社區拼團如何突出重圍？

一年一度的消費狂歡節“雙11”結束了，除了淘寶、京東等傳統電商平臺交易額創了新高，許多社區拼團平臺也紛紛交出了亮眼成績單。社區拼團儼然已經成為當下消費領域最炙手可熱的賽道之一。

“百團大戰”打響

社區拼團也被稱為“社區新零售”，通過社區拼團，小區及周邊用戶可以共同購買優質低價的商品。以“你我您”為代表的社區拼團平臺為全國各個小區建立自己的微信群，每個群里有一名“團長”，負責將小程序分享至微信群內，群成員下單后平臺統一將商品送到“團長”手中，再由其他群成員上門自提。

每個微信群中的“團長”由一名小區內的“寶媽”或者社區便利店店主擔當，“你我您”平臺上70%的團長是“寶媽”。“你我您”首席執行官劉凱告訴本報記者，團長的職責主要是給用戶提供良好的服務，包括介紹商品、售后先行墊付，甚至會要求團長成為社區中的意見領袖，發揮影響力更好地為群成員服務、帶動商品銷售。

這種社區拼團模式深受小區居民歡迎。目前，你我您、食享會、鄰鄰壹、十薈團、松鼠拼拼、考拉精選等項目紛紛獲得數額不等的融資，累計融資額超過十數億元。社區拼團領域的“百團大戰”已經悄然打響。

深耕社區場景

早在2015年，拼多多等拼團App（手機應用）就已經在市場上出現，為何三年之后會再掀起一場“百團大戰”？社區拼團又與眾多拼團App有何不同？

首先，不同于傳統拼團App，社區拼團平臺以微信小程序為載體，用戶無需下載安裝，只需在微信使用界面“搜一搜”或“掃一掃”即可。由于其較低的開發門檻及使用門檻，微信小程序的發展為社區拼團模式提供了肥沃土壤。記者調查發現，目前“你我您”、“十薈團”、“考拉精選”等社區拼團平臺均未開發手機App。

其次，社區拼團平臺以社區為場景，以熟人社交為基礎獲取用戶信任的方式與陌生人拼團模式不同。以社區為單位，意味著同一個微信群里的人即為生活在附近的鄰居，鄰里之間的信任總歸是要強于陌生人。此外，社區拼團模式中一般選擇“寶媽”擔任“團長”，也是為了更好地獲取用戶信任。良好的用戶信任，為社區拼團平臺快速進入市場打下良好基礎。

強社交屬性是社區拼團模式的亮點所在。數字經濟研究院（數字經濟智庫）副院長儲殷對本報記者說：“通過集體行為來激發用戶購買欲，使得人們的購物行為具有社交價值，這是社區拼團火爆的主要原因。”據介紹，有不少社區拼團平臺會將產品從采購到銷售的整個過程錄成小視頻發到各個微信群中，讓用戶更加直觀地看到商品，提高購買欲望。

低物流成本，強社交屬性

目前，各家社區拼團平臺以生鮮為主營產品。例如，“你我您”的生鮮占比40%，“食享會”的生鮮占比為60%。為了保證平臺能有源源不斷的生鮮貨源供應給用戶，有些平臺會從海外直接采購水果送到用戶手上。

此外，社區拼團模式通過用戶去團長家自提的方式，大大降低物流成本。除了物流成本，平臺由于沒有自己的線下店鋪，在人力、房租、運營等成本上同樣具有優勢。足夠低的成本，保證了平臺能夠長期提供物美價廉的商品。據悉，目前大部分品類可以做到價格比線下超市便宜三分之一。

目前，低廉的價格和優秀的物流是搶占用戶的關鍵。但是，一味的降低價格，無法獲得長足發展。未來，優質的商品和良好的用戶體驗才是平臺的核心競爭力。儲殷表示，想要在“百團大戰”中突出重圍，獲得長遠發展，一是要增強社交屬性，“要成為人們社交的動力”；二是保證產品質量，“讓消費者獲得真正的物理滿足”。