在口水戰與融資新聞此起彼伏的O2O細分市場,一個希望多品類“通吃”的競爭對手終于來了。
11月20日,58同城(wuba.NYSE)終于將旗下籌備多日的58到家項目推到公眾面前。
事實上,作為分類信息網站,在移動互聯網時代傳統模式無法真正實現全閉環的缺憾,使得58同城進軍O2O市場的迫切性也在情理之中。
只做上門服務
“58同城平臺上涵蓋了生活服務所有的方面,但我們做不到所有的信息一定是可以擔保的,直到我們選擇58到家這個商業模式。當換一個角度做事情的時候,我們發現原來的糾結和痛苦可以在這里面解決。”58同城CEO兼58到家董事長姚勁波這樣解釋道。
而58到家的選擇是以居家場景為服務切入點,提供實現用戶基于地理位置的預約下單、上門服務、在線支付及點評等流程,目前提供包括保潔、美甲、搬家等10項上門生活服務。
這意味著,58到家本質上是想略過所有的中間環節,直接讓服務者面對客戶,統一貨幣,統一度量,讓服務者跟客戶在這個平臺上直接交易。
“我們收縮到就做上門服務,非上門服務的類別我們一概不碰,我們要么就是投資別人,要么就是這個品類徹底放棄只做平臺,我們只做標準化的。”姚勁波補充道。
有意思的是,在此前低調試水期間,58到家業務已經引發O2O上門服務市場的不小爭議。最大的疑問源于定位中低端的大型生活服務類網站如何去做美甲等頗為考驗消費能力的業務。
但58同城并不否認自己的“調性”問題。
自己顛覆自己
“你要說58同城的用戶低端我也認,因為我們1.5億的簡歷提供者大部分都不是高大上的人才,但這是前三大招聘網站20年簡歷數量的總和。這些人都在58找工作,現在我們想做的事情是,即使他們不是手藝人,我們也要讓他們變成手藝人。”58同城首席戰略官兼58到家CEO陳小華這樣告訴《第一財經日報》記者。
為了招聘保潔阿姨,58到家還曾給58平臺上過去一年月薪低于4000元,年齡層從25到45歲的所有簡歷提供者群發了這樣一條短信,“你還在掙那不到4000元的工資嗎?”
“我們不僅是一個甩單的平臺,還是一個培訓的平臺,即使你沒有手藝我也要讓你有手藝。”在陳小華看來,58到家的定位就是一個開放的藍翔技校加就業的服務提供商。“藍翔的培訓就是為了拿一個資質,我的培訓目的就是為了打贏戰爭。”
按照姚勁波的規劃,58到家是與58同城并列存在的,用兩種方式滿足兩部分不一樣的需求。“我希望也相信58到家有一天擴張性會遠遠超過58同城的規模,甚至它會成為將來支撐58上市公司發展最重要的一個引擎。”
不過,業界當下擔心的是58到家業務對于58同城原有業務的沖擊。
而陳小華的答案是,如果真的要說有一天O2O顛覆我們,那么我們應該自己顛覆自己。“長期來看,58到家會跟58同城原有的業務有些沖突,但沖擊的不是 58的核心業務。即使在58已有的行業里面,58到家做的業務也只是它的十分之一,如果那邊是100分的話,只沖擊了其中的5分而已。”
此外,《第一財經日報》記者還了解到,盡管對保潔、美甲、搬家等多項服務提供者進行諸多培訓項目,但目前58到家的平臺并不會從中抽取傭金。
據姚勁波透露,58到家從“出生”的那一天,58方面給予的資金支持就是上億美元級別,而且幾乎是無上限的。
而姚勁波對陳小華考核的KPI指標(關鍵業績指標)是突破10萬單,成為O2O里面最大的平臺。
“前三年盈不盈利我都沒有這個設想,越有夢想我們就會越放緩盈利的目標。家政產業是非常巨大的,原來只是給一幫家政公司做廣告,現在你提供整個的服務,口碑、體驗是完全不一樣的。”陳小華解釋道。