今年8月1日，《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》已施行6周年。其中，便于殘疾人等社會(huì)成員“自主安全”交流信息的要求，正不斷走進(jìn)生活、變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，讓殘疾人可以更方便地上網(wǎng)、更自如地用網(wǎng)。當(dāng)然，讓殘疾人上網(wǎng)“無(wú)障礙”，更好地享受互聯(lián)網(wǎng)紅利，還需加把勁。

　　手機(jī)有讀屏 上網(wǎng)成“剛需”

　　“我們和大家用一樣的手機(jī)和軟件，會(huì)上微信、QQ，也會(huì)上網(wǎng)買東西。”來(lái)自湖北孝感的劉彪是一名視障人士。他熟練地使用著一臺(tái)智能手機(jī)，手指點(diǎn)擊屏幕，觸碰到的文字信息就會(huì)被讀出來(lái)。原來(lái)，他開(kāi)啟了手機(jī)中為視障人士設(shè)計(jì)的“旁白”功能。讀屏語(yǔ)速比正常語(yǔ)速快很多，但劉彪已經(jīng)習(xí)慣，可以保證他的“閱讀”速度和“明眼人”差不多。

　　互聯(lián)網(wǎng)以視覺(jué)為主要呈現(xiàn)，對(duì)視障人士而言使用門檻很高。手機(jī)讀屏軟件，成為聯(lián)結(jié)視障人士與互聯(lián)網(wǎng)的紐帶，開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上“盲道”。電子屏上的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)化成聲音，文字、標(biāo)點(diǎn)、表情等都可以讀出來(lái)。“之前的娛樂(lè)方式就是聽(tīng)聽(tīng)收音機(jī)，有了手機(jī)后還可以玩游戲；以前怕收到假幣，有網(wǎng)絡(luò)付款以后，也不用擔(dān)心認(rèn)錢難的問(wèn)題。”在劉彪看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已成為殘障人士的“剛需”。

　　以視障人士為例，騰訊酷鵝用戶研究院發(fā)布的《2018年視障網(wǎng)民移動(dòng)資訊行為洞察報(bào)告》顯示，95%的視障網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)上網(wǎng)的主要目的是聊天、社交、網(wǎng)購(gòu)、音樂(lè)、生活服務(wù)，其中對(duì)網(wǎng)購(gòu)、音樂(lè)、生活服務(wù)的需求高于正常視力網(wǎng)民。

　　互聯(lián)網(wǎng)不僅為殘疾人提供了生活便利，還帶來(lái)了工作機(jī)會(huì)。來(lái)自內(nèi)蒙古的楊悅是一名肢體殘疾女孩，“以前不愛(ài)說(shuō)話，中專畢業(yè)以后，一直沒(méi)找到合適的工作。”2017年底，楊悅參與了中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)發(fā)起的“集善扶貧健康行·互聯(lián)樂(lè)業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地項(xiàng)目，接受培訓(xùn)、考核后，進(jìn)入京東微工大數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)組就業(yè)，當(dāng)上了人工智能系統(tǒng)的“啟蒙老師”。

　　楊悅的工作內(nèi)容，包括根據(jù)提示選出圖片名稱、將圖片中的衣服按多種屬性進(jìn)行分類，之后平臺(tái)將利用這些數(shù)據(jù)標(biāo)注訓(xùn)練計(jì)算機(jī)的識(shí)圖能力。“人工智能、大數(shù)據(jù)，天天在新聞上聽(tīng)，原來(lái)感覺(jué)離我太遙遠(yuǎn)。沒(méi)想到，現(xiàn)在自己用互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)活自己，還幫助了新科技發(fā)展。”

　　“隨著很多工作互聯(lián)網(wǎng)化，越來(lái)越多的殘疾人會(huì)依靠網(wǎng)絡(luò)就業(yè)生活。”中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)秘書長(zhǎng)助理劉亞衡說(shuō)，應(yīng)該對(duì)殘疾人進(jìn)行適當(dāng)形式的組織培訓(xùn)，而不是僅僅把他們推上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

　　“建立殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地，可以為一些有條件的殘疾人提供集中化、規(guī)模化和高效化的就業(yè)平臺(tái)。要調(diào)動(dòng)各方面積極性，整合資源，努力促進(jìn)殘疾人使用互聯(lián)網(wǎng)，享受更多互聯(lián)網(wǎng)紅利。”南京大學(xué)殘疾人事業(yè)發(fā)展研究中心主任周沛說(shuō)。

　　清除“攔路虎” 還需加把勁

　　今年4月，杭州電子科技大學(xué)官方微博發(fā)布了一份“無(wú)障礙購(gòu)物榜單”，淘寶、京東、天貓等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)入選。這份榜單是該校公益團(tuán)隊(duì)“盲盲仁海”的調(diào)研成果。

　　“盲盲仁海”在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然大部分主流購(gòu)物平臺(tái)都有無(wú)障礙設(shè)計(jì)，但還存在一些不合理之處。比如，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)更新與讀屏軟件開(kāi)發(fā)不同步，導(dǎo)致讀屏軟件無(wú)法適配；界面信息元素?zé)o法讀取，視障用戶觸摸后沒(méi)反應(yīng)或只能聽(tīng)到一串“亂碼”；退貨無(wú)法獨(dú)立操作，必須依靠正常視力者輔助……

　　圖片驗(yàn)證碼，也成了很多視障人士上網(wǎng)的“攔路虎”。信息無(wú)障礙研究會(huì)首席專家張昆認(rèn)為，現(xiàn)在雖然有識(shí)圖軟件、遠(yuǎn)程志愿者幫助識(shí)別驗(yàn)證碼，但“依然存在安全風(fēng)險(xiǎn)，只是權(quán)宜之計(jì)”。還有一些產(chǎn)品可能“好心辦壞事”。比如在設(shè)置讀屏文本時(shí)，擔(dān)心視障者不了解功能用法，設(shè)置了一大段說(shuō)明文本，反而導(dǎo)致信息過(guò)載。

　　分享互聯(lián)網(wǎng)紅利，一個(gè)也不能少。2012年，國(guó)務(wù)院頒布《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》；2012年，工信部發(fā)布《網(wǎng)站設(shè)計(jì)無(wú)障礙技術(shù)要求》；2016年，中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)站無(wú)障礙服務(wù)能力建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙建設(shè)也提出了明確要求，推動(dòng)無(wú)障礙建設(shè)加快前進(jìn)。

　　《2018年視障網(wǎng)民移動(dòng)資訊行為洞察報(bào)告》指出，網(wǎng)頁(yè)（Web）無(wú)障礙技術(shù)已沉淀多年，相對(duì)成熟，移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）產(chǎn)品無(wú)障礙成為必備需求。最近，騰訊公司推出新版QQ空間，通過(guò)人工智能理解圖像內(nèi)容并組織語(yǔ)言描述圖片。只要在QQ空間APP點(diǎn)擊圖片，讀屏軟件便會(huì)讀出人工智能生成的一句圖片描述，幫助視障人士“看到”網(wǎng)友分享的圖片。

　　張昆說(shuō)：“如果單純通過(guò)公益活動(dòng)實(shí)踐無(wú)障礙，既缺少理論根基，也難有技術(shù)沉淀。無(wú)障礙理念的核心，是‘每個(gè)人都能平等使用’，應(yīng)得到社會(huì)各界重視，在政策、技術(shù)上不斷進(jìn)步和完善。”（