收集用戶個人信息要立規矩
隨著移動互聯網快速發展,APP泄露用戶個人信息的情況不容樂觀。
作為消費維權的第一責任人,用戶有權敦促企業自覺自律。比如,要求他們通過合理合法的方式獲取用戶數據,并采取有效措施,確保用戶個人信息和數據安全;提供相關服務和履行告知義務時,應該通過簡潔醒目、通俗易懂的方式,避免消費者的誤解和誤讀;充分聽取和尊重消費者的合理訴求和意見并及時反饋處理。
但是,企業需要廣告帶來的利潤,需要社交帶來新用戶,并增加用戶黏性,要求其自捆手腳很難。只有通過明確的法律為用戶信息豎起盾牌,才能有效遏制企業肆意伸手。
目前,我國已出臺規范性文件和推薦性標準對APP收集個人信息行為實施規范和引導,但其中涉及消費者普遍關心的懲戒手段、如何賠償等問題還不夠充分。因此,應該通過法律法規進一步明確網絡信息服務中交易雙方的權利義務,特別是對APP服務提供商的義務與責任約束,做好個人信息和數據應用中相關風險和問題的應對與研判,讓網絡時代的數據產業在法治范圍內發展。
另一方面,手機APP監管和個人信息保護,需要工信、市場監管、公安、文化、網安等有關部門協同共治、動態監管。比如,對開發商資質的審核、APP登記備案、APP服務功能和內容審查、違規懲罰機制等各個環節都應形成聯動,強化源頭治理。更重要的是,監管部門要嚴厲懲處各類違法違規行為,嚴厲打擊個人信息販賣的黑色產業鏈,對于侵犯消費者個人隱私信息行為,要形成常態化監管機制,發現一起嚴懲一起。還可以考慮建立APP聯合抽查制度和黑名單制度,及時公示黑榜軟件,提醒消費者謹慎下載。
此外,消費者在選擇使用手機APP時要選用安全合規的APP產品和服務,并選擇正規有效的渠道下載安裝,認真閱讀APP的應用權限和用戶協議或隱私政策說明,了解操作注意事項;要注意培育良好使用習慣,不隨意開放和同意非必要的讀取權限,不隨意輸入個人隱私信息,定期維護和清理相關數據;一旦發現個人信息被泄露,要通過有效手段及時主動維權,必要時向有關部門反映,讓更多消費者免受其害。
如今,全球每天誕生的新APP不計其數。只有通過既定法律底線,監管及時有力、消費者提高警覺,各方合力才能遏制住部分APP肆意獲取用戶個人隱私的行為。是時候給APP收集用戶個人信息立規矩了。(若愚)
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