除實現政務服務事項直接受理外，“一窗通”系統的延伸，還能讓選擇網上辦理的辦事群眾就近在服務站提交紙質材料，并收取辦理結果。園區政務服務窗口工作人員也可以面對面指導或幫助園區企業準備和補正相關材料，咨詢解答有關政務服務事宜，為園區辦事人提供專業的指導和幫助。

之前，企業如果想要申請集體合同備案，需要到區政務服務中心大廳提交材料，在窗口各項審核材料合格后，進入審批流程；事項辦結，辦事人還要到區政務服務中心或通過郵遞方式拿到結果。辦事人如果到現場發現材料準備有問題，可能還要再跑一次區政務服務中心。“一窗通”系統開通運行后，辦事人可以直接到三個試點園區服務站提交材料，省去了從公司到區政務服務中心之間的路途奔波，極大地節約時間和經濟成本。

海淀區政務服務管理局相關負責人表示，“一窗通”系統將窗口職能下沉、延伸，使得園區服務站真正成為分布式、多點化政務服務的重要組成部分，真正做到政務服務“零距離”，解決群眾辦事“最后一公里”難題，實現“園區事園區辦”。