對此，4月17日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者第一時間聯(lián)系亞馬遜中國方面，彼時，尚未獲得官方回應(yīng)。同時，記者致電亞馬遜中國客服，對方表示，“沒有相關(guān)信息分享”“目前不太清楚”。與此同時，記者還聯(lián)系到亞馬遜AWS中國方面，其相關(guān)人士回復(fù)稱，“AWS在中國發(fā)展非常好。”

　　4月18日，亞馬遜中國官方向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者正式回應(yīng)稱，“自2014年以來，亞馬遜中國就持續(xù)聚焦并發(fā)力跨境網(wǎng)購，打造了以‘亞馬遜海外購’和‘Prime會員服務(wù)’為核心的獨(dú)特跨境業(yè)務(wù)模式，不僅滿足了中國消費(fèi)者日益增長的購買高品質(zhì)海外正品的需求，也建立了亞馬遜在中國跨境網(wǎng)購行業(yè)的差異化優(yōu)勢。為了深化這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們持續(xù)利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運(yùn)營效率，提升客戶體驗，以集中資源推動海外購業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。亞馬遜始終對中國市場有著長期承諾。在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，我們將繼續(xù)投入并大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業(yè)務(wù)在中國的穩(wěn)健發(fā)展。”

　　不過，該回復(fù)并未提及其在中國的電商業(yè)務(wù)是否退出等問題。

　　公開資料顯示，亞馬遜在華電商業(yè)務(wù)在輝煌時期曾達(dá)到20%市場份額。易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年，這一市場份額已跌到0.6%。而電子商務(wù)研究中心相關(guān)數(shù)據(jù)則顯示，目前，亞馬遜在華零售業(yè)務(wù)的市場份額大致在0.4%~0.6%。

　　市場份額下滑嚴(yán)重？

　　在亞馬遜內(nèi)部，創(chuàng)始人貝佐斯一年一度的致股東信都被各方所重視?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，倘若算上今年，中國市場已經(jīng)整整11年未出現(xiàn)在上述股東信中。

　　曾幾何時，面對中國市場巨大的人口紅利，貝佐斯曾躊躇滿懷——在嘗試收購當(dāng)當(dāng)未果之后的2004年，亞馬遜作價7500萬美元“買下”彼時的卓越網(wǎng)，以進(jìn)入中國市場。

　　即便是在5年后，貝佐斯似乎仍對中國市場寄予厚望，其在2009年的致股東信中指出，中國市場與云計算和包括Kindle在內(nèi)的數(shù)字媒體，將成為亞馬遜未來三大重點(diǎn)投入方向。

　　不過，就目前的情況看，就在華電商業(yè)務(wù)而言，亞馬遜中國的發(fā)展難讓貝佐斯?jié)M意。

　　公開資料顯示，亞馬遜在華電商業(yè)務(wù)最輝煌時的市場份額曾達(dá)到20%。易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年，這一市場份額已跌到0.6%。電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)則顯示，目前，亞馬遜國內(nèi)零售業(yè)務(wù)的市場份額大致在0.4%~0.6%。

　　到今年2月，據(jù)《財經(jīng)》報道，網(wǎng)易和亞馬遜正在推進(jìn)一項有關(guān)中國電商業(yè)務(wù)的重大重組。網(wǎng)易考拉將合并亞馬遜中國海外購業(yè)務(wù)，該談判歷時數(shù)月，由網(wǎng)易考拉主動發(fā)起并推進(jìn)，雙方或采取換股方式。彼時，雙方均表示“不予置評”。

　　對于亞馬遜相關(guān)業(yè)務(wù)將退出中國的傳聞，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，目前進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化的，應(yīng)該是亞馬遜在華的零售業(yè)務(wù)。

　　獨(dú)立電商分析師李成東則對記者表示，亞馬遜在華電商業(yè)務(wù)可能直接關(guān)停，畢竟“一直虧損”。

　　那么，為何亞馬遜在華電商業(yè)務(wù)會出現(xiàn)今日的情況？對此，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，水土不服、團(tuán)隊執(zhí)行力弱是主因。舉例而言，亞馬遜初入華時，延續(xù)其不給電商業(yè)務(wù)打廣告的傳統(tǒng)，希望通過低價、服務(wù)及口碑獲得新用戶。

　　“亞馬遜在中國比較難，相較于天貓和京東，其促銷少，不具備明顯價格優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，在華業(yè)務(wù)比較難做。”李成東曾表示。

　　更為業(yè)內(nèi)所關(guān)注的是硅谷企業(yè)在華的通病——缺乏獨(dú)立決策權(quán)，亞馬遜也不列外。此前任亞馬遜中國CEO的王漢華曾在接受媒體采訪時坦言，以后亞馬遜中國在全球市場將扮演運(yùn)營中心，而非決策中心。

　　其他在華業(yè)務(wù)也在敗退？

　　亞馬遜中國官方資料顯示，自2004年收購卓越網(wǎng)進(jìn)入中國以來，亞馬遜中國大致形成四大業(yè)務(wù)——跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)（以亞馬遜海外購和亞馬遜全球開店為中心）、亞馬遜閱讀（涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書等）、亞馬遜物流運(yùn)營和亞馬遜云計算服務(wù)。

　　事實(shí)上，在這些業(yè)務(wù)中，物流服務(wù)板塊的日子也不是很好過。

　　2010年起，亞馬遜中國開始為第三方國內(nèi)賣家提供亞馬遜物流賣家服務(wù)（FBA）。其后，亞馬遜還決定將物流服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到亞馬遜平臺以外的社會企業(yè)，并推出“亞馬遜物流+”服務(wù)。

　　而在去年，F(xiàn)BA在華服務(wù)傳出關(guān)停消息。2018年，亞馬遜中國宣布，從2018年8月30日起，將不再為第三方國內(nèi)賣家提供亞馬遜物流賣家服務(wù)。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，F(xiàn)BA的業(yè)務(wù)與亞馬遜在華零售業(yè)務(wù)的結(jié)合度不言自明。實(shí)際上，F(xiàn)BA業(yè)務(wù)關(guān)停，似乎也從另一個層面表現(xiàn)出，亞馬遜對在華零售降低期待，甚至是減少投放精力。

　　不過，其Kindle、AWS和全球開店（Global selling）等業(yè)務(wù)依舊堅挺。

　　關(guān)于全球開店業(yè)務(wù)，李成東曾表示，亞馬遜本身是全球性電商平臺，其在上游的貨源和供應(yīng)鏈方面，相比天貓和京東有優(yōu)勢，跨境電商可能已成為其在華的立足之本。曹磊則認(rèn)為，跨境電商這塊，亞馬遜與阿里的速賣通等玩家，儼然位居行業(yè)第一梯隊。

　　亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)產(chǎn)品及市場負(fù)責(zé)人彭嘉屺曾公開表示，在商業(yè)模式層面，全球開店在中國探索了兩大新業(yè)務(wù)模式：推出了全球賣家與中國制造商直接對接的直采模式；與地方政府?dāng)y手推進(jìn)地區(qū)跨境電商出口發(fā)展的跨境電商園模式。

　　記者了解到，亞馬遜全球開店已陸續(xù)發(fā)布了杭州、廈門、寧波三個“跨境電商園”。其中，杭州和寧波相關(guān)園區(qū)已先后于4月10日、17日正式投用。

　　此外，Kindle自推出以來，便是亞馬遜的現(xiàn)象級產(chǎn)品，不過，其在華也受到包括掌閱等玩家的挑戰(zhàn)。

　　而AWS則成為亞馬遜全球重要的利潤來源。根據(jù)Synergy Research Group統(tǒng)計，截至2017年第二季度，亞馬遜AWS云計算服務(wù)中IaaS和PaaS的全球市場份額占34%，遠(yuǎn)超微軟、IBM、谷歌的11%、8%和6%。在中國市場，AWS的發(fā)展勢頭亦較為良好。亞馬遜AWS中國相關(guān)人士就向記者表示，“AWS在中國發(fā)展非常好。”

　　由于，亞馬遜在上述回復(fù)中并未提及其在華電商業(yè)務(wù)是否退出等問題，后者未來將何去何從，成為各方關(guān)注焦點(diǎn)。對此，曹磊提出了三種可能性：一是，“繼續(xù)留著，不死不活”；二是，“徹底關(guān)掉轉(zhuǎn)停”，畢竟該業(yè)務(wù)一直虧損；三是，與網(wǎng)易考拉這般的平臺合作，甚至直接甩賣。

　　而對于第三種可能性，曹磊進(jìn)一步表示，若亞馬遜中國真與網(wǎng)易考拉合作，對于后者的品牌、流量、海外供應(yīng)鏈等都大有好處。

　　每經(jīng)記者 劉洋 每經(jīng)編輯 王麗娜