“信息化時(shí)代，政策透明，了解更多惠農(nóng)政策咨詢晚上直播。”當(dāng)晚，在“蓉兒話基層”的直播間里，觀眾達(dá)到了1200人，提問應(yīng)接不暇。

“蓉兒話基層”，是甘肅定西通渭縣人大代表、華家?guī)X鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長胡榮的快手賬號(hào)，在當(dāng)?shù)仡H有名氣。“老百姓都在網(wǎng)上了，我們不上網(wǎng)怎么行？群眾在哪里，我們就要往哪走。”胡榮向人民網(wǎng)記者表示。

記者注意到，胡榮的賬號(hào)已經(jīng)發(fā)布了180余條作品，基本都是圍繞了當(dāng)?shù)卣_展的工作，粉絲也達(dá)到了6萬之多。“我從中感受到，群眾喜歡、需要這種喜聞樂見，像坐在炕上面對(duì)面幫他釋疑答惑的平臺(tái)。”胡榮表示。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，普通用戶需要一個(gè)公平、公開和可信的問政平臺(tái)，用戶可以借助短視頻形式向有關(guān)政府部門和機(jī)構(gòu)表達(dá)訴求、反映民生問題，同時(shí)引導(dǎo)媒體參與調(diào)查、核實(shí)和跟進(jìn)，敦促相關(guān)責(zé)任機(jī)構(gòu)回應(yīng)和解決問題。

以助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)為例，在勞務(wù)工組織輸轉(zhuǎn)方面，受疫情影響，老百姓不能外出務(wù)工創(chuàng)收，胡榮就每晚利用快手直播宣傳政府點(diǎn)對(duì)點(diǎn)招工信息，華家?guī)X鎮(zhèn)政府組織輸送111人，其中建檔立卡貧困戶79人，許多周邊縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也通過她直播間得到信息去報(bào)名務(wù)工。

在助力當(dāng)?shù)芈糜尾惋嫃?fù)工復(fù)產(chǎn)方面，胡榮和當(dāng)?shù)孛耖g“網(wǎng)紅”主播在通渭縣悅心國際書畫村，看展了一場聯(lián)合直播推介會(huì)，對(duì)悅心旗下的悅心水世界、有機(jī)蔬菜、酒店、旅游等順利開業(yè)做了很好的宣傳。

在遼寧朝陽市喀左縣，公營子鎮(zhèn)黨委書記于洋也在疫情期間開通快手直播，為老百姓解答問題，傳播正能量，有效預(yù)防了疫情期間謠言發(fā)生，同時(shí)，向快手網(wǎng)友很好的推介了公營子鎮(zhèn)的民風(fēng)民情。

可以看出，“社交+政務(wù)”已經(jīng)從圖文交互進(jìn)化到實(shí)時(shí)視頻交互，這期間不僅交互體驗(yàn)發(fā)生了變化，用戶結(jié)構(gòu)、互動(dòng)價(jià)值與社會(huì)影響等都隨之發(fā)生了巨大變化。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1％，其中在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)5.09億。一直以來，在線政務(wù)的表達(dá)方式是以文字為主，對(duì)此，電子政務(wù)理事會(huì)副秘書長、數(shù)旗智酷創(chuàng)始人唐鵬曾公開表示，視頻直播的現(xiàn)場感與既視感使主流用戶消除對(duì)長篇文字信息的“轉(zhuǎn)譯”障礙，真正實(shí)現(xiàn)表達(dá)上的“去中介化”。

短視頻問政，不僅拉近了老百姓與政府的距離，還給地方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了巨大的推動(dòng)作用。

“近年來我們通過多種渠道進(jìn)行直播帶貨，取得了不小成效。不僅有了一定的帶貨量，更重要的是提高了尉犁縣農(nóng)產(chǎn)品的品牌知名度。” 新疆巴州政協(xié)常委、尉犁縣副縣長何淼向記者表示。

何淼通過快手平臺(tái)給尉犁羊肉帶貨。

“做一場直播帶貨，最多的一次。就是在年貨節(jié)期間，直播銷售羊肉營業(yè)額達(dá)到11萬元。通過直播，提高了羊肉的知名度，帶來了更多的銷售渠道。今年尉犁縣的羊肉供不應(yīng)求，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的訂單爆滿。”回憶起最大的收獲，何淼依舊滿心歡喜。

但何淼也表示，對(duì)于基層干部通過短視頻平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)問政，這還是新鮮事物，并沒有得到廣泛的認(rèn)可，“這需要網(wǎng)絡(luò)問政者提高駕馭網(wǎng)絡(luò)的能力，面對(duì)突發(fā)輿情要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力。同時(shí)要對(duì)你分管的工作有全面的了解，不至于在網(wǎng)絡(luò)直播中被人問倒。”

目前，網(wǎng)絡(luò)問政處于自發(fā)狀態(tài)，沒有相應(yīng)的規(guī)范，更沒有相應(yīng)的機(jī)制。“我以后會(huì)繼續(xù)的通過網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行新疆農(nóng)產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品的推薦，甚至?xí)鲆恍敉庵辈?，把新疆最?yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品、最美麗的風(fēng)景介紹給全國網(wǎng)友。但是，在網(wǎng)絡(luò)問政方面會(huì)比較謹(jǐn)慎。” 何淼說。

對(duì)此，何淼建議，目前基層干部通過互聯(lián)網(wǎng)做網(wǎng)絡(luò)問政或者農(nóng)產(chǎn)品推薦，希望能夠得到官方的認(rèn)可和支持。同時(shí)，希望能夠得到平臺(tái)的流量支持，讓他們擴(kuò)大影響力。各大平臺(tái)應(yīng)該從娛樂方面切出一塊固定流量來，對(duì)三農(nóng)領(lǐng)域、扶貧助銷方面進(jìn)行重點(diǎn)支持。

新鮮事物的發(fā)展總會(huì)經(jīng)歷一個(gè)適應(yīng)的過程。“雖然開播以來也有一些不同的聲音，但我堅(jiān)信自己的路子是對(duì)的。下一步我將開通快手小店，把當(dāng)?shù)乩习傩盏耐撂禺a(chǎn)推向五湖四海全國各地，也要帶動(dòng)更多基層干部敢于到快手平臺(tái)亮相，和我一道為助力打贏脫貧攻堅(jiān)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。”胡榮信心滿滿。