復工復產，關系到實現全年經濟社會發展目標任務。2月24日，國新辦就統籌新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作情況舉行了發布會，國家發展改革委黨組成員、秘書長叢亮會上表示，當前企業復工復產已取得積極進展，大型企業相對中小企業復工復產進度快，與此同時也要加大對重點行業和中小企業幫扶力度，抓好補短板、強弱項各項工作。

隨著全國復工掛上“加速檔”，一些非疫情防控重點地區為推動企業復工復產，從政府到企業，齊心協力出暖招實招，做好防控疫情和復工復產“兩不誤”的工作。與北京相距不遠的河北省邯鄲市經濟開發區內，有美的工廠、漢光重工、冀中能源、雙翼機電、中國建材等多家企業，為了保證“兩手抓”做到實處，邯鄲市經濟開發區衛健局成立了助推企業復工復產專班，局長程海濤親自協調，為企業外省返邯人員開辟“核酸檢測”綠色通道。

在北京市海淀區，中關村智造大街通過硬科技服務生態鏈為入駐企業提供“復工”支持。北京真機智能科技有限公司，是入駐的科技型中小企業之一。抗疫期間，其研發生產的無人配送機器人獲得了平時六倍的需求訂單。與此同時，復工復產也成為真機智能亟需解決的問題。

目前，中關村智造大街中試快制實驗室正在為真機智能機器人項目制造和測試主控板與外部結構部件。雙方通過線上平臺交流技術細節，預計該項目將在3月底完成。

中關村智造大街快制實驗室SMT生產線

線上平臺解決復工復產難題

以上場景，正是中關村智造大街公共服務中心“硬科技服務平臺”提供的服務之一。據中關村智造大街公共服務中心主任楊娜介紹，該平臺將智造大街 “北斗七星服務生態鏈條”上的相關服務搬到了線上，企業只需要在線上下單，就能足不出戶對接相應服務。服務項目包括SMT試產、高精度 3D 打印、環境測試等科技企業常用項目，省去了外地溝通和現場溝通的成本，特殊時期，這樣的方式既能滿足科技企業的開發需求，也保證了企業復工的安全。

硬科技服務平臺能在關鍵時期發揮作用，某種程度上也是“未雨綢繆”。楊娜表示，硬科技服務平臺于2016年10月份初次上線，是“北斗七星服務生態鏈條”規劃之中的線上路徑。“疫情發生后，我們發現它的服務模式非常契合特殊時期無接觸的要求，于是水到渠成地把它用在了當下的服務推廣過程中”，楊娜說到。

“疫情期間，這種無接觸服務的需求量上升了30%。”楊娜向人民網介紹，服務需求的增加也對線上平臺的定價問題提出了新要求。科技企業間的工作涉及基礎資料、工藝還有物料等諸多因素的交接，“所以原先服務過程多是在線下實現，客戶說明問題，我們現場報價”，楊娜認為，服務搬到了線上，定價也需要新的解決方案。

為了適應更多的線上需求，平臺即將把新的線上計價模塊投入使用，屆時用戶只需要線上輸入五六個基礎參數，就能得到服務所需詳細信息與對應的基礎價格。智造大街中試快制實驗室總經理李鐵生表示，“我們把最敏感的價格問題放到線上透明公開，把最關鍵的價格節點解決后，再通過視頻等方式溝通基礎資料的交接等問題，這樣就能保障工作在線上順利進行”。“我們也感受到了疫情期間企業的生存困難，所以我們的報價會盡量給企業優惠”，楊娜補充到。

轉危為機，“北斗七星”構建配套產業生態鏈

疫情期間硬科技服務平臺的運營數據顯示，科技企業的需求集中在模具試制、中試、工業設計等方向。“中小型科技企業要么沒有自己的實驗室專門開發，要么就是原材料和供應鏈資源不足，自己開發、打樣模具等成本還是很高”，李鐵生認為，中小型企業的短板在疫情期間顯得尤為突出，在生產及物流等能力嚴重依賴外部的情況下，科技型中小企業的整體抗風險能力較弱。這也給了“北斗七星服務生態鏈”一次展現優勢，轉危為機的機會。

“北斗七星服務生態鏈”是智造大街提出的一種一站式服務概念，李鐵生對此做了一個形象的比喻，“如果說科技企業需要建造一套別墅的話，我們的生態鏈為他們提供了從設計方案到室內裝修，甚至到最后房屋出售合同的全套服務方案，有什么需求直接在我們菜單里點就行了”。

以快制打樣這一科技企業常用的服務為例，通常需要跨地域協同去實現，其所需原材料的供貨商、加工生產方和技術方案提供方往往來自不同的城市。“疫情期間，如果科技企業自己去協調，可能1個月的時間都未必能解決，而我們的快制實驗室最快可以做到7天內給出樣品。”李鐵生表示，這是因為“北斗七星服務生態鏈”目前連接了產業鏈條上下游3000多家企業，企業通過平臺可以一站式解決產品小規模實驗、市場推廣等問題，不用多城市、多維度去溝通，也更加合理、經濟。

楊娜表示，疫情期間是平臺服務高度集中的一個階段，該階段的運營數據也將成為完善平臺的重要實驗數據。以此為契機，智造大街還將對“北斗七星服務生態鏈”與“硬科技服務平臺”進行升級，云計算相關技術應用正在逐步實施過程中。（王政）