外賣平臺競逐寵物市場

　　餓了么發(fā)布的《2020寵物外賣報告》顯示，千億規(guī)模的“寵物經(jīng)濟(jì)”正在催生寵物外賣這一新消費(fèi)趨勢崛起。其中，在餓了么平臺上，“90后”用戶已經(jīng)成為最大的寵物外賣消費(fèi)群體。

　　此外，寵物相關(guān)外賣的訂單正在飛速增長。過去一年，餓了么寵物外賣訂單增長達(dá)135%。除了訂單增幅較大外，寵物外賣訂單還有一個顯著特點(diǎn)就是客單價格高，數(shù)據(jù)顯示，餓了么平臺過去一年平均一單寵物外賣的客單價格為125元，遠(yuǎn)高于餐飲外賣的客單價格。

　　據(jù)了解，餓了么從2019年4月開始運(yùn)營寵物外賣，目前平臺寵物門店已經(jīng)覆蓋30個省份，門店數(shù)量和覆蓋仍在快速增加。今年上半年，一線、新一線、二線城市的門店密度較大，其中新一線城市門店數(shù)反超一線城市，三線城市的門店數(shù)量是去年的11倍。

　　外賣平臺對于寵物經(jīng)濟(jì)愈加青睞。餓了么方面表示，餓了么已經(jīng)與寵物用品品牌商皇家、渴望、雀巢等頭部品牌建立了渠道合作關(guān)系，未來餓了么計(jì)劃持續(xù)與這類品牌合作，為寵物門店賦能。阿里本地生活服務(wù)公司零售事業(yè)部副總裁熊斌表示，寵物店和品牌商在餓了么渠道首次結(jié)合，為寵物主提供了便捷的養(yǎng)寵服務(wù)，這種新結(jié)合帶來了寵物品類未來發(fā)展的巨大想象力。

　　同日，美團(tuán)外賣將展臺搬上了剛開幕的第23屆亞洲寵物展，并打出“寵物用品最快30分鐘送到家”的標(biāo)語，以顯示美團(tuán)外賣發(fā)力寵物市場的優(yōu)勢所在。餓了么和美團(tuán)外賣今年開始集中發(fā)力平臺的橫向擴(kuò)張，強(qiáng)調(diào)自身早已不是單純的送餐平臺，而是可以“送萬物”的多元化發(fā)展的本地生活服務(wù)平臺，而寵物市場則是外賣平臺正在發(fā)力的其中一個細(xì)分領(lǐng)域。

　　“不透明”之痛

　　國內(nèi)寵物行業(yè)正在快速發(fā)展壯大，并且行業(yè)整體目前仍然呈上升趨勢。根據(jù)有贊提供的數(shù)據(jù)，2018-2019年，中國養(yǎng)寵用戶從7355萬上升至9915萬，其中，養(yǎng)狗人數(shù)占比54.4%，養(yǎng)貓用戶占比43.1%，行業(yè)整體仍然存在較大的潛力，預(yù)計(jì)未來寵物市場還有較大的成長空間。

　　龐大的用戶規(guī)模讓寵物消費(fèi)市場呈現(xiàn)蓬勃的漲勢。2019年，中國寵物（犬貓）消費(fèi)市場突破2000億元關(guān)卡，整體消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2024億元，比2018年增長18.5%。其中，寵物食品、用品仍然是最大的養(yǎng)寵支出，寵物零食和驅(qū)蟲藥的商品滲透率最高，超過70%，服務(wù)類的消費(fèi)則相對低頻，寵物診療在服務(wù)類消費(fèi)中滲透率最高，其次是洗澡美容，再次是寄養(yǎng)。

　　中農(nóng)寵物營養(yǎng)研究院董事長鄭美大表示，2019年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到了2025億元，為六年前市場規(guī)模的4倍多。2023年，我國寵物行業(yè)的市場規(guī)模預(yù)計(jì)是4723億元人民幣。可見，上升勢頭迅猛。行業(yè)發(fā)展前景可期，未來可以預(yù)見，我國將成為全球?qū)櫸锂a(chǎn)業(yè)的巨大市場。其中寵物營養(yǎng)產(chǎn)業(yè)更將迎來發(fā)展的黃金時期。

　　盡管從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，國內(nèi)寵物市場表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭，但很多養(yǎng)寵消費(fèi)者卻指出，寵物消費(fèi)仍然存在很多痛點(diǎn)。一位養(yǎng)狗的寵物主郭女士在接受北京商報記者采訪時表示，很多寵物主其實(shí)都是新手，因此在選擇寵物用品時需要經(jīng)過不斷的摸索和嘗試，因?yàn)槟軌颢@取這方面知識的渠道比較有限，并且很難甄別產(chǎn)品好壞。

　　養(yǎng)有兩只寵物狗的于先生表示，寵物消費(fèi)中的坑其實(shí)很多，尤其是對于新手而言，寵物常用的狗糧、零食、驅(qū)蟲藥等商品因?yàn)榇蠖嘁赃M(jìn)口為主，因此很難辨別真?zhèn)危劳该鲙缀跏撬袑櫸镏髂壳霸趯櫸锵M(fèi)過程中的共同需求。此外，線下寵物店十分繁雜，難辨好壞，寵物醫(yī)院、寵物美容定價、管理混亂是當(dāng)下線下寵物消費(fèi)的最大難題。

　　“+寵物”興起

　　中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林在接受北京商報記者采訪時表示，就外賣平臺發(fā)力寵物市場而言，很可能成為外賣平臺的常態(tài)化布局。因?yàn)閷櫸锸袌鲆呀?jīng)形成，并且隨著目前消費(fèi)需求的變化而呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，這對于送餐已經(jīng)接近瓶頸的外賣平臺而言是不錯的發(fā)力方向。并且寵物消費(fèi)的鏈條很長，其中平臺存在較大的發(fā)展空間。

　　另外，除了外賣平臺、電商平臺外，寵物行業(yè)正在呈現(xiàn)出與不同業(yè)態(tài)融合的趨勢。以餐飲行業(yè)為例，寵物餐廳越來越常見，并且不少連鎖品牌餐飲企業(yè)也開始嘗試通過開設(shè)寵物專門店的方式獲取更多的關(guān)注和品牌好感，星巴克就是其中的典型案例，開可帶寵物的門店，并且在店內(nèi)設(shè)置寵物菜單，為星巴克帶來了更多寵物主的關(guān)注。此外，寵物樂園、寵物學(xué)校、寵物民宿、寵物酒店等各種與寵物相關(guān)的新的商業(yè)模式正在興起。“+寵物”正在隨著寵物消費(fèi)需求的增長而快速發(fā)展。

　　盤和林表示，無論是平臺還是其他業(yè)態(tài)，發(fā)力寵物市場應(yīng)當(dāng)針對當(dāng)下寵物消費(fèi)的痛點(diǎn)，要幫助消費(fèi)者解決寵物消費(fèi)過程中的問題，并且持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者在寵物消費(fèi)過程中的體驗(yàn)，才能獲得核心競爭優(yōu)勢，助力整個寵物行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。