互聯網讓“說走就走”變成現實

　　上世紀80年代，旅游還沒有“飛入尋常百姓家”，很多人都還把探親當旅游。當時的旅游就是坐著綠皮火車，帶著自備的干糧，住著簡陋的招待所，在景點標志性建筑前拍張照片。隨著人們物質生活水平的不斷提高，以及1995年開始實行的雙休日政策、1999年開始實施的“黃金周”政策……旅游業開始走向繁榮。

　　21世紀的今天，人們無論從旅游觀念到旅游方式都發生了天翻地覆的改變。高效快捷的交通工具讓我們可以“千里江陵一日還”；高檔酒店、個性民宿、度假莊園……數量眾多、種類豐富的酒店讓人應接不暇。從祖國最北端的漠河到南部的天涯海角，從國內到國外，“說走就走的旅行”不再是夢，這樣的旅行體驗是40年前無法想象的。

　　特別是移動互聯網的完善，智能手機的普及，讓旅游變得更加便捷。行前在網上規劃行程，查找目的地信息，了解當地風土人情和美食佳肴，下單訂機票酒店門票；出行中用打車軟件租車，曬全家福、曬風景美食照片，和親朋好友通視頻；旅游結束在網上發游記分享自己的旅行攻略和心得……

　　CNNIC報告顯示，截至2017年12月，手機已經成為在線旅行預訂的主要渠道。通過手機進行旅行預訂的用戶規模達到3.40億，我國網民使用手機在線旅行預訂的比例由37.7%提升至 45.1%?；ヂ摼W讓我們實現“說走就走的旅行”，一部智能手機在手，就能輕松地搞定旅游消費的各個環節，互聯網帶來的這一切改變讓旅行菜鳥華麗變身為旅行達人，讓旅游變得更輕松、更豐富、更有幸福感。

　　互聯網讓景區變得“更智慧”

　　在旅游市場發展的初級階段，旅行者注重感受目的地的美麗風景，追求“我來了，我看了，我標記了”。如今，旅游已從傳統意義上的觀光游覽轉變為深層次的體驗分享，旅行者更愿意去體驗和分享目的地的生活氛圍。

　　2010年，我國城鎮居民出游以觀光游覽為目的者占32.9％，以休閑度假為目的者占25.0％。2017年，這兩個數據分別為22.1％和30.1％。從這些數據可以看出休閑度假已超越觀光游覽成為主要出游動機，旅行者對于目的地的基礎設施、商業環境、服務水平等各方面的訴求就會更高。如何通過互聯網和大數據等技術手段讓旅行者在景區接受更好的服務，對于景區和旅游管理部門提出了更高的要求。

　　近年來，搭乘著“互聯網+”的快車，各級政府部門利用互聯網提高旅游公共服務質量，旅游企業不斷開拓“旅游+互聯網”經營新模式，各旅游景區運用大數據、物聯網等技術不斷提升旅游質量，打造“聰明”景區。在貴州青巖古鎮，游客通過一部手機可完成景區購票、自助驗票、景點語音導覽等應用場景的體驗；“一部手機游云南”項目6月上線，刷臉入園、AI識景識花、智慧廁所、高速無感支付等功能場景，讓游客的云南之行更加便捷；新疆天池景區建立了集旅游導覽、動態監控、指揮協調、無線對講、應急救援于一體的綜合管理平臺；安徽黃山通過車牌自動識別系統實時獲取進出景區的車輛數量及車輛客源地等信息，實現動態調控；蘇州推出“旅游廁所移動服務與管理平臺”，通過掃描二維碼，游客在手機上即可找到距離最近的廁所……

　　從景區WIFI全覆蓋、無現金支付到電子門票、一站式信息服務平臺，從旅行者“一部手機走天下”到管理者“一部手機服務大眾”，發展優質旅游的目的都是為了滿足人民對旅游美好生活的需求。我國旅游業正以“晴空一鶴排云上”之勢，“直掛云帆濟滄海”之力，長風破浪，緊追前沿，向著更加輝煌的明天策馬揚鞭。