湖北市民使用共享單車。宋 文攝 新華社發

天津一酒店服務員掃描消費者電子身份信息。新華社記者 岳月偉攝

河北市民查看智能公交站亭信息。新華社記者 王 曉攝

廣西某電商員工整理貨物。龍 濤攝（人民圖片)

　　日前，工業和信息化部、國家發展改革委印發《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》，提出推動信息消費向縱深發展的目標：到2020年信息消費規模達到6萬億元，年均增長11%以上，98%的行政村實現光纖通達和4G網絡覆蓋。

　　伴隨著互聯網的快速發展，信息的商品化屬性日益凸顯，人們對于優質信息及其相關衍生品的需求也在與日俱增。數據顯示，2017年，我國信息消費規模達4.5萬億元。2018年上半年，最終消費支出對經濟增長的貢獻率達78.5%，成為拉動經濟增長的第一引擎。其中，信息消費增長迅速，上半年信息消費規模達2.3萬億元，同比增長15%，對拉動內需、促進就業、引領產業升級發揮著重要作用。

　　井噴的信息消費

　　“今天，你為內容付費了嗎？”近年來，諸多知識付費平臺接連上線，知識付費的體系日漸壯大，用戶群迅速擴大。

　　作為信息消費的重要組成部分，內容付費產業繁榮的根本原因在于需求端的升級。一方面，版權保護和新的消費模式改變了人們傳統的消費觀念，越來越多的人愿意為優質信息付費；另一方面，人們的基本生活需求得到滿足后，轉向追求自我實現、自我提升的需求。

　　場景多樣化和時間碎片化催生用戶的多元化需求，衍生出適用于各類信息消費的產品組合。想學習知識卻只有零碎時間的消費者可以每日在地鐵上聽一聽音頻課程，想每天飯后娛樂放松幾個小時的消費者可以看看熱播劇，正是這樣多樣性的用戶需求促進了信息消費產業的百花齊放。

　　“作為子女，身在外鄉打拼，我最放心不下的是父母的身體健康。”老家在吉林、現在北京工作的楊鵬一直牽掛著父母。“以前，只能是多打幾個電話問候一下?，F在，我給父母買了運動手環，每天都能看到父母身體的相關數據。雖然不在他們身邊，但也會放心很多。”互聯網尤其是移動互聯網的快速發展，帶動了互聯網相關產品和服務快速增長，智能手機、可穿戴設備、數字電視以及各種內容服務等信息消費增長顯著。

　　升級的信息服務

　　今年7月1日起，手機流量漫游費全面取消。與此同時，三大通信運營商齊推“提速降費”，除了降低移動流量平均單價外，還先后推出“流量不清零”以及取消流量“漫游”費等政策，更方便消費者使用數據流量等信息消費。

　　“提速降費”不僅給消費者帶來了福利，也在一定程度上推動了通信行業轉型升級。據了解，2017年中國電信業整體收入為14532.7億元，移動通信業務收入為9071.5億元。其中，移動數據及互聯網業務收入5489億元，同比增長26.7%，在整體電信業務收入中占比從上年的38.1%提高到43.5%，對收入增長貢獻率達152.1%。

　　2017年上線的“北京通”是北京市打造的政務服務移動門戶。它移動化匯聚了全市政務服務、公共服務和便民服務，讓市民用一個App（手機應用程序）暢享所有服務，初步實現了“數據多跑腿、百姓少跑路”，讓群眾找政府辦事像“網購”一樣方便。

　　記者從北京市經信委了解到，“北京通”實現了實名認證、電子證照、虛擬卡等城市軟件基礎設施集約化建設，具備打通信息孤島能力，能夠支撐市區各級政府、委辦局數據服務互聯互通。

　　高速公路、水、電、氣這些基礎設施建好了，廣大市民對政務服務平臺的使用體驗更加充滿期待。在未來，“北京通”有望接入醫療、交警、公園等市民高頻使用的民生服務，增加市民獲得感。通過更多服務和數據匯聚，奠定城市大數據平臺的基礎，未來更好地支持政府決策。

　　智慧城市的建設，既是信息消費升級的需要，也為信息消費提供了更為豐富的場景。信息消費升級，能夠讓老城散發新活力。

　　待解的信息隱憂

　　互聯網時代，“快速迭代”是信息產品的一大特點。因為，只有不斷開拓新的產品和服務，才能夠滿足人們不斷增長的信息消費需求。但是，“快”不等于自亂陣腳。

　　互聯網能夠在相當廣的范圍內傳播信息，但是，有些底線還是要守住。

　　用戶信息泄露、隱私曝光在信息消費場景中成為消費者的隱憂。盡管“定制化算法推送”能夠更加精準化地了解用戶需求，為用戶推送其更喜愛的內容，但用戶同時面臨瀏覽記錄被記錄、分享甚至注冊信息被泄露的風險。

　　“我剛剛在酒店預訂軟件上瀏覽了一家酒店，打開一款資訊軟件，驚訝地發現，里面推薦的廣告里就有我剛才看過的酒店。”對此，李先生十分困惑，也很擔心自己的隱私被泄露出去了。盡管消費者確實獲得了“更定制化的廣告推薦”，但與此同時消費者信息也面臨被泄露的風險。如何保護用戶信息，在獲得用戶認可的前提下使用和交換用戶信息，是各大內容平臺都面臨的挑戰。

　　基于大數據的算法對于內容篩選與分發具有天然效率優勢，但“算法沒有價值觀”也一直被人們所詬病。如何保障各大平臺上所發布信息的優質度，則是在人工智能時代能否讓信息消費進一步升級的另一個棘手的難題。