紅包虛火燒不出微信支付的未來
支付與電商卻是從來沒有所謂的決戰,講究的是,日拱一卒、步步為營的博弈,注冊用戶之外,活躍用戶數與打開頻次,同樣重要。從現在來看,微信贏了紅包,卻將輸去了支付。
除夕當天紅包收發總量10.1億次,是去年的200倍,這個成績換了誰都會歡欣鼓舞??陀^的說正是微信的努力讓互聯網紅包在春節期間成為普遍現象,從去年偷襲成功,到今年在紅包大戰中成為公認的勝者。
因此在不少人看來,微信占盡了紅包帶來的紅利,關于微信支付挑戰支付寶的聲音也不絕于耳。不過,筆者認為,這種說法未免太過樂觀。微信紅包本質上只是一場游戲,確實能夠在短時間里帶動微信支付綁卡量的增長,但耀眼的春節數據就像一把虛火,并不足以讓微信支付在移動支付領域占據主流。
市場份額未見起色,搶紅包的人都去哪兒了?
2014年春節微信紅包橫空出世,讓馬云都為之一驚,此后微信趁熱打鐵,在打車等領域大打紅包戰。然而去年移動支付市場的變化,表明微信紅包并沒有給財付通在移動支付領域帶來突破。
艾瑞的統計數據顯示,去年Q1支付寶在移動支付市場的份額是76.2%,財付通為12.9%,領先第三名5.3%。到了Q3,支付寶的市場份額增長至82.6%,財付通則下滑至10%,領先第三名5.6%。經過一年在打車、電商、生活服務等多個領域的瘋狂“燒錢”,財付通的市場份額不升反降,領先第三名的優勢也未見明顯擴大。
究其原因,微信紅包只是一場依托于社交關系的游戲,距離支付還很遠。紅包在中國是一件很討彩頭的事情,屬于公眾喜聞樂見也愿意參與的活動,尤其是在春節這樣應景的時候。微信本身又是一個強關系的社交網絡,好友之間很容易就可以玩得起來,通過這種游戲的方式,微信支付的用戶規模在短期內迅速增長并不難。其實像這樣的例子還有不少,比如魔漫相機就一度在朋友圈形成刷屏之勢。但用戶也就是玩玩而已,玩過之后該干嘛仍然干嘛。正如有人調侃,用戶正忙著把微信紅包里搶到的錢轉入支付寶。
微信支付面臨的最大問題,恰恰是綁卡用戶的留存和轉化率。因為支付是需要場景的,而這恰恰是微信最大的弱項。正如艾瑞在其一份報告中所指出的,移動支付可能會面臨的核心問題在于場景拓展,因此應該“盡早的做線下和線上的場景開拓是重要的發展方向”。微信去年在場景布局上其實花費了不少心思,包括給京東和大眾點評提供入口,甚至給京東提供二級入口。在打車領域滴滴更是和快的殺的天昏地暗。但效果卻差強人意,大眾點評聯合創始人龍偉甚至直言可能對微信入口的期望值過高。
場景依賴難破除,微信面臨兩線作戰
當前移動支付的場景無外乎購物(電商)、生活(服務)和興趣(社交)。億邦動力網的一個調查顯示,即使在微信內購物,仍然有60%的用戶用支付寶付款。微信雖然接入了京東、大眾點評和美麗說,但導流表現卻一般。生活場景是支付寶和微信競爭最激烈的領域,從去年打車大戰開始雙方就纏斗不清。
在這個領域雙方的布局都非常迅速,甚至歐洲購物的退稅都可以直接打入支付寶賬戶。支付寶是第三方支付的霸主,當下正全力將優勢復制到移動支付市場,而以馬云的個性,絕對不會允許微信動搖到支付寶的根基,所以可以預見,今年微信和支付寶在移動支付場景的競爭將會更慘烈。
興趣場景是社交網絡時代的產物,原本也是微信進攻支付寶的重要手段,不過作為支付寶的盟軍,微博對微信形成強力阻擊。因為興趣場景并非必然帶來支付行為,而要轉化為支付場景,大多數時候都需要依賴傳播驅動。舉個例子,我看過一部喜歡的電影、聽了一首喜歡的歌,只有當我在社交平臺上分享出來時才有可能帶來購買。不過從微信前段時間一系列的封殺行為來看,其封閉性導致只有騰訊體系內的產品才能在微信中自由分享。這就使興趣場景只能建立在騰訊生態圈內,顯然對從興趣場景到支付行為的轉化是不利的。
在這方面,傳播能力更強的微博顯然能帶來的驅動力更大。去年微博和淘寶聯合發起的電影票預售,4天里賣出20多萬張電影票,音樂下載在測試期的付費用戶也超過10萬人。針對垂直領域原創作者推出的打賞和付費訂閱,截止去年年底前者的使用人次已經超過30萬,后者帶給原創作者的收入也超過350萬。這都表明微博在驅動興趣場景向支付行為轉化上的努力和效果。
總結一下,移動支付的場景依賴不可能破除,如何為用戶提供盡可能多和合理的場景,是各大平臺需要持續解決的問題。支付寶在購物場景上的優勢已經很難被取代,微信支付要想有所突破,必須在生活場景和社交場景上與支付寶、微博雙線作戰。
不過對微信來說首先需要明確一個認識,就是綁卡量并不代表活躍度,而虛高的綁卡量只能帶來外界對微信支付不切實際的猜想,搞不好反而會自亂陣腳。
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