“您目前體溫是否有高于37.3攝氏度呢?是否有咳嗽、胸悶、乏力等感冒癥狀呢?”……

　　這兩天，福建三明尤溪縣多個(gè)社區(qū)街道居民都接到了這樣一個(gè)電話(huà)。撥出這個(gè)電話(huà)的不是街道工作人員，而是尤溪縣政府?dāng)y手云知聲，率先在各個(gè)社區(qū)上線(xiàn)的“智能防疫機(jī)器人”。

　　當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控工作正處于關(guān)鍵階段，基層街道社區(qū)的排查監(jiān)測(cè)是疫情防控的重要一環(huán)。作為福建省面積第二大的縣，尤溪縣外地返鄉(xiāng)人員和外來(lái)人員居住地分散且情況復(fù)雜，人工追蹤和流動(dòng)排查等任務(wù)繁重又危險(xiǎn)。

　　“智能防疫機(jī)器人”上線(xiàn)使用后，能夠批量一對(duì)一自動(dòng)撥打從武漢或者途經(jīng)武漢回來(lái)的人員電話(huà)，經(jīng)過(guò)多輪對(duì)話(huà)，自動(dòng)采集相關(guān)人員提供的疫情信息等，對(duì)說(shuō)過(guò)“發(fā)熱”“咳嗽”“去過(guò)湖北”等敏感詞的居民進(jìn)行標(biāo)記，并自動(dòng)生成排查圖文報(bào)告，排查效率較人工提升數(shù)百倍。

　　“拿到機(jī)器人提供的報(bào)表后，防疫工作人員通常只需在做好防護(hù)措施的基礎(chǔ)上，上門(mén)走訪系統(tǒng)標(biāo)記過(guò)的重點(diǎn)防控對(duì)象，既緩解了排查的工作壓力，也可有效避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，為縣防疫工作組提供更精準(zhǔn)的疫情數(shù)據(jù)。”尤溪縣政府有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　截至目前，“智能防疫機(jī)器人”已實(shí)現(xiàn)坐席120路并發(fā)，平均每通電話(huà)2.5分鐘(包含用戶(hù)振鈴、失敗重呼、線(xiàn)路異常等)，一天打滿(mǎn)10小時(shí)，呼叫量最高可達(dá)57600通，接通率最高超過(guò)97.3%。(記者 謝開(kāi)飛)