近年來(lái)，消費(fèi)者在旅游景區(qū)、餐飲、零售等場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)被商家拒收現(xiàn)金的事件時(shí)有發(fā)生，部分零售點(diǎn)更以“找不開(kāi)”“沒(méi)零錢(qián)”等理由要求消費(fèi)者“掃碼支付”。相關(guān)部門(mén)調(diào)查顯示，在受訪的2萬(wàn)多個(gè)商戶中，近四成表示過(guò)去1年中曾“拒收現(xiàn)金”，在受訪的3萬(wàn)多名消費(fèi)者中，超三成反映在過(guò)去1年內(nèi)經(jīng)歷過(guò)“拒收現(xiàn)金”。

這一狀況也引發(fā)了監(jiān)管部門(mén)的注意。近日，中國(guó)人民銀行發(fā)布公告強(qiáng)調(diào)，中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣，任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。

然而，公告發(fā)布至今，仍然有類(lèi)似事件發(fā)生。今年8月份，也曾曝出過(guò)部分地區(qū)地鐵自助售卡充值機(jī)“暫停現(xiàn)金充值業(yè)務(wù)”事件，很快相關(guān)部門(mén)就接到了舉報(bào)，并恢復(fù)了現(xiàn)金充值業(yè)務(wù)，但在當(dāng)?shù)貢和，F(xiàn)金充值的兩個(gè)多月時(shí)間里，仍然給不熟悉電子支付的人們帶來(lái)了極大不便。

針對(duì)旅游景區(qū)拒收現(xiàn)金的情況，發(fā)改委、文化和旅游部、人民銀行于9月19日聯(lián)合下發(fā)通知，要求加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)提升旅游支付便利化水平，解決境外游客在我國(guó)境內(nèi)旅游使用人民幣現(xiàn)金支付困難等問(wèn)題。對(duì)人民幣現(xiàn)金支付相關(guān)的投訴，特別是聯(lián)合查證涉及旅游景區(qū)及周邊攤點(diǎn)的投訴，嚴(yán)厲查處拒收現(xiàn)金行為，建設(shè)良好現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)。監(jiān)督銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)不得以虛假宣傳、高額補(bǔ)貼等手段推廣非現(xiàn)金支付工具、排斥現(xiàn)金。

北京市網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)趙鷂表示，各國(guó)推行“無(wú)現(xiàn)金國(guó)家”，并不是說(shuō)紙幣和硬幣等物理形態(tài)的法定貨幣要在短期內(nèi)退出經(jīng)濟(jì)流通，更不是說(shuō)號(hào)召公眾馬上拒絕使用紙幣和硬幣。要根據(jù)國(guó)情，通過(guò)推廣非現(xiàn)金支付工具，提升國(guó)家支付體系的現(xiàn)代化，以實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

“特別需要注意的是，在推進(jìn)非現(xiàn)金支付時(shí)，要考慮到弱勢(shì)群體的金融支付需求。”趙鷂認(rèn)為，從支付本身看，一些欠缺銀行服務(wù)和銀行服務(wù)不足的群體，如老年人、殘障人士等會(huì)因?yàn)椴簧朴诨驘o(wú)法使用現(xiàn)代化的支付工具而被主流社會(huì)排斥。因此，應(yīng)加大力度避免他們進(jìn)一步被金融排斥。顯然，保留小額現(xiàn)金支付是成本最低也是約定俗成的解決方案。

相關(guān)部門(mén)也表示，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，可以向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)舉報(bào)，還可通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、城市政務(wù)熱線、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等各種渠道投訴、舉報(bào)。