疫情下消費格局改變 企業該如何應對?
當前,疫情已在國內得到了有效防控,但它對中國社會經濟,無疑產生了不可逆轉的巨大影響。在年輕一代日漸成為主力消費人群的背景下,未來幾年中國市場將呈現怎樣的趨勢與格局?企業又當如何應對?
圍繞以上話題,來自中國中車大自然科技、中國電子三亞灣信息港、例外服飾/方所文化、貝泰妮集團、金嗓子集團、惠達衛浴、圖森木作、科順防水、惠康食品、有山農業共10位企業家代表,在4月15日舉行的CCTV-1《大國品牌》之《總裁與新品》圓桌會上,針對這個時代年輕人需要什么樣的消費升級產品,如何引領消費新需求展開了探討,如何應對新市場。
據最新發布的《2020健康生活力報告》顯示,疫情形勢的變化,將加速中國消費市場格局的改變,包括消費意愿提升、消費結構調整、消費行為更加理性,以及線上線下消費加速融合。在此背景下,企業應抓住商機,針對消費行為的新特點及時靈活調整產品和營銷策略。
與會者認為,中國市場正從以制造業為驅動的“生產社會”,向以消費為全面驅動的“消費社會”轉變,當前很多中國企業的經營理念與產品,依然是服務于前者。對于1990年到2000年出生的Z時代缺乏了解,很難把控其消費特點。
中國中車大自然科技副總裁羅勇認為,雖然遭遇疫情影響,但中國人的消費總體依然呈升級態勢。“以床墊為例,這是個看似早已全面普及的商品,然而據統計,現在中國床墊的使用率依然不足60%。不過與70、80年代相比,肯定提升很多,并且未來隨著城鎮化加快,床墊使用率會普及到80%、90%,所以消費始終是在升級。”羅勇說。
貝泰妮集團董事長郭振宇表示,疫情時代, 95后、00后等互聯網時代的消費者,追求個性化、特色化和創新。他們希望在社交圈當中獲得認同,對媒介的選擇和操控能力上升,很容易形成圈層文化。這種圈層文化從小眾到中眾最終到大眾,破圈成為品牌。
“新世代的年輕人,出生于國泰民安、國家崛起、物質富足的時代。文化自信會加深對本土化的認同,所以新國貨的崛起勢不可擋。”在例外服飾/方所文化創始人兼董事長毛繼鴻看來,作為企業,需要把握時代變化,改變、自身觀看問題的方式與角度,找到自己的角色和身份,才能夠贏得市場與消費者的認可。
在關于“消費升級,是否需要企業推出新的產品才能夠實現”的話題上,企業家們產生了較大分歧。
中國電子科技開發有限公司總經理助理何久敏、惠達衛浴常務副總裁王佳均表示,消費升級必須通過推出新品實現帶動。“喜新厭舊是人類最基本的消費心理。企業的產品必然要不斷迭代,否則一定被消費者所拋棄,并且這種推新不僅在于產品形態,也包括包裝、品牌宣傳等外在形式。”何久敏說。
圖森木作執行董事兼總裁王維楊則認為,消費升級與是否推出新產品,并不存在必然的聯系。經典產品順應時代潮流,在堅守傳統、特質或效果的基礎上,對配方、口味、包裝等方面進行調整,同樣可以繼續保持領先地位。
惠康食品董事長助理龐寅龍也表示,推出新產品是企業必有的經營策略,但絕不是消費升級所必須的。“所謂升級,一定是在保留原有的優勢基礎上進行迭代,并非必須推出全新的事物。”
金嗓子集團董事長助理李慶認同“消費升級不一定需要企業推出全新產品”的觀點。
在科順民建總裁徐汝意看來,新品包含幾個定義:一是配方全新升級,成為完全不一樣的東西;二是包裝升級,里面東西一樣但包裝不一樣;三是溝通升級,里面還是一樣的東西但闡述點不一樣。但歸根結底,新品的“新”不是由企業而是由消費者來定義。
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