年關將至，又到了各行各業一年里總結概況的時節。最近我注意到很多媒體將2014年稱之為“智能家電元年”或是“智能家居元年”，不禁啞然失笑，實際上過去十幾年來，這樣的說法其實已多次見于報端，舊年是每年都要告別，可“元年”老是這樣提，也未免太泛濫成災了吧。

過去一年里，我參觀過2014年在上海舉辦的家電博覽會，以及不久前剛剛在深圳落幕的第十六屆高交會，注意到這兩個展會無一例外都打起了“智能”牌，從電視到冰箱，甚至各種小家電都打出智能標簽。更有不少參展企業噱頭頻出，吹噓其新品如何驚艷全場。實際上，在這些展會上露面的所謂智能家電新品，絕大多數都是舊瓶裝新酒，很多新品四五年前就是這個樣子，現在換個馬甲又重新出來露臉，真不知道“新”從何來，“智”在何處。

還有一些媒體認為，2014年堪稱是智能家電的發展元年，主力家電企業如海爾、LG、三星、長虹、美的等，以及一些互聯網企業如樂視、小米均發布了智能家電或智能家居戰略。這都是與以往不盡相同的地方，其實這個理由更加不靠譜。誰都知道，市場戰略的發布更多是口頭上的表面文章，而具體推進的措施往往是大相徑庭。這種智能家電“大躍進”的情形跟2011年很相似：喊聲震天，銷售慘淡，市場疑云滿布。這在彩電行業表現得尤為明顯，在2011年短短一年之間，互聯網電視、3D電視、智能電視等各種“新品”陸續登場。隨著云計算概念的出現，云電視概念也跟著閃亮登場。當時眾多媒體廠商也是激動的宣稱：“智能家電元年”總算是正式來臨了

算起來，“智能家電元年”我們其實每一年都在過，至少從2011年開始便是如此。“智能家電”這個概念起步比較早，被家電廠商炒作了一輪，用戶膩味了之后，在2012年又被家電廠商拋棄，轉而青睞云、物聯網等新概念了。不過稍顯奇怪的是，不少家電廠商在2014年進行市場營銷的時候，都刻意打出了智能家居的牌，營造“智能家電等同于智能家居”的概念，來推動消費。

其實這也是一個非常大的誤區，自1984年美國聯合科技提出“智能家居”概念以來，智能家居應用序幕已正式拉開整整三十周年，然而智能家居領域面貌卻并無重大突破，核心層面也沒什么太大的改變。而智能家電的本質還是家用電器，只是智能家居平臺的一個組成部分，或是智能終端，如洗衣機、冰箱等；或是操控平臺，如智能電視等。而智能家居是一個平臺，其本身就是一個智能化的控制系統。在這個平臺上，所有的家電和門窗開關都可以被遠程控制，實現智能化的應用體驗，可以根據用戶的自定義設置，進行各種各樣的智能控制，這才是真正的智能家居。

而如今實際的情況卻是，更多的所謂智能家電新品僅僅是在傳統產品基礎上外接通信模塊，產品仍然只是一個雛形，不少廠家甚至連家電產品間實現互聯互通的問題都沒有解決。在我看來，如今的市面上幾乎沒有一臺真正意義上的智能冰箱，只能說是聯網的冰箱而已。簡而言之，智能家電其實不一定需要跟互聯網扯上關系，扯上互聯網了也不一定是智能，說不定還顯得很多余。

將互聯網和白色家電結合，日本很久以前就開始嘗試了，這種產品在被稱為“互聯網家電”或“智能家電”。比如1999年日本夏普推出了可以下載菜譜的微波爐。不過當時是電腦和微波爐的組合，消費者不能隨時隨地使用并且成本很高，一段喧囂之后就沉寂了。后來隨著智能手機、iPad等的出現，“智能手機+家電”再次成為話題，日本松下公司推出的各種可以和智能手機搭載的白色家電，被譽為是一個未來家電行業的潮流。不過后來的實際情況是，與互聯網相融合的智能家電在日本并不普及，其中有很多現實的因素，主要還是實用性不高，操作起來過于繁瑣的緣故。而且日本多數消費者表示，一個人生活也許會需要這么高科技感覺的互聯網家電，但如果一大家子人在一起生活，這些互聯網家電的功能必要性并不突出。

說白了，消費者并不會一味追求互聯互通這些看起來很炫酷的概念，他們認為“實用性”才是最重要的，比如不少家電廠商打算開發出高壓噴水的智能化洗碟機，但是如果連盤子都洗不干凈，那又算什么智能家電呢？

不久前，蘇寧聯合海爾、美的、西門子、海信等十多家知名冰箱廠家聯合發布的《2014年冰箱消費趨勢分析報告》指出，2014年將成為智能冰箱元年。比如海爾的Smart Window智能窗，采用了新穎的光感技術；美菱的CHIQ智能冰箱更是集成了圖像識別、GPS和移動端遠程控制等技術。而在各種展會上上，我們的確見到了這些形形色色的智能冰箱，甚至從1997年起就被尊崇為未來的趨勢。在這其中，被智能冰箱廠商推崇得最多的功能，也是最沒有道理的想法是，例如冰箱能夠檢測到你牛奶不夠了，并發信息通知你。在其它版本中，它還可能從超市便利店幫你訂購牛奶，只要它知道你常去的那家店。

說真的，得是怎樣的白癡才才看不出自家的牛奶不夠了？為什么需要冰箱來告訴你這一點？打開冰箱門，往里一看應該就能發現這一點。并且，我不知道其他人的情況，但我在不止一個地方買牛奶，這取決于我選擇的路線。

當然，這個愚蠢的想法出現的那個年代，大家都覺得送貨上門是個靠譜的主意，如今的快遞物流行業又是如此的先進快捷。如果你牛奶不夠了，冰箱就會自動幫你訂，這是多美妙的想法啊。不過，我腦海里卻常常出現一個不合時宜的情景，送牛奶的滿懷熱情而來，你卻一臉茫然的告訴他：“我根本不需要牛奶，我其實要出門旅行，不想再買更多的牛奶了。”

智能家電里邊最不可思議的還有網絡連接的電飯煲（或咖啡機）——這絕對是最愚蠢的想法。在下班開車回家的路上，你可以通過Internet把電飯煲打開，這樣當你一到家就可以享用剛做好的香噴噴的米飯。首先，我對米飯的癮還沒有達到這個程度，一到家就非得吃上不可，這聽起來有點發瘋。不過廠商宣傳冊就是這么描述的：“有它來幫你，手機上輕輕一按，回家就會迎面撲來都是飯菜的味道，想想都是滿滿的幸福感呢。”

好吧，這個想法假設你家沒有別人能幫你做飯或煮一杯咖啡，因此你得提前在機器里裝好淘好的米或是咖啡豆，這樣才能在下午6：00，或者下班的其它時間在家享用這一切。所以，你是個找不到伴侶的失敗者。這就是廠商眼中最終的用戶么？我覺得這個想法有相當大侮辱性的意味。

這樣讓人發笑的例子可以說是不勝枚舉，美的集團前不久推出一系列的智能洗衣機，智能空調后，還宣稱說明年的美的空調都會標配Wi-Fi，我不知道，這除了給了那個經典的段子“順便和大家討論個慘絕人寰的問題：在酷熱難耐的天氣里，假如Wi-Fi和空調只能選一樣，你選哪個？”一個相對完美的答案之外，還會有什么太大的實際用處？

美的家用空調總裁吳文新表示，“從產品一站式服務和為用戶提供智能的生活方式，美的空調將由空調制造商全面轉型為空氣服務商。”好吧，這樣“高大上”的理由估計也只有坐在辦公室里天天吹空調的人才能想出來。我相信真正的消費者是會有基本的判斷能力的，在這方面美的應該吸取海爾的經驗教訓。如果登錄海爾商城官網你不難看到，在海爾年初發布的七款智能云系列產品中，智能云洗衣機、智能云酒柜、智能云電熱水器、智能云燃氣熱水器均已上線發售，每款產品售出都不超過20臺。而其中最出名的海爾卡薩帝凈水洗云智能復式洗衣機，迄今也只售出了3臺而已。

如今，幾乎每一個廠商都是這么宣傳的：“智能冰箱根據所儲藏食品的消耗情況、主人的食物偏好、食物營養搭配，及時提醒超市跟蹤送貨；智能洗衣機也可根據衣物受損情況，衣服材質、顏色、品牌，以及衣物檢測出的主人皮膚、身體信息，建議主人購進新衣、沐浴露和護膚用品等。”但這些天花亂墜的宣傳詞其實都可以指向一個最終的問題：這有什么意義呢？

說到底，對于冰箱來說，人們最關心的還是它是否能夠保持食物的新鮮；對于洗衣機而言，人們最關心的還是它是否能將衣物洗的干凈；進而對于所有的家電產品來說，最為重要的還是，能夠讓用戶的生活更加的方便舒適，而不是在操作的時候，讓用戶看上去像個笑話。

家電的本質是把人們從繁重、瑣碎、費時的家務勞動中解放出來，為家居創造更為舒適優美、更有利于身心健康的生活和工作環境。也許智能家電在未來會是大勢所趨，但它更應該通過物聯網、云計算、移動互聯網、智能算法等技術手段，讓家電能夠自主的決策并采取行動，使得用戶更解放，更舒適，更健康。

作為一個已經提出十幾年的概念，目前的智能家電市場發展現狀與十幾年前并無太大差別。目前絕大多數智能產品的設計不是處于用戶需求的考慮，而是對現有產品的拼湊，因此智能家電在溝通層面存在諸多問題，市面上在售的大多數智能家電只解決了“人”和“物”的溝通問題，但是“物”和“物”之間的信息交互尚未實現，各大家電廠商均單兵作戰，向智能化轉型，系統封閉，數據不互通，標準不統一。但這些在實際的使用過程中，并沒有宣傳和介紹時的那么神奇，一些智能化的功能頻頻出現卡殼，無法正常使用，最終只能是手動操作。因此，這也讓智能家電走向了另一個極端，到目前為止，智能家電不過淪為一種商業模式的犧牲品而已。

可如今，智能家電廠商為什么要把每個家電組件產品都想象成有“自有智能”？每臺電視機、電冰箱、洗衣機都有一套專屬智能邏輯，這種生活場景不用過，光是想想也得瘋了吧?；谶@種考慮，我更愿意智能家電達到互相傳遞信息的目的就好。把狀態上報給一個中心顯示，大腦會做出什么時候該買菜，什么時候該晾衣服的決定。因此，智能家居更多的是一個生態系統的建立，而不是智能家電廠商自己在那里瞎折騰。

真正的智能家電需要站在用戶的角度，根據用戶的使用習慣來主動為用戶服務。智能家電應當是不改變用戶的使用習慣，而是通過輔助幫助用戶更好的解決問題來開發。如今的智能家電很多時候都是為了智能而智能，很多智能洗衣機可以通過手機預設洗衣過程、衣服材質，看似前沿，但忽略了一個重要的步驟，洗衣機是不會自己把臟衣服裝進去的；而遠程控制廚房電器做飯，用戶依然要做很多工作，而且飯菜不可口，需要復雜的準備操作步驟。請記住，智能家居并不是讓我們坐在那里，什么也不動事情就做好。兩年前家電廠商就曾鬧出過不少類似的笑話。當時曾有公司高調推出了智能冰箱，但其所謂的智能化，不過是在冰箱面板上加裝一臺安卓平板電腦。當時就有消費者調侃，按照這樣的邏輯，是不是板凳上綁上平板電腦，就是智能板凳了？

當下采用圖文互動的智能家電產品，大多需要手機等輔助設備來能完成人機互動。這樣的智能家電無法給用戶的生活帶來方便，也不可能真正意義上實現人機互動。偽智能產品已經成為行業之殤，廠商們只有踏踏實實的從產品內涵做起，與其花時間，制造噱頭，炒作價格，不如把心思放到產品內涵上，從使用痛點入手，研發增值服務，提升產品的實用價值。產品有了內涵，有了實際的用處，自然就會有消費者為它買單。這是最簡單不過的科學規律，不會因為企業的心情急迫而自動縮短。畢竟，提前上市的草莓不甜，揠苗助長式的智能化只能是弱智的智能化。