀請完全是中國本土的廣告班底去做創意,似乎也很容易想到。但結果誰來驗收呢?不懂中文的總部如何做到快速反應呢?出了一個產品要做本地宣傳,等最終落實都一年半載以后了,那還有什么意義?
導致一家跨國公司能夠成功實現本土策劃的,正是足夠的對中國區權力下放,以及足夠快速的地方辦事處和總部的溝通聯系。而這一點,其實很多以前在中國失敗的外國互聯網公司都做不到。
谷歌、雅虎和微軟MSN是經常被提起的例子,用來說明部分外國公司對待中國市場不愿放權,內部溝通遲緩。如果針對一個13億人和6億網民的市場,還堅持著要推行全球一致的產品策略,讓中國人和全球一樣使用統一產品的話,這在今天應該被看作是一種傲慢。QQ面對辦公環境積極變革,并且推出TM,但MSN仍然始終不加入中國用戶強烈要求的功能,最終難逃被淘汰的命運。
與之相比,谷歌和雅虎的中國業務則死于地方分公司和總部的權力爭奪。雅虎中國曾打算針對本地市場推出搜索業務“一搜”,但半途而廢;谷歌則是因為本地處理政府關系的過程中,跟“不作惡”的公司信條產生了沖突。如果不能按照目標市場的規則行事,遭到市場的懲罰也在情理之中。
蘋果曾經對中國消費者保持了這樣的傲慢很長時間。蘋果有中文官網也就是這幾年的事,而記者們也許還記得,蘋果去年舉行的所謂首場“中國發布會”,就是讓媒體聚在一起看了一場美國發布會的錄像。
如今,蘋果中國區運營的獨立性和快速反應程度已經不可同日而語。2013年3•15蘋果被指沒有貫徹三包政策以后,4月1日就拿出了更新的保修政策,同時也讓很多國人第一次知道了在浙江省內保修三年這回事。
在中國境內,蘋果實體直營店的擴展最近一年開始加速,二線城市也逐漸開始布點。而算上自愿加入的授權經營商,蘋果產品在運營商合約機渠道之外的線下經營已經進入小城鎮甚至農村。
在產品本身,這幾次蘋果新的系統發布都會專門拿出一個幻燈片,說明對中國市場新增的支持,這里面包括中文輸入法,農歷日期,以及中國的常用郵箱,微博賬號。在跨國公司里,這樣的本地化深度,也就微軟能比它做得更好。
此外,蘋果已經多次用新機全球同步首發和庫克訪華等事實證明對中國市場的重視。所以蘋果對中國區的特殊照顧,在以后將越來越不成為新聞。
你可以說蘋果的一切本地化努力都是商業利益驅動,但單純因為商業需要,對中國市場做出的快速反應和充分放權,還是能給人留下深刻的印象。
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