民航局表示，主要通過以下措施提升航班正常率：一是控總量、調結構；二是各航空公司不斷提升運行管控能力；三是各機場努力增強協同聯動能力；四是空管部門持續推進效率變革；五是管理部門加大考核力度。

　　今年上半年，民航局還推出多項便民措施提升服務品質，包括改進旅客出行信息告知服務，規范機票銷售、退改簽服務，提升行李運輸服務水平，推動機場餐飲同城同質同價，推行“無紙化”便捷出行，試行高空移動終端接入局域網或互聯網服務等。

　　其中規范機票銷售、退改簽服務方面，民航局將于近日下發《關于改進民航票務服務工作的通知》，內容包括對航空公司、OTA平臺和銷售代理人等在規范制度、改進服務方面提出要求。

　　此外，航空公司和OTA平臺也在規范機票銷售及退改簽服務方面積極采取了一些改進措施，為廣大乘客提供方便。