阿里巴巴表示，阿里本地生活服務(wù)公司的成立是阿里巴巴集團(tuán)完成對(duì)大消費(fèi)領(lǐng)域布局的重要里程碑。這標(biāo)志著，繼新零售取得豐碩成果后，本地生活服務(wù)已成為阿里生態(tài)戰(zhàn)略的最新高地。

　　在這塊高地上，餓了么豐富的本地生活服務(wù)資源和強(qiáng)大的即時(shí)配送能力，加上口碑的成熟商家服務(wù)體系和海量支付數(shù)據(jù)，將作為一個(gè)整體，推動(dòng)以餐飲為主體的本地生活服務(wù)市場(chǎng)的全面數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)。

　　在社會(huì)商業(yè)走向新零售、新金融、新技術(shù)、新能源和新制造全面結(jié)合的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，這一升級(jí)顯得尤為關(guān)鍵。

　　本地生活服務(wù)全業(yè)態(tài)覆蓋

　　 “重新定義城市生活”，正能看出阿里對(duì)本地生活市場(chǎng)的理解。

　　首先，城市生活自然是吃喝玩樂全覆蓋，這意味著餓了么和口碑要從專注餐飲市場(chǎng)擴(kuò)展到本地生活服務(wù)的全品類，包括商場(chǎng)、美容美發(fā)、KTV、休閑娛樂等各種本地生活服務(wù)業(yè)態(tài)。

　　此前，餓了么和口碑都是以餐飲場(chǎng)景為核心業(yè)務(wù)，餓了么主攻“到家”服務(wù)、口碑主攻“到店”消費(fèi)。過去幾年間，餓了么開始探索全品類配送，開拓商超便利、水果鮮花、醫(yī)藥配送等品類。

　　口碑從2015年重啟之時(shí)就定位于本地生活服務(wù)平臺(tái)，涵蓋餐飲以外的其他生活服務(wù)業(yè)態(tài)。在重點(diǎn)開拓餐飲到店消費(fèi)的同時(shí)，口碑在商圈綜合體、麗人、休閑娛樂場(chǎng)景也積累了豐富的商家資源。

　　而在未來的本地生活服務(wù)新格局下，用阿里CEO張勇在員工信上的話說，“本地生活服務(wù)公司將與阿里生態(tài)內(nèi)原有各個(gè)板塊產(chǎn)生更大的協(xié)同效應(yīng)和化學(xué)反應(yīng)。在新零售、會(huì)員體系、營銷、物流、金融等領(lǐng)域，圍繞城市生活，都將產(chǎn)生無限的想象空間，最終將數(shù)字化的本地服務(wù)延展到與人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?rdquo;。

　　本地生活與新零售深度整合

　　“重新定義城市生活”，關(guān)鍵就是如何讓它變得更好？

　　2017年，阿里就快速地打通了餓了么和口碑兩個(gè)平臺(tái)，雙方的營銷系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)打通，口碑平臺(tái)的外賣入口也由餓了么統(tǒng)一運(yùn)營。今年夏季，餓了么還與口碑一起發(fā)起“夏季攻勢(shì)”，兩個(gè)平臺(tái)同步發(fā)起消費(fèi)者福利、商家賦能和本地即時(shí)配送三大升級(jí)，市場(chǎng)份額顯著提升。

　　從2015年阿里重啟口碑開始，2016年入股餓了么，2018年4月全資收購餓了么，到今天成立本地生活服務(wù)公司，在這三年中，阿里也同時(shí)在商超、商場(chǎng)、家居等實(shí)體零售業(yè)開展了深度的新零售變革。某種程度上說，現(xiàn)在成立本地生活服務(wù)公司，正是阿里新零售和本地生活服務(wù)深度整合的開始。

　　阿里全資收購后，餓了么的蜂鳥體系開始為大潤發(fā)、歐尚、三江、新華都、中百超市、順客隆等全國千余家商超門店提供配送服務(wù)。餓了么擴(kuò)展了業(yè)務(wù)邊界，而阿里的新零售業(yè)務(wù)也能夠共享蜂鳥的即時(shí)配送能力。在淘寶、天貓下單，借助菜鳥+餓了么的城際配送體系和即時(shí)配送體系，更快到達(dá)消費(fèi)者手中，30分鐘達(dá)、當(dāng)天達(dá)會(huì)成為常態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。

　　可以預(yù)見，阿里成立本地生活服務(wù)公司后，類似的整合效應(yīng)會(huì)越發(fā)普遍和明顯。阿里發(fā)揮了餓了么的配送優(yōu)勢(shì)，讓本地生活的各類商品、服務(wù)能夠流動(dòng)起來。原先以商圈為核心的商業(yè)格局，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變成以人為核心的生活服務(wù)格局——人在哪里，商品、服務(wù)就在哪里。

　　全面推動(dòng)本地生活市場(chǎng)數(shù)字化進(jìn)程

　　阿里從線上電商起家，如今大力開拓本地生活市場(chǎng)，打通線上線下，完整服務(wù)人們的生活消費(fèi)，為整個(gè)商業(yè)進(jìn)步提供樣板。但同時(shí)，本地生活市場(chǎng)數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化水平還有很大的提升空間，所以本地生活服務(wù)市場(chǎng)變革的關(guān)鍵，就在于人、貨、場(chǎng)信息的數(shù)字化。

　　餓了么和口碑都在全力推進(jìn)本地生活市場(chǎng)的數(shù)字化進(jìn)程。口碑以移動(dòng)支付和手機(jī)點(diǎn)單為抓手，將線下門店的交易、用戶、商品逐步數(shù)字化。這些數(shù)據(jù)日后會(huì)成為商家客群分析、精準(zhǔn)營銷、原材料采購、金融借貸的核心依據(jù)。餓了么也在幫助商戶建立、升級(jí)中小商戶的數(shù)字系統(tǒng)。外賣、點(diǎn)單、供應(yīng)鏈、金融服務(wù)，都在幫助商家積累數(shù)據(jù)、優(yōu)化經(jīng)營管理。

　　在阿里CEO張勇看來，數(shù)字化將成未來商業(yè)分水嶺。“未來沒有線上和線下的差別，但會(huì)有數(shù)字化商業(yè)和非數(shù)字化商業(yè)的差別”。

　　以天貓為基座的新零售，正在幫助品牌實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的數(shù)字化運(yùn)營陣地。口碑和餓了么則在線下的吃喝玩樂領(lǐng)域，幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。未來，商家可以把自己在線上和線下的流量、營銷、數(shù)據(jù)打通，優(yōu)化配置資源。

　　本地生活和新零售的結(jié)合，讓線上和線下商業(yè)的邊界、天花板被打破，迎來新的增長動(dòng)力。