近日，蘇寧以自有“快遞小哥”黨員為實體黨員內核，依托南京蘇寧雨花物流基地成立蘇寧“快遞小哥”黨支部，并將以業緣為紐帶，跨越隸屬邊界，將黨組織管理職能拓展到與蘇寧強關聯的天天快遞等“快遞小哥”黨員群體。通過南京試點，探索將蘇寧10萬名“快遞小哥”納入黨組織有效管理，做到“一方隸屬、雙重管理、多元提升”，強化對“快遞小哥”這一新興青年群體的黨組織工作覆蓋和引領。

　　（圖注：蘇寧“快遞小哥”黨支部召開黨員大會）

　　探索快遞員群體黨建工作經驗  破解其黨建管理難題

　　蘇寧一直很重視黨建工作，早在創業之初，蘇寧控股集團董事長張近東就充分認識到黨建工作對企業發展的重要性。1993年，蘇寧即成立黨支部。目前，蘇寧黨員人數1.4萬多名。28年來，正如張近東所言，“通過黨建工作，黨的作用得以在蘇寧充分發揮，為推動集團發展起到了重要的作用，黨建切實形成了生產力，形成了‘黨建強、發展強’的生動局面。”蘇寧黨委這一針對社會重點群體加強黨建覆蓋、引領服務提升的創新舉措，是其加強基層組織治理、推動黨建業務水平雙提升的又一次有益探索。

　　權威報告顯示，截至2018年6月，中國“快遞小哥”數量已經突破了300萬名，遍布城市社區和縣鎮鄉村，成為互聯網經濟發展、社會和諧建設的重要組成部分。如何做好“快遞小哥”群體的管理和關懷，是社會各界面臨的重要課題。習近平總書記在新年賀詞中，親切慰問了快遞小哥等“美好生活的創造者、守護者”，并在春節專門進行慰問，給予了高度關注。

　　“快遞小哥”屬于一線產業工人，多為外地務工，其中的黨員黨組織所在地與工作所在地分離的情況比較普遍，流動黨員所占比例較大，甚至還存在“口袋黨員”的現象，日常缺乏組織教育和引導。同時很多“快遞小哥”所在企業，未建立黨組織或管理存在弱化和虛化的問題，有效管理存在難題。此次蘇寧成立全國首家由民營企業主導的、專門面向“快遞小哥”群體、旨在擴大黨建工作外延的黨組織，將黨建工作影響拓展至強關聯企業生態圈，強化對流動黨員、“口袋黨員”的管理，是推進全體“快遞小哥”黨員組織覆蓋和管理、思想政治教育引導、促進黨員先進性發揮的重要手段。

　　強化思想政治工作  引領服務水平提升

　　據悉，蘇寧“快遞小哥”黨支部將持續強化對快遞員的思想政治教育，線下開放蘇寧大學黨員培訓基地，線上開放手機APP、蘇寧黨建網站、蘇寧黨建微信公眾號等平臺，為黨員交流、學習提供平臺和載體。同時，以線上形式為主，組織自管黨員以及流動黨員共同開展“三會一課”，實現對線下必要組織生活的有益補充。同時通過組織活動引導，促進“口袋黨員”及時回歸黨組織管理。

　　（圖注：蘇寧黨員教育培訓基地全國在線開班黨課）

　　（圖注：蘇寧黨建APP）

　　蘇寧自成立以來高度重視消費者體驗，將用戶體驗作為服務的唯一標準，這一點也充分體現在快遞服務上。蘇寧“快遞小哥”在工作中一直堅持送貨有速度、服務有溫度、行為有風度，獲得消費者好評。同時，“快遞小哥”在送貨過程中經常會涌現出勇救落水人員、搶救事故車輛司機、送急重癥患者就醫等先進事跡，得到社會的廣泛報道和贊譽。通過蘇寧“快遞小哥”黨支部黨建外延拓展，可以充分發揮黨員先進性，將優質服務風氣拓展到更廣的范圍。

　　（圖注：黨員在黨旗下做出優質服務承諾宣誓）

　　日常工作中，蘇寧“快遞小哥”黨支部將加強對黨員的工作業績考核和跟蹤，優中選優，設立“黨員示范崗”。黨員在黨旗下做出優質服務承諾：配送極速達、服務零投訴、高效創攬收，即做到100%按照配送時間節點將快遞送達消費者手中，消費者投訴為0，以優質服務將攬件數提升20%以上。同時鼓勵“快遞小哥”在工作中微笑服務，對于消費者遇到的危急情況積極予以協助，切實弘揚正能量，強化快遞服務的“速度、溫度和風度”。

　　平時工作中黨員“快遞小哥”將掛牌上崗，目的就是讓消費者充分體會到黨員快遞員的優質服務，帶動其他“快遞小哥”增強優質服務意識，切實實現“組織引導、以點帶面、全面提高”。而對于還不是黨員，在日常工作中能夠自覺提升工作業績、服務社會、樂于助人的蘇寧“快遞小哥”，黨支部將進行積極引導，加快其向黨組織靠攏。

　　（圖注：黨員亮明身份，掛牌上崗，帶頭提供優質送貨服務）

　　作為城市外來務工人員，更好的融入城市、融入企業，產生歸屬感，是其發揮正能量、提供優質服務的重要前提。下一步蘇寧黨委將調動集團資源，依托蘇寧小店等線下零售場景，設立“快遞小哥”愛心服務站，為蘇寧及其他物流企業“快遞小哥”提供便利服務，提升全體“快遞小哥”社會融入感和歸屬感，以更好的狀態投入到服務中去；與此同時，通過深化服務內容，以蘇寧線下業態為載體，形成面向基層的連鎖黨群服務陣地，進一步強化服務型黨組織建設。