在東阿阿膠智慧工廠里，參觀者戴上搭載5G網絡的機械臂，就能遠程控制車間機械手，體驗熬膠、包裝等生產過程；在復方阿膠漿生產車間，虛擬現實相機正通過5G傳輸進行360度高清直播，將產品加工過程實時透明展示給顧客，增加消費互動性和信任度……

不久前，由山東省工業和信息化廳主辦，聊城市工信局、東阿縣政府承辦的山東省5G工作現場會在東阿縣召開。東阿阿膠智慧工廠的“5G+”應用場景，成為山東省推動新型基礎設施建設、促進5G融合應用快速發展的有力注腳。

推動5G基站建設，深化5G融合應用

“我們針對山東鐵塔提出的6981個5G基站進場難問題，逐一對接協調，目前已全部解決，全年可為5G基站壓減場租、節約電費2.3億元以上。”山東省工信廳副廳長高方在現場會上表示。

5G基站建設電費高、進場難是痛點，山東各地工信部門逐一協調解決5G基站建設過程中直供電改造、轉供電限價及公共資源開放等突出問題，為5G基站快速開通提供有力支撐。截至2020年9月底，山東省累計開通5G基站5萬個，提前3個月完成全年建設任務，全省16個市的城區均實現5G網絡全覆蓋，136個縣（市、區）全部實現主城區連續覆蓋。

與此同時，山東省5G融合應用正加快向高層次、多領域深化，形成一批可復制、可推廣的新業態新模式和典型案例。

聊城市“聊云數據湖”5G應用體驗區、東阿阿膠“5G智慧旅游景區”、聊城市人民醫院“5G智慧診療項目”……據了解，當前聊城市在工業制造、文體旅游、交通、醫療教育、現代農業等十大領域已培育出一批成熟的5G典型應用場景，在智慧停車、移動警務、智慧電網等領域也已開展了相關應用。

“2020年，突如其來的疫情沖擊了線下業務。依靠全省的5G基礎設施發展，我們積極采取數字化營銷轉型等措施，銷售額同比大幅增長。”東阿阿膠總裁高登鋒說，融合5G智慧旅游、智慧工廠、智慧物流、數字化營銷四大主題模式，企業產生了良好的示范作用。

發力社交新零售平臺，探索更多發展模式

“通過掃描二維碼，選擇距離我位置最近的門店，就能直接選購產品，或選擇自己所需配方預約熬膠。”90后顧客張媛媛，拿著手機邊操作邊展示，“產品制作完成后，東阿阿膠開通的同城送就能直接把產品送到家，方便得很。”

據不完全統計，僅在東阿阿膠“嬌生活”社交新零售平臺，疫情防控期間的顧客總量就達到108萬人次。在企業鮮制即食阿膠工坊，信息技術部副總經理劉華鋒介紹：“‘鮮制即食’是我們為顧客提供的個性化定制服務，通過5G高速傳輸和大數據、云計算，實現顧客下單后實時安排生產，并與顧客連線進行過程互動，帶動了線上銷售的大幅提升。”

企業戰略市場部副總經理王俊生說，從2019年開始，企業逐步推進數字化營銷轉型，開啟顧客運營模式，重視“宅經濟”趨勢下的消費體驗。疫情防控期間，利用5G移動互聯網整合數字化營銷工具，完善技術平臺，企業實現了“足不出戶，全城運營”。

有序復工復產之后，企業加速發力社交新零售平臺，探索社交新零售及社群銷售商業模式，取得明顯效果。當前企業全部線上銷售業務，包括直播、個性化定制等，都借助5G網絡、大數據、云計算等快速實現與顧客的互動。

在此基礎上，企業全面開拓5G融合應用領域。面向顧客，打造新零售平臺；面向員工，打造“內部市場化”平臺；面向社會，打造“創客平臺”……“此外，我們還在建設基礎數字技術平臺，從企業業務特點和發展需求出發，不斷探索新的發展模式。”劉華鋒說。（記者 王玉琳）