運營商從2G向3G業務邁進初時顯得異興奮，自認為是電信業行業洗牌、大展宏圖的新機會。所謂計劃趕不上變化，最終如同紫霞仙子一樣，萬萬沒有想到結局：中途冒出了個OTT的問題。以至于無論是短信業務還是話音業務，乃至被賦予金礦待挖掘的數據業務，都同樣面臨OTT的全面沖擊。從微信電話本到360免費電話，免費通話革運營商的命的話題又開始大熱（另一個角度可以理解為炒作，但沖擊的確很大）。運營商被OTT在一波又一波的“革命”叫喊聲擾得心煩。就目前的實力，運營商明明是個強者，怎么就天生一副熊樣？在互聯網思維浪潮下，運營商能踩上革命的步點：革命啦，同去，同去！？

一、從業務運營數據變化看，“革命”勢頭兇猛

先看國內外的兩組數據：

2014年10月29日飛象網《2014年全球運營商語音與短信收入損失高達140億美元》一文中引用Juniper Research的最新報告稱，受OTT服務商（如WhatsApp、Facebook和Skype等）影響，全球各地網絡運營商語音和短信收入減少140億美元，同比2013年下降26%。而意大利、英國、西班牙等市場語音業務收入下降至不到五年前的60%。以IM和VoIP為代表的業務不但給運營商造成收入減少，同時還增加運營商成本（信令業務規模擴大）。

國家工信部官網2014年11月通信業主要指標數據顯示，截止11月累計，電信營業收入12277.3億元，同比下降0.3%，其中電信主營業務收入10643.5億元，同比下降0.2%，固定本地電話通話時長同比下降13.6%，其中區間電話通話時長下降17.4%，固定長途通話下降時長同比下降9.9%。其中長途通話，國內長途通話時長下降9.5%，國際電話通話時長下降32.2%，港澳臺電話通話時長下降19%。移動電話國際電話通話時長下降1.1%，移動港澳臺電話通話時長下降4.8%，移動短信業務量同比下降16.1%。

從OTT對運營商影響的行業數據影響來看，包括免費短信、免費通話等在內的所謂革命，無論是國外還是國內，都已經實實在在的在業務運營數據上造成了極大的沖擊，數據表明，OTT引發的“革命”勢頭的確很兇猛，尤其是話費較高的國際通話。顯然，免費通話、免費短信和IM等業務將繼續沖擊運營商傳統業務，被“革命”的勢頭難擋！

二、從財務數據變化來看，運營商被“革命”的潛在威脅程度不均

但是，大象畢竟是大象，尤其是對于國內目前僅是三家運營商分食全國偌大市場的情況下，這種革命勢頭到底有多大的殺傷力，我們不妨再從另外一組數據來分析。運營商的收入構成還是很多元化的，主要包括：移動業務、固網業務、銷售通信產品服務和其他服務四個大類。以下分別為中國聯通、中國電信和中國移動2013年的收入結構數據圖。

三家運營商，語音業務占總收入比，中國移動為60.2%、中國電信為30.1%、中國聯通為29.3%，從占總收入比重來看，如果OTT們持續這么玩下去，包括虛擬運營商跟進（比如有些推出的0月租卡），則對于中國移動而言，具有革命意義的打擊，而中國電信和中國聯通只能說會受到重大打擊，還不至于那么快被革命的地步。當然，這只是數據上的變化。但真正具有革命能力的，其實不是那些OTT企業，而是虛擬運營商為主。

但是，我們還可以看到另外一個數據變化，根據工信部公布的數據，移動互聯網接入流量2014年11月累計達到182135.5萬G，同比增長60.3%。未來還將繼續保持高速的增長。運營商來自移動互聯網接入流量的收入增長較快，是否能夠快速彌補語音收入下降的幅度，2014年的數據表現很關鍵，因此有待進一步觀察和評判。

因此，在包括語音在內的傳統業務收入將持續下滑的情況下，運營商最大的壓力在于：最為看好的移動互聯網接入流量服務，在逐漸失去對網絡管道掌控力的情況下，是否會被以免費為主的OTT企業進一步革命？

當然，短信業務在面臨諸多問題的情況下，基本上可以忽略。而語音業務下滑的影響，也還不會太快，至少還有一個三到五年的觀察期，這期間，下滑的底線在哪里？參考中國電信、中國聯通現有的收入占比，從目前的30%左右下滑三分之二到10%左右，絕對數額在300億元左右。這樣的影響，也還要看OTT企業的產品體驗如何，尤其是國內區域發展很不均衡，還有大量非智能手機用戶或者即便是用上了智能手機的用戶還是習慣傳統話音通訊方式。

總之，從財務數據表現來看，有被革命的隱憂，但問題不至于被媒體所炒作的那樣。未來的關鍵，就看運營商流量經營是不是真的能做出成效來了。

三、運營商如何鬧“革命”？

互聯網思維盛行，移動互聯網大潮下革命的呼聲很多，運營商至少也要學習一下阿Q，高喊：革命啦！同去，同去！運營商革命的方向在哪里？無非是兩條：一條是主動革自己，再看看是否順帶能革別人；另一條是找準方向革別人，順帶革自己。其目的都是再造（中國電信去年提出再造一個中國電信，中國移動今年又提出再造一個中國移動）。

1.第一條路，主動革自己

首先是用戶詬病多年人人喊打的增值類服務，以2G時代為代表的SP業務為主，需要正本清源。如越來越萎縮的短信業務，群發垃圾短信服務主要矛頭仍然指向運營商。這類業務一方面應該主動加以規范，清理各類代理商關系。另一方面，得到規范和清理后反而更能夠彰顯這個渠道的價值，而不是淪為垃圾短信和亂扣費的樂場。這既是給自己的形象改變加分，也是改變供需平衡提升價值。

其次，話音業務，與其等著來被別人OTT，不如自己主動設定今后三到五年的調整目標，根據區域差異進行調整。或者，如果系統統計分析能力強，主動給那些高流量消耗用戶進行優惠，這也是存量用戶經營的一個重要方面。如此，也是應對OTT的一個積極手段。從這個意義上來看，中移動的RCS是值得肯定的（當然，從其他更多角度解讀，很多人不看好這個產品的張力）。

第三，流量經營業務的革新要走在行業前面，減少這個關鍵業務領域也被人革命的機會。這個方面在2014年圍繞流量經營后向模式上的創新走的相對積極，中國電信成立了獨立的流量經營創新業務機構，提出了流量免費的概念，開發了具有隨時隨地免費上網概念的流量寶產品，中國聯通提出了流量銀行等。但是，虛擬運營商的跟進也很積極。此外，以騰訊和360等為代表的企業也加大了免費wifi產品的布局。因此，基于免費流量的經營理念成為運營商革命并革OTT企業命的關鍵。本人在《運營商，請給用戶免于流量恐懼的自由》一文中暢想，在免費理念下，在移動互聯網時代連接一切的趨勢下，作為連接的入口，流量資源免費后向經營將是未來競爭的焦點。這方面，占據網絡入口優勢的運營商只有先動才可能擁有革OTT企業命的機會。

2.第二條路，革別人，順便革自己

這條路，個人看來，就是利用OTT企業之間的競爭關系，基本打法就是合眾連橫。比如，在微信剛出現的時候，運營商雖然有警惕，也有做圍堵的打算。但是，由于運營商之間不可能做到目標一致，中國聯通就借助微信產品拉動放號，從而在3G業務上取得了不錯的效果。同樣的，最近市場有消息稱360計劃與中移動進行合作以對抗氣勢洶洶的BAT企業。中國電信與網易組建合資公司推出易信產品，以對抗微信，都是這樣的路子。

因此，對于運營商而言，關鍵是要明確下一階段的競爭形勢，提出自己的發展目標，然后選擇合適的OTT企業加以靈活合作。在這個過程中，通過與外部的戰略合作，倒逼自身的變革。

不過，從目前幾家運營商對2015年的發展規劃來看，關鍵的精力都放在了4G大戰上面。業務，當它們斗的正酣的時候，轉過來一看，又丟失了一塊陣地。最后，革命啦！同去，同去，也就只是喊一喊。還是等著別人來革命吧！